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困ったときには |
クイックコネクトNEOがインストールできない （以下のようにエラー表示される ） 「InstallShieldエンジン(iKernel.exe)をインストールできませんでした。 システムは、指定されたデバイスからは読み取れません。」
原因 | パソコンに常駐しているアプリケーションが、InstallShieldの動作の妨げになっている。
対処 | クイックコネクトNEOをインストールする時は、常駐している アプリケーションを常駐解除してください。 アプリケーションの常駐解除方法は、各アプリケーションの取扱説明書などをご覧ください。 （クイックコネクトNEOのインストール時のみで、インストール後は、常駐してもかまいません。）
| ● | Windows XP/Me/98 SEでの常駐アプリケーション解除方法
|  | １．[スタート]をクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。 ２．[名前]に　msconfig　と入力し、[OK]ボタンをクリックします。 [システム構成ユーティリティ]（または[システム設定ユーティリティ])画面が起動します。 ３．[スタートアップ]タブをクリックします。 チェックが入っている項目が、常駐アプリケーションの項目となります。 ４．[IOQCNEO]を残して、それ以外のチェックを外してください。 ※「IOQCNEO」は、クイックコネクトNEOを指しています。 ５．[OK]ボタンをクリックし、再起動を要求されますので再起動を行ないます。 ※チェックを付ければ常駐を元に戻すことができます。
| ● | Windows2000での常駐アプリケーション解除方法
|  | エクスプローラの[スタートアップ]フォルダ内にあるファイルを一時的に別のフォルダへ移動 するか、常駐アプリケーションの設定にて、常駐を外せる項目を解除してください。
|  | エクスプローラでの手順例
|  | １．[スタート]ボタンを右クリックし、表示されたメニューから[エクスプローラ]をクリックします。 ２．お好き名前でフォルダを作成します。
フォルダ作成例 | 1)C(ドライブ):をクリックし選択します。 2)上のメニューで、[ファイル]-[新規作成]にマウスを合わせ、[フォルダ]をクリックします。 3) [新しいフォルダ]というフォルダが表示されるので、お好きなお名前に変更 してください。（そのままでも結構です。）
３．Cドライブの\Documents and Settings￥xxxxx（お使いの環境により異なる）\スタートメニュー\プログラム\スタートアップ内に入っているファイルを、2.で作成したフォルダに移動します。
ファイル移動例 | ファイルをクリックしたまま、新しいフォルダのところに持っていくと、移動します。 （ドラッグアンドドロップ）
４．パソコンを再起動をします。 ファイルは、再度スタートアップフォルダに戻すと、常駐を元に戻すことができます。
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