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困ったときには |
ネットワーク構成を入れ直す
ネットワークの構成を以下の手順で設定し直した後、ネットワーク参照をご確認ください。
1 | ［スタート］→［設定］→［コントロールパネル］→［ネットワーク］を開きます。
2 | ［ネットワーク］画面に表示される内容を次の種類順に削除してください。
| ● | 削除する順番が異なると、ネットワークがうまく構成し直せなくなる場合がありますので、必ず次の順で削除してください。
| 1.サービスをすべて削除します。
| ［Microsoftネットワーク共有サービス］など［xxxx共有サービス］という名称のものが該当します。 サービスの削除後は、［ネットワーク］画面で［OK］ボタンをクリックし、画面を閉じます。その後、Windowsの再起動を要求されますので、再起動を行ってください。
| 2.クライアントをすべて削除します。
| ［Microsoftネットワーククライアント］、［Microsoftファミリログオン］など［xxxxクライアント］という名称のものが該当します。 ［コントロールパネル］→［ネットワーク］を開いて、クライアントをすべて削除します。サービスの削除後は、［ネットワーク］画面で［OK］ボタンをクリックし、画面を閉じます。 その後、Windowsの再起動を要求されますので、再起動を行ってください。
| 3.プロトコルをすべて削除します。
| ［TCP/IP（TCP/IP->xxxx）］、［NetBEUI（NetBEUI->xxxx）］、［IPX/SPX（IPX/SPX->xxxx）という名称のものが該当します。 プロトコルの削除後は、［ネットワーク］画面で［OK］ボタンをクリックし、画面を閉じます。 その後、Windowsの再起動を要求されますので、再起動を行ってください。
1. ３ | ［コントロールパネル］→［ネットワーク］を開くと、アダプタ関連が残ります。 その状態になりましたら、お客様が接続するネットワーク環境に必要なものを以下の順に追加を行います。 クライアントとプロトコルを追加します。 ※クライアントを追加すると、プロトコルも一緒に追加されます。 追加する方法は、以下の通りです。
   1 | ［追加］ボタンをクリックします。
   2 | ［クライアント]をクリック後、[追加]ボタンをクリックします。
   3 | ［製造元］で［Microsoft］を選択し、[クライアント]で必要なプロトコルの名称（［Microsoftネットワーククライアント］など）をクリックし選択します。
   4 | ［OK］ボタンをクリックします。
   5 | クライアントとプロトコルが追加されたことを確認します。
2. サービスを追加します。 追加する方法は、以下の通りです。
   1 | ［追加］ボタンをクリックします。
   2 | ［サービス]をクリック後、[追加]ボタンをクリックします。
   3 | ［製造元］で［Microsoft］を選択し、[サービス]で必要なサービスの名称（［Microsoftネットワーク共有サービス］など）をクリックし選択します。
   4 | ［OK］ボタンをクリックします。
   5 | サービスが追加されたことを確認します。
4 | ［優先的にログオンする］は、上記にて追加し直したクライアントを選択してください。
5 | 以上の設定を行って再起動した際、ネットワークへのログオン画面が表示されると思います。ここでは、キャンセルせずに必ず［OK］ボタンをクリックしてください。（パスワードは未入力でも可）
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