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困ったときには〜Q&A
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パスワードを設定する

本製品のロックを解除する

本製品を取り外す パスワード/デバイス名を変更する 初期化する
下記より該当する問題をクリックしてください。
暗号機能に関する問題
パソコン接続時/取り外し時の問題
読み書き時/フォーマット時の問題

困ったときには〜Q&A

暗号機能に関する問題

 
Q01
パスワードを忘れてしまった
 
Q02
本製品をパソコンに接続すると、「HDDを初期化してください」などの画面が表示され、パスワード認証画面が表示されない
 

パソコン接続時/取り外し時の問題

Q03
本製品をパソコンに接続しても認識しない(本製品のアイコンがコンピュータ(または「マイコンピュータ」)に表示されない)
Q04
本製品が接続された状態だと、スタンバイ/休止状態/ログオフができない
Q05
本製品の電源ランプが点灯しない
Q06
パソコンの電源を切っても、本製品の電源ランプが消えない
Q07
USBハブに本製品を接続しているとエラーが発生する
Q08
本製品が認識されず、本製品から「カタッカタッ」と音がする
 
Q09
パソコンから取り外す際に、警告が表示される
Q10
本製品を接続すると、パソコンが動かなくなる
Q11
本製品を接続してパソコンを起動すると、Safeモードになる
 
Q12
本製品を接続したままでは、パソコンが起動しない
 
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読み書き時/フォーマット時の問題

Q13
容量が残っているのに、ファイルを保存できない
Q14
本製品に読み書きしていると他のUSB機器が認識されない
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ここで解決できない場合は、サポートWebページ内の「製品Q&A、Newsなど」もご覧ください。過去にサポートセンターへ寄せられた事例なども紹介しています。
http://www.iodata.jp/support/

ダウンロードソフトウェアのトラブルについては、各ソフトウエアの画面で見るマニュアルもしくはヘルプをご覧ください。

ダウンロードソフトウェアについてはバージョンアップすることで解決できる場合もあります。弊社サポート・ライブラリから、最新バージョンをダウンロードしてください。
http://www.iodata.jp/lib/
 
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