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困った時には

電源が入らない
電源が勝手に切れる
  リモコン操作ができない
  画面が映らない
  音声がでない
  光音声出力をしている環境で、5.1chの音声が出ない
  ホーム画面が表示されない
  パソコンやDLNA対応サーバーが表示されない
  データDVD/CDを入れても、認識されない
  DVDビデオの再生が始まらない
  字幕が表示されない
  パソコンにつないだUSBストレージ機器を取り外そうとすると、エラーが表示されて取り外せない
「困った時には」で問題を解決できない場合は
弊社Webページの「製品Q&A」をご覧ください。
最新のお問い合わせ情報が記載されています。

電源が入らない
 
電源コードは電源コンセントにつなげられていますか? 電源コードを電源コンセントにしっかりつないでください。
電源コードは本製品につなげられていますか? 電源コードを本製品にしっかりつないでください。
故障の可能性があります 上記をご確認の上、電源が入らない場合は、弊社修理センターに修理をご依頼ください。
電源が勝手に切れる
 
自動的に電源が切れるように設定されている システム設定で「オートパワーオフ」が「入」になっている場合、30分動作していない状態が続くと、本製品の電源が自動的に切れます。
リモコン操作ができない
 
リモコンの電池は消耗していませんか? 新しい電池と交換してください。
電池の極性(+、−)は正しいですか? 電池を正しく入れてください。
電池の向きを間違えると、液が漏れて「けが」や「やけど」の原因となります。
本製品に向けて操作していますか? 本製品のリモコン受光部から約7m、左右に30°までの範囲でリモコン操作を行ってください。
リモコン受光部は、本製品前面中央にあります。
本製品との間に障害物がありませんか? 本製品とリモコンの間に障害物を置かないでください。
テレビのメーカー指定は正しいですか? 本製品のリモコンでテレビを操作する場合は、リモコン操作でテレビのメーカーを指定する必要があります。
詳しくは、製品に添付の『かんたんガイド らくらくセットアップ編』 の 【2.リモコンを準備する】をご覧ください。
画面が映らない
 
「テレビ出力」の設定が正しくない リモコンの「出力切替」ボタンを押すと、画面が表示されます。
画面が表示されたら、「テレビ/オーディオ設定 1/2」の「テレビ出力」をテレビやモニターがつながっている出力に設定してください。
映像出力用のケーブルはつながっていますか? 映像出力用のケーブルを本製品とテレビやモニターにつないでください。
HDMIを出力しない設定になっていませんか?
(HDMIでつないでいる場合)
映像出力端子などでテレビやモニターとつなぎ、「テレビ/オーディオ設定 1/2」の「HDMI出力」を「HDMI 優先(自動検出)」 に設定してください。
その後、HDMI 出力端子を使ってつなぎなおしてください。
HDMI出力端子を使って映像を出力していませんか? HDMI で出力している場合、映像出力端子、S1/S2映像出力端子、D4映像出力端子 には映像が出力されません。
これらの端子で映像を出力したい場合は、HDMI ケーブルを取り外してください。
ディスクに汚れや傷がありませんか? 再生しようとしているものが、DVDビデオ、音楽CD、データDVD/CDの場合、ディスクに傷や汚れがあることにより、再生できない場合があります。
柔らかい布などで、そっと汚れを拭き取ってみてください。
音声が出ない
 
音声出力用ケーブルはつながっていますか? 音声出力用ケーブルを本製品とテレビ、オーディオ機器につないでください。
テレビのボリュームは十分ですか? テレビや本製品のリモコンで、テレビの音量を上げてみてください。
光音声出力をしている環境で、5.1chの音声が出ない
 
ドルビーデジタルの音声出力が[ダウンミックスPCM]に設定されていませんか? 「テレビ/オーディオ設定 2/2」の「ドルビーデジタル」を[ビットストリーム] に設定してください。
ホーム画面が表示されない
 
誤動作している可能性があります 本製品を電源コンセントから抜き差ししてください。
再び電源コンセントにつないだら、本製品の電源を入れて試してみてください。
「テレビ出力」の設定が正しくない リモコンの「出力切替」ボタンを押すと、画面が表示されます。
画面が表示されたら、「テレビ/オーディオ設定」の「テレビ出力」をテレビやモニターがつながっている出力に設定してください。
故障の可能性があります 何度電源を入れなおしてもホーム画面が表示されない場合は、弊社修理センターに修理をご依頼ください。
パソコンやDLNA対応サーバーが表示されない
 
サーバーは起動していますか?

