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ヘルプ 【iPhone/iPad/iPod touch編】

テレプレ

テレプレ

テレビ視聴(再生)アプリ

ご注意:3G/4G(LTE)回線を利用して外出先から視聴(再生)する場合

動画のような大容量のデータを再生すると、通信事業者のデータプランで決められているデータ通信量の上限に達してしまい、通信速度に制限がかけられることがあります。iPhone/iPad/iPod touch のデータ通信量を定期的に確認しながら計画的に利用されることをおすすめします。

はじめに

テレプレについて

テレプレは、放送中の番組や録画した番組を視聴(再生)するアプリケーションです。 ご利用のiPhone/iPad/iPod touchと同じネットワークに、対象のチューナー機器が接続されているときに動作します。
外出先から視聴(再生)する場合は、事前に自宅でチューナー機器またはネットワーク HDDにiPhone/iPad/iPod touchを登録(ペアリング)する必要があります。
対象のチューナー機器:
・HVTR-BCTX3
・EX-BCTX2
・GV-NTX2
・GV-NTX1

※本ヘルプは、HVTR-BCTX3の画面を例に説明しています。

基本操作

外出先から使えるようにする

チューナー機器やネットワーク HDDにiPhone/iPad/iPod touchを登録(ペアリング)します。

 

※外出先からは登録できません。チューナーを設置した自宅で操作してください。

※チューナー機器に登録できるスマートフォン、タブレット、パソコンは6台までです。必要なスマートフォン、タブレット、パソコンのみ登録してください。

※本手順終了後、番組表アプリ「テレリモ」からも登録してください。(手順はチューナ機器の取扱説明書、またはテレリモのヘルプをご覧ください)

 

チューナー機器につないだ無線LANルーターに、iPhone/iPad/iPod touchを接続してください

1.[リモート]をタップする

2.登録する機器をタップする

3.①[利用規約に同意する]にチェックする
②[ペアリング]をタップする

4.[OK]をタップする

5.「ペアリング済みのサーバー」欄に表示されることを確認する

以下の制限があります

・チューナー機器の登録の有効期限は90日間です。宅内でテレプレを起動すると、自動的に有効期限を更新します。

・外出先からの、放送中の番組視聴を禁止しているチャンネルがあります。これらのチャンネルでも録画済み番組は再生できます。

ネットワーク HDDに録画した番組を、外出先から見る場合

上記2. ~ 5. を参考に、ネットワーク HDDにiPhone/iPad/iPod touchを登録してください。

ご注意:テレプレをアンインストールする場合、登録を解除してください

以下の手順で、チューナー機器またはネットワーク HDDへの登録を解除してから、テレプレをアンインストールしてください。
※登録を解除せずにアンインストールすると、機器側に登録情報が残ります。
再度、テレプレをインストールして登録した場合は、追加で登録されます。 (機器側で、不要な登録を削除する必要があります)

  1. [リモート]をタップ

  2. 登録を解除する機器を左にスワイプし、[削除]をタップ

  3. [OK]をタップ

 

番組表アプリ「テレリモ」からも、登録操作をしてください

外出先から、番組表を見たり、録画予約したりすることができます。
詳しくはチューナー機器の取扱説明書、またはテレリモのヘルプをご覧ください。

基本操作

放送中の番組を見る

1.自宅の場合:[サーバー] をタップする
外出先の場合:[リモート]をタップする

2.チューナー機器をタップする

3.[ライブチューナー]をタップする

4.放送波をタップする

5.放送局をタップする

⇒番組が表示されます。

[リモート]をタップしてもチューナー機器が表示されない場合

チューナー機器にiPhone/iPad/iPod touchを登録する必要があります。 【外出先から使えるようにする】で登録してください。

基本操作

録画した番組を再生する

1.自宅の場合:[サーバー]をタップする
外出先の場合:[リモート]をタップする

2.チューナー機器をタップする


ネットワーク HDDの場合

  1. ネットワーク HDD をタップ

  2. 録画番組が保存されているフォルダーを開く
    弊社製「RECBOX」の場合:
    [フォルダー]ー([dlna])ー[recorded]の順に選ぶ
    ※ご利用のネットワーク HDD により、フォルダー名が異なります。
    ⇒5.に進んでください。

