本ソフトウェアを使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。
サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください
エラーメッセージまたはトラブルの状態をクリックしてください。
＜エラー＞
「お使いのOSでは本ソフトウェアはご利用できません。」
「Guestアカウントでは本ソフトウェアはご利用できません。」
「本ソフトウェアは既に起動しています。」
「起動時に問題が発生しました。」
「ディスクの空き容量が不十分なため、続行できません。」
「パスワードは最低4文字必要です。」
「現在の処理が終了してから、再度操作を行なってください。」
「指定されたフォルダーにはファイルが存在しません。」
「指定されたパスが長すぎるため処理が行えません。」
「下記ファイルのパスワードが正しくありません。処理を続行しますか？」
「下記ファイルはパスが長すぎるため処理が行えません。処理を続行しますか？」
「下記ファイルにてエラーが発生しました。処理を続行しますか？」
「下記ファイルの削除でエラーが発生しました。処理を続行しますか？」
「このディスクには n GB 以上の大きさのファイルを書き込むことができません。 このファイルをスキップして処理を続行しますか？」のエラーが表示される ※n はファイルシステムによって異なる値が表示される。FAT16 = 2, FAT32 = 4
＜トラブル＞
誤って大事なファイルを削除してしまった
対応OSで動作させてください。
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Guestアカウントではご利用できません。Guestアカウント以外でログインしてください。
対象製品に本ソフトウェアをコピーし、対象製品上から実行してください。 （対応USBメモリーについては弊社ホームページにてご確認ください⇒ http://www.iodata.jp/）
二重起動はできません。
本ソフトウェアを起動しなおしてください。
対象デバイスの空き容量を確保してから、再度実行してください。
半角4文字以上32文字以下のパスワードを入力してください。
一度に処理するファイルを減らしてください。
現在の処理が終了してから、再度ファイルをドラッグ&ドロップしてください。
ファイルの存在するフォルダー、または、ファイルをドラッグ&ドロップしてください。
ドライブレターから拡張子までの合計文字数が255文字以内となるようにしてください。
正しいパスワードを入力してください。
フォルダー構成を変更する、ファイル・フォルダー名を変更する等を行い、パスを短くしてください。
対象のファイルが他のアプリケーションによって使用中ではないか、対象のUSBメモリーが異常動作をしてないかを確認してください。
対象のファイルが、対象のドライブのファイルシステムで保存できるファイルサイズの最大値を超えていることが考えられます。例：FAT32フォーマットのUSBメモリーに8GBのファイルを出力しようとした。ファイルシステムの上限を超えるファイルの処理をおこなわないでください。
以下の場合は削除したファイルを復旧することができません。 ①QuickSecure AES256（.exe）を実行しファイルの暗号化をおこなう際に、「元のファイルを削除する」にチェックをつけたとき ②QuickSecure AES256（.exe）を実行し暗号化ファイルの復元をおこなう際に、「元の暗号化ファイルを削除する」にチェックをつけたとき ③QS-Erase（.exe）を実行しファイルを削除したとき
