ポケットルーター「WN-G150TRシリーズ」導入紹介【金沢エクセルホテル東急様】

以前から、WiFi機器の貸出についてのお問い合わせがあったという。
主にはビジネスマンからだが、長期滞在の方などから、部屋でくつろぐ際に、有線ではなく無線でスマートフォンやゲーム機を繋げたいという要望があった。
一方、短期滞在の観光客においても、部屋ではスマートフォンを使って観光地について調べたり、SNSで情報共有したりしているので、WiFi環境があればより喜んで頂けることは簡単に想像できた。

また同ホテルは、学会などの用途で、会場・会食・宿泊をセットに提案する「MICE」にも、早い段階から注力している。「MICE」とは、国土交通省観光庁が推進している施策で、ミーティング（会議）、インセンティブ（企業などの視察旅行）、コンベンション（学会）、エキシビジョン（展示会）の頭文字の総称である。（観光庁「MICE開催・誘致の推進」http://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/kokusai/mice.html）

2年前からすでにMICEプランがあったとのことなので、全国的に見ても先駆者といえるだろう。学会などで宿泊されるお客様が、準備や報告などでパソコンやタブレットPCなどをより頻繁に使うようになってきていることも察知していたので、同ホテルでは、会場などの公共スペースではWiFi環境をすでに整えている。ところが、残念ながらまだ個室までは対応できておらず、個室に設置されているのは有線LANが1本あるだけなのだ。パソコン1台だけならまだいいが、会場のようにWiFiが使えるようにすることでリピートにつなげたいと考えていた。

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顧客サービスは充実させたいものの、運営上、機器に詳しくないフロントスタッフへの負荷が増えるのは、かえってサービスの低下を招くので避けたいというのが本音だ。何よりお客様自らが、部屋で簡単に設定できることが重要であった。

同ホテルのスタッフが検討した結果、候補に上がったのが、アイ・オーのポケットルーター「WN-G150TR」だ。注目されたポイントは、多くの人がすでに知っている「QRコード」を活用した設定方法である。

4カ国語マニュアル

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あらゆる客層へのサービスを充実させている同ホテルだが、特に「MICE」にはこだわりを持っている。現在、ポケットルーターの貸出案内は、まだ状況を見ながら露出を拡大していく段階だが、「MICE」向けのプランに加えることも検討中とのことだ。そうなれば、個室でWiFiが使用されるケースは一気に拡大されるだろう。もちろん、その際にも簡単に導入できるのが「ポケットルーター」というわけだ。

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