3.[USBx:xxxx]をタップする

4.再生したい番組があるフォルダーをタップする

5.番組をタップする

⇒番組が表示されます。

[リモート]をタップしてもチューナー機器またはネットワーク HDDが表示されない場合

チューナー機器またはネットワーク HDDにiPhone/iPad/iPod touchを登録する必要があります。 【外出先から使えるようにする】で登録してください。

番組を削除する

  1. をタップ

  2. をタップ

  3. [OK]をタップ

ご注意

ご利用のネットワーク HDDによって、録画モードが[DR]の番組を再生できません。
再生できない場合は、録画モードを[MR1~MR6]で録画してください。
弊社動作確認済みネットワーク HDDについては、弊社ホームページをご確認ください。

基本操作

録画した番組を持ち出す

録画した番組をiPhone/iPad/iPod touchに持ち出すことができます。
持ち出すことで、電波状況やデータ通信料などを気にせずに、番組を再生できます。

 

持ち出せる番組を準備する(チューナー機器の操作)

チューナー機器で、録画した番組を持ち出し用に変換する

※詳しい手順はチューナー機器の取扱説明書をご確認ください。

ご注意

  • ・USB HDDの場合
    テレプレで持ち出しできる画質は、[MRx](1280×720)です。  
    [DR]または[Ax]の番組を持ち出し変換するときは、画質を「1280×720」に設定してください。 (ビットレートに制限はありません)

  • ・ネットワーク HDDの場合
    弊社動作確認済みネットワーク HDDについては、弊社ホームページをご確認ください。

 

番組をiPhone/iPad/iPod touchに移動する(自宅)

1.持ち出したい番組があるフォルダーを開く

※USB HDDの場合  
[サーバー]ー[チューナー機器]ー[USB HDD]ー[持ち出せる番組]の順にタップする

2.番組のをタップする

※番組を横にスワイプすることでも同じメニューを表示できます。

3.をタップする

⇒番組の持ち出しが開始されます。
持ち出しの状況は 【持ち出し画面】で確認できます。

※持ち出し処理中はテレプレを表示したままにしてください。テレプレがバックグラウンド(ホーム画面に戻る、他のアプリを立ち上げるなどで、テレプレの画面が見えない状態)に遷移すると、持ち出しが中断されます。

 

持ち出した番組を再生する

[持ち出し]をタップする

⇒持ち出した番組が表示されます。
番組をタップし、再生します。

見終わった番組をiPhone/iPad/iPod touchから削除する場合

番組のをタップし、をタップします。

ご注意

テレプレをアンインストールすると、iPhone/iPad/iPod touchに持ち出した番組はすべて削除されます

基本操作

視聴制限番組を見る / 制限する

年齢によって視聴制限された録画番組を見る場合、再生を制限する場合は、以下の手順で設定します。

初期設定では、視聴制限付き番組は以下のように表示され、再生できません

設定すると、番組名が表示され、再生できるようになります。

1.[設定]をタップする

2.[ビデオ再生]をタップする

3.[視聴制限付き番組]をタップする

4.(初回のみ)パスコードを決めて、入力する

5. 4.で入力したパスコードを再度入力する

6.制限対象の年齢を選ぶ


※ [全て制限する]を選ぶと、すべての視聴制限番組を再生できません。

※ [制限しない]を選ぶと、すべての視聴制限番組を再生できます。

ご注意

チューナー機器やネットワーク HDDの状態や設定により、視聴制限をしても再生できる場合があります。

各画面の説明

サーバー

ホームネットワークに接続されているチューナー機器やネットワーク HDD を表示します。
チューナー機器やネットワーク HDD をタップしていくと、番組を再生できます。

番組アイコンの説明

  1. 放送中の番組。

  2. 持ち出し可能。
    青丸内に残りコピー回数が表示される

  3. 持ち出し可能。
    コピー回数は不明

  4. 持ち出し不可

  5. 持ち出し済み

  6. 持ち出し中

  7. 持ち出し待機中
    ※持ち出しを取りやめたい場合には、[持ち出し]タブの[編集]ボタンをタップし削除してください。

各画面の説明

プレーヤー画面

番組をタップするとプレーヤー画面が表示されます。

前の画面に戻ります。
番組タイトル(放送局名)を表示します。
番組表アプリ「テレリモ」を開くメニューを表示します。
前の番組(チャンネル)に切り換えます。
次の番組(チャンネル)に切り換えます。
チャプターリストを表示します。
※放送中の番組を見ている場合、チャンネル表示をタップすると、チャンネル一覧を表示します。
バックスキップします。
一時停止 / 再生を再開します。
スキップします。
音量を調整します。