DiXiM Media Server や その他の DLNA対応サーバー などが起動しているかご確認ください。

DiXiM Media Server の場合、サーバーが停止していることがあります。
その際は、右下の通知領域にあるDiXiM Media Serverのアイコンを右クリックし、表示された[Media Server を起動]をクリックしてください。
([Media Server を起動]をクリックできない場合は、DiXiM Media Server は停止していません。)

ネットワークと無線LANで接続していて、「WPA-PSK (TKIP)」「WPA2-PSK (AES)」で暗号化していませんか? 「WPA-PSK (TKIP)」「WPA2-PSK (AES)」で暗号化されたネットワークと接続する場合、サーバーを認識するのに時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。
ネットワークの設定は正しいですか? 【ネットワークの設定をする】をご覧ください。
ハブやルーターは正しく動作していますか? 他のハブやルーターに換えてみるか、本製品とパソコン(DLNA対応サーバー)をクロスケーブルで直接つないでみてください。
更新をお試しください サーバー選択でリモコンの[更新]ボタンを押すことで、パソコンやDLNA対応サーバーが表示されることがあります。
本製品が「公開」クライアントとして登録されていますか? 【「公開」クライアントとして登録されているか確認する】をご覧ください。
セキュリティソフトでファイアウォールを使っていませんか?

セキュリティソフトでファイアウォールを使用している場合は、設定で以下のように「許可」をしてください。
※ 設定方法は、お使いのセキュリティソフトの取扱説明書を参照してください。

DiXiM Media Server ファイル名 C:\Program Files\DigiOn\DiXiM Media Server\dmsf.exe
ポート番号 1900, 30000, 30001
AVeL Link Advanced Server ファイル名 C:\Program Files\I-O DATA DEVICE, INC\AVeL Link Advanced Server\LinkServer.exe
ポート番号 1900, 8010-8015
データDVD/CDを入れても、認識されない
 
データDVD/CDは正しく書き込まれていますか? お使いのDVD/CDメディアを変更してみてください。
また、複数の書き込みソフトをお持ちの場合は、書き込みソフトを変更してみてください。
故障の可能性があります 上記を確認しても認識されない場合は、弊社修理センターに修理をご依頼ください。
DVDビデオの再生が始まらない
 
ホーム画面以外でDVDビデオをセットしていませんか? DVD/CD自動再生が機能するのは、ホーム画面のみとなります。
ホーム画面以外で DVDビデオをセットした場合は、ホーム画面に戻り[DVD/CD]を選んでください。
「DVD/CD自動再生」 が [切]になっていませんか? DVD/CD設定 で「DVD/CD自動再生」を[入]に設定してください。
DVDビデオや音楽CDをセットすると、自動的に再生が始まるようになります。
それでも再生が始まらない場合は、ホーム画面でDVD/CDを選んでください。
ディスクが斜めにずれてセットされていませんか? ディスクトレイにしっかりセットされているか確認してください。
ディスクに汚れや傷がありませんか? 再生しようとしているものが、DVDビデオ、音楽CD、データDVD/CDの場合、ディスクに傷や汚れがあることにより、再生できない場合があります。
柔らかい布などで、そっと汚れを拭き取ってみてください。
DVD視聴レベルが設定されていませんか? DVD視聴レベル で、DVD視聴レベルを解除/変更してください。
字幕が表示されない
 
字幕の設定がオフになっていませんか? [字幕]ボタンで字幕設定を変更してください。
DVDビデオの場合は、 メニュー画面でも字幕の設定を行えます。
DVDビデオのメニューは、[トップメニュー]ボタンで表示することができます。
パソコンにつないだUSBストレージ機器を取り外そうとすると、エラーが表示されて取り外せない
 
AVeL Link Advanced Server が起動していませんか? AVeL Link Advanced Server を終了してから、USBストレージ機器を取り外してください。
AVeL Link Advanced Server はUSBストレージ機器内のデータを公開するため、USBストレージ機器の取り外しができないことがあります。
 
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