※放送中の番組視聴時は以下の動作になります。

iPhone/iPod touch の場合、⑦~⑨は操作できません。

iPad の場合、⑦、⑨が操作できません。⑧は停止マークになり、タップすると視聴を終了します。

スキップする時間

[設定] ー[ビデオ再生] ー[スキップ戻し(送り)間隔]で変更できます。

各画面の説明

ブックマーク

ブックマークした放送波や録画した番組のフォルダーを表示します。
よく見る放送波や録画した番組のフォルダーをブックマークに登録しておくと、すぐに呼び出すことができます

ブックマーク登録手順

例:地デジをブックマークに登録する

  1. [サーバー] ー [チューナー機器] ー [ライブチューナー] ー [地上デジタル]の順にタップ

  2. をタップ

    ⇒ブックマークに登録されます。

  3. [ブックマーク]タブをタップすると、ブックマークした内容が表示されます。

各画面の説明

持ち出し

iPhone/iPad/iPod touch に持ち出した番組を表示します。

持ち出しの状況を確認する

  • 持ち出し中は、このように表示されます。
    [×]ボタンを押すと、この番組のダウンロードをキャンセルできます。

  • 持ち出しがキャンセルされると、このように表示されます。
    タップすることで、持ち出しを再開します。

持ち出し中に、ホームボタンやスリープボタン(電源を切る際に使用するボタン)を押さないでください。持ち出しが中止される場合があります。

持ち出し中は、自動ロックが無効化されます。

持ち出しに時間がかかる場合には、充電しながら利用してください。

各画面の説明

リモート

チューナー機器やネットワーク HDDを表示します。
・自宅で、チューナー機器やネットワーク HDDに、iPhone/iPad/iPod touchを登録できます。
・外出先から、チューナー機器やネットワーク HDDにアクセスできます。
登録手順は【外出先から使えるようにする】をご確認ください。

各画面の説明

設定

テレプレの設定画面を表示します。

サーバー関連
「前回利用したサーバーを記憶する」

テレプレ起動時に、前回表示していたサーバーの一階層目を開きます。

初期値オン
「更新通知でリロードする」

番組一覧を表示している際、サーバーから更新通知があったときに、自動で番組一覧画面を更新します。

初期値オン
「サムネイルを取得する」

サーバーアイコンのサムネイルやコンテンツのサムネイルを取得します。

初期値オン
リモートアクセス関連
「リモートアクセスを有効にする」

外出先から登録済みのサーバーにアクセスします。

初期値オン
「再生品質」

外出先からの再生時に、自動で選択する画質を設定します。

初期値低画質
ビデオ再生関連
「レジューム再生」

前回停止した場所から再生を開始します。

初期値オン
「スキップ送り間隔」

再生画面でのスキップの時間を設定します。

初期値30秒
「スキップ戻し間隔」

再生画面でのバックスキップの時間を設定します。

初期値10秒
「バッファーサイズを変更する」

バッファーサイズを変更して、再生が開始されるまでの時間を調整することができます。バッファーサイズを小さくすると、再生が開始されるまでの時間が短くなります。再生に失敗したり、不安定になったりする場合は、バッファーサイズを大きくしてください。
※録画を再生するときに、ある程度のデータ量をためて再生を始めます。
このためたデータ量をバッファーサイズといいます。

初期値小さい(速い)
「横向きで固定」(iPhone/iPod touchのみ)

再生画面を横向きで固定します。

初期値オフ
「品質の自動選択」

再生する画質を自動で選びます。
[オフ] にすると、再生時に再生品質を選べます。
※サーバーによって対応してないことや、選んだ画質で再生できない場合があります。

初期値オン
「再生判定を厳しくする」

[オフ]にすると、再生可能とする再生品質の判定が緩くなり、[オン]のときに選べなかった番組が選べるようになります。
※番組の再生を保証するものではありません。

初期値オン
「視聴制限付き番組」

視聴制限付きの番組の再生を制限します。
初回選択時に、4桁のパスコードを設定できます。
制限の設定を変更する場合にパスコードが必要になります。
年齢設定未満の番組は「xxx」と表示されるか、番組やチャンネル自体が表示されません。

初期値全て制限する
「持ち出し番組を優先的に再生する」

サーバーから番組を選んだ場合、持ち出し済みの番組であれば、持ち出し番組を優先的に再生します。

初期値オフ
「自動的に再生を再開する」

再生中にテレプレをバックグラウンドに移行し、再度フォアグラウンドに戻したとき、再生を自動で再開します。

初期値オン
「横向きウェブブラウザ設定」(iPadのみ)

横向きで視聴・再生中に、ウェブブラウザを表示したときの表示位置を設定します。

初期値右側
持ち出し関連
「品質の自動選択」

持ち出すときの画質を自動で選びます。
[オフ]にすると、持ち出し時に再生品質を選べます。
※サーバーによって対応してないことや、選んだ画質で再生できない場合があります。

初期値オン
スライドショー
「トランジション」

写真の切り替え効果を設定します

初期値ディゾルブ
「各スライドの再生時間」

各写真の再生時間を設定します。

初期値3秒
「リピート」

写真を最後まで再生したときに、先頭から繰り返します。

初期値オフ
「シャッフル」

写真をランダムで再生します。

初期値オフ
その他
「コンテンツのバインド情報を削除する」

レジューム情報やダウンロード情報など、コンテンツと紐づけて記憶している情報をすべて削除します。

「非表示になったメッセージ」

非表示にしたメッセージを表示するように設定します。

「サーバー一覧をクリア」

ネットワークに存在しないサーバーを削除します。接続されているサーバーのみ表示されます。

「テレキングプレイについて」

テレプレの情報や本ヘルプを表示します。

困ったときには

インストール

CA 証明書のインストールは必要ですか

デジタル放送の録画番組やライブチューナーなど、著作権保護された番組の再生をする場合に必要です。
テレプレをインストール後の初回起動時にCA証明書インストールの画面が表示されます。
初回起動時にインストールされなかった場合は、サーバー機器の録画コンテンツ選択時に再度表示します。
iPhone/iPad/iPod touchがインターネットへ接続されている必要があります。
ネットワーク環境がプロキシ設定されている場合は、正常にインストールできない場合があります。
インストール時は、iPhone/iPad/iPod touchに正しい日付、時刻が設定されている必要があります。

パスコードとは何ですか

CA証明書のインストール時に表示されるパスコードは、iPhone/iPad/iPod touchに設定したパスコードを入力してください。

アクティベーションに失敗します

アクティベーション実行時にiPhone/iPad/iPod touchがインターネットに接続されている必要があります。
3G/4G(LTE)接続の場合は、電波状態の良い状況でご確認ください。
Wi-Fi接続の場合は、iPhone/iPad/iPod touch本体の「設定」-「Wi-Fi」より、接続先のネットワークをタップし、IPアドレスが正常に取得されていることを確認してください。取得できていない場合は、無線ルーターの再起動をお試しください。
Webブラウザーなどを起動し、iPhone/iPad/iPod touchがインターネットに正常に接続されていることを確認してください。
ネットワーク環境がプロキシ設定されている場合、正常に動作しない場合があります。

機器にiPhone/iPad/iPod touch を登録(ペアリング)できません

チューナー機器またはネットワーク HDDとiPhone/iPad/iPod touchが、同じネットワーク(無線LANルーター)に接続されている必要があります。
ご利用のネットワークがインターネットへ接続されていない場合は、登録の前にチューナー機器またはネットワーク HDD、およびiPhone/iPad/iPod touchをインターネットへ接続してください。
チューナー機器またはネットワーク HDD、iPhone/iPad/iPod touchの時刻が正しく設定されていないときは、登録できない場合があります。正しい時刻が設定されているかどうか確認してください。
チューナー機器またはネットワーク HDD、無線LANルーターの再起動をお試しください。
チューナー機器に登録できるスマートフォン、タブレット、パソコンは6台までです。チューナー機器で、不要な登録を解除してください。
(チューナー機器の設定画面にて、[本体設定]ー[ネットワーク設定]ー[宅外配信リスト]で削除できます)

写真へのアクセス許可について

デジタル放送の録画番組やライブチューナーなどの著作権番組を再生する際に、スクリーンショットでの撮影などから保護するため、「カメラロール」へのアクセス権が必要です。
iPhone/iPad/iPod touch本体の[設定] – [プライバシー] – [写真] を開くと、アプリケーション別にアクセス許可の設定ができます。
[テレキングプレイ]に対し[オン]に設定することで、アクセスを許可できます。

困ったときには

ネットワーク

チューナー機器またはネットワーク HDDにアクセスできません

チューナー機器またはネットワーク HDDが、「サーバー」や「リモート」に表示されない場合、グレーアウトしていて接続できない場合は、以下を確認してください。
【宅内の場合のみ】
テレプレを使うときは、以下のチューナー機器が同じネットワーク(無線LANルーター)に接続されている必要があります。
電源コードが抜けてないか、ネットワーク接続されているかなどをご確認ください。
HVTR-BCTX3
EX-BCTX2
GV-NTX2
GV-NTX1
チューナー機器またはネットワーク HDDとiPhone/iPad/iPod touchが、同じネットワーク(無線LANルーター)に接続されていることを確認してください。
【宅内/外出先の場合共通】
チューナー機器の設定画面にて、[本体設定]ー[ネットワーク設定]ー[ネットワークサーバー設定]ー[ネットワークサーバー機能]が[有効]になっていることを確認してください。 すでに有効となっている場合は、いったんネットワークサーバー機能をオフにして、再度有効にしてください。
設定方法の詳細につきましては、チューナー機器の取扱説明書をご確認ください。
チューナー機器の設定画面にて、[本体設定]ー[ネットワーク設定]ー[ネットワークサーバー設定]ー[アクセス制限]が[制限しない]になっていることを確認してください。
iPhone/iPad/iPod touch本体の「設定」-「Wi-Fi」に、ご利用の無線LANルーターからのネットワーク名(SSID)が複数表示されている場合は、別のネットワーク名への接続をお試しください。 無線LANルーターの設定によっては、ホームネットワークに接続ができるSSIDと、直接インターネット側に接続されるSSID(ゲストネットワーク)を表示している場合があります。
ルーター機器側の設定も再度ご確認ください。
チューナー機器またはネットワーク HDDと無線LANルーターの電源を切り、コンセントプラグを抜き、数分後に挿し直して起動してください。
電波状況の良い場所で、お試しください。
iPhone/iPad/iPod touch本体の「設定」>「Wi-Fi」よりネットワーク名をタップし「DNS」の項目に値が表示されているかを確認してください。値がない場合は、「ルーター」と同じ値を入力してください。
また、チューナー機器またはネットワーク HDDにおいても、IPアドレスが正常に取得できていることを確認してください。
IPアドレスが「192.168.X.Y」の場合、「192.168.X」までiPhone/iPad/iPod touchとチューナー機器またはネットワーク HDDで、同じ値である必要があります。
無線LANルーターのセキュリティー設定をご確認ください。無線LANルーターの設定によっては、機器同士の通信を遮断する設定(プライバシーセパレーターなど)が有効となっている場合があります。
無線LANルーター機器のファームウェアが最新か、メーカーのホームページ等から確認してください。
iPhone/iPad/iPod touchの再起動をお試しください。
テレプレの再インストールをお試しください。
【外出先の場合のみ】
以下のメッセージが表示される場合があります。
「サーバー機器にアクセスできませんでした。(エラーコード:200)」

<対処方法>
-1分ほど待ってから、テレプレでチューナー機器を選択し直してください。
-テレプレを再起動してください。
※チューナー機器およびiPhone/iPad/iPod touchそれぞれで、接続されているルーターのWAN側アドレスが同じ場合は、接続することができません。設置環境を確認してください。
ご使用のネットワーク環境によっては接続できない場合があります。デジオン社製の「DiXiM リモートアクセスサービス チェックツール」を使用し、環境を確認してください。
http://www.dixim.net/support/check_index.htm
リンク先が変更になる場合があります。リンク先に「DiXiM リモートアクセスサービス チェックツール」がない場合は、「リモートアクセスチェックツール」で検索してください。
困ったときには

視聴

放送中の番組を視聴できません(ライブチューナーを視聴できません)

・以下の状態では、視聴できない場合があります。
- チューナー機器が録画、ダビング、持ち出し変換中などのとき
- ほかのスマートフォン、タブレット、パソコンで視聴、再生しているとき
- チューナー機器が放送受信設定を表示しているとき

・外出先からの、放送中の番組視聴を禁止しているチャンネルがあります。
これらのチャンネルでも録画済み番組は再生できます。

視聴中に、突然視聴できなくなった

チューナー機器で予約録画が開始され、端末に配信できない状態になった場合に、視聴が停止します。
録画動作の完了をお待ちいただくか、録画動作を停止させると、視聴できるようになります。

マルチ音声の切り替えに対応していますか

対応していません。
番組説明に[信号切替][ステレオ]表記がある番組の、音声切り替えはできません。

字幕の表示に対応していますか

対応していません。

困ったときには

再生

チューナー機器に接続したUSB HDDが表示されません

チューナー機器にアクセスすると、[ライブチューナー]のみ表示される場合は以下をご確認ください。
チューナーがスタンバイ状態時にアクセスした場合、USB HDDがスタンバイから復帰するのに数秒かかります。しばらくお待ちください。
USB HDDの電源コード、USBケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
チューナー機器の電源を切り、USBケーブルを挿しなおしてください。

USB HDDに録画した番組を再生できません

以下の状態では、再生できない場合があります。
- チューナー機器が録画、ダビング、持ち出し変換中などのとき
- ほかのスマートフォン、タブレット、パソコンで視聴、再生しているとき
録画モードを[DR]で録画した番組をオリジナル画質で再生しようとした際、再生できない場合があります。
再生する画質を変更してお試しください。

ネットワーク HDDに録画した番組を再生できません

ご利用のネットワーク HDDによって、録画モードが[DR]の番組を再生できない場合があります。
録画モードを[MR1~MR6]で録画してください。
弊社動作確認済みネットワーク HDDについては、弊社ホームページをご確認ください。

USB HDD に録画した番組を再生できません

以下の状態では、再生できない場合があります。
- チューナー機器が録画、ダビング、持ち出し変換中などのとき
- ほかのスマートフォン、タブレット、パソコンで視聴、再生しているとき
録画モードを[DR]で録画した番組をオリジナル画質で再生しようとした際、再生できない場合があります。
再生する画質を変更してお試しください。

スムーズに再生されません

以下をご確認ください。
iPhone/iPad/iPod touchのネットワーク接続環境をご確認ください。
低画質で再生してください。
チューナー機器で録画モードを低画質に変換して、再生をお試しください。
チューナー機器で[MR*]画質を録画する際、より低い画質で録画してください。

チャプターリストが表示できません

ネットワーク HDDによって、対応していない場合があります。
チャプターリストの取得に失敗している可能性があります。最初から再生をお試しください。
番組の構成によってチャプターがつかない可能性があります。

リモートアクセス(宅外ネットワークからの視聴)で再生中に、9分~10分の間で画面が黒く表示されます

Apple社の規定により、テレプレは再生時に9分30秒で接続をいったん切り、続きを再生する仕組みです。

再生中に、突然再生できなくなった

チューナー機器で予約録画が開始され、端末に配信できない状態になった場合に、再生が停止します。
録画動作の完了をお待ちいただくか、録画動作を停止させると、再生できるようになります。

カメラロールやiPhone/iPad/iPod touch 内に保存されているコンテンツを再生できますか

再生できません。
テレプレは、チューナー機器またはネットワーク HDDから配信されるコンテンツのみ再生可能です。

Bluetoothで音声を出力できますか

Bluetoothで音声を出力できます。

AirPlayは使用できますか

デジタル放送の録画番組などの著作権保護されたコンテンツは再生できません。
著作権保護されていないビデオ、音楽、写真の再生のみの対応です。

HDMIやコンポジットで外部機器への出力はできますか

できません。

マルチ音声の切り替えに対応していますか

対応していません。
番組説明に[信号切替][ステレオ]表記がある番組の、音声切り替えはできません。

字幕の切り替えに対応していますか

対応していません。
番組説明に[字幕]表記がある番組の、字幕切り替えはできません。

困ったときには

番組の持ち出し

番組の持ち出しができません

ダウンロードは、テレプレを起動したまま、おこなってください。テレプレがバックグラウンド(スリープ状態やホームボタンを押される等で、テレプレの画面が見えない状態)に遷移すると、iOSによってダウンロードが中断されます。再度起動すると、はじめからダウンロードが始まります。
チューナー機器またはネットワーク HDDとiPhone/iPad/iPod touchが、同じネットワーク(無線LANルーター)に接続されていることを確認してください。
チューナー機器の場合、録画モードが[DR]の番組は、持ち出しできません。
MP4や音楽、写真はダウンロードできません。録画番組のみ持ち出しできます。
チューナー機器が録画やダビング、配信をおこなっている場合、チューナー機器またはネットワーク HDDの制限によりダウンロードできない場合があります。
iPhone/iPad/iPod touch側の空き容量が足りない場合は、ダウンロードが途中でキャンセルされます。
いったんチューナー機器と無線ルーターやアクセスポイントの電源を切り、コンセントプラグを抜いて、数分待ってから、コンセントを挿し直して動作をご確認ください。
また、チューナーの電源を切った状態で、USB HDDのUSBケーブルの抜き差しをお試しください。
iPhone/iPad/iPod touch本体の「設定」>「Wi-Fi」よりネットワーク名をタップし「DNS」の項目に値が表示されているかを確認してください。値がない場合は、「ルーター」と同じ値を入力してください。
また、チューナー機器またはネットワーク HDDにおいても、IPアドレスが正常に取得できていることを確認してください。
IPアドレスが「192.168.X.Y」の場合、「192.168.X」までiPhone/iPad/iPod touchとチューナー機器またはネットワーク HDDで、同じ値である必要があります。
iPhone/iPad/iPod touchの電源を切り、再起動後の動作をご確認ください。

持ち出した番組が再生できません

「設定」-「持ち出し」の「品質の自動選択」をオフに設定してダウンロードしている場合、手動で選択した品質によっては再生できない場合があります。
iTunes / iCloudのバックアップを使用して、ダウンロードしたiPhone/iPad/iPod touch以外に復元した場合は、再生できません。

iPhone/iPad/iPod touchに持ち出した番組を、ほかの機器に配信できますか

できません。
サーバーの機能は搭載されていません。

困ったときには

その他

iPhone/iPad/iPod touchを機種変更したのですが、持ち出した録画を引き継げますか

持ち出した番組は、別のスマートフォン、タブレット、パソコンに引き継ぐことができません。

VPN環境で再生できますか

VPN環境には対応しておりません。
ホームネットワーク環境に接続してご利用ください。

エラーコード「000」と表示されて起動できません

エラーコード「000」は、ご使用のiPhone/iPad/iPod touchが「改造端末(Jailbreak端末)」と判断された場合に表示されます。 テレプレは、改造端末(Jailbreak端末)ではご利用いただけません。 また、App StoreおよびiTunesからのダウンロード以外の方法でテレプレをインストールした場合も、この条件に該当します。

困ったときには

お問い合わせ

本製品の修理対応、電話やメール等によるサポート対応、ソフトウェアのアップデート対応、本製品がサーバー等のサービスを利用する場合、そのサービスについては、弊社が本製品の生産を完了してから5年間を目途に終了とさせていただきます。ただし状況により、5年以前に各対応を終了する場合があります。

お問い合わせいただく前に、以下をご確認ください

それでも解決できない場合は、サポートセンターへ

連絡先については、チューナー機器の「取扱説明書」に記載の【お問い合わせについて】をご覧ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報は、株式会社アイ・オー・データ機器のプライバシーポリシーに基づき、適切な管理と運用をおこないます。

困ったときには

付録:ライセンス情報

【jQuery】
jQuery v1.11.3 | (c) 2005, 2015 jQuery Foundation, Inc. | jquery.org/license

【hash.js】
/*
* jQuery hashchange event - v1.3 - 7/21/2010
* http://benalman.com/projects/jquery-hashchange-plugin/
*
* Copyright (c) 2010 "Cowboy" Ben Alman
* Dual licensed under the MIT and GPL licenses.
* http://benalman.com/about/license/
*/

【highlight.js】
/*
highlight v5
Highlights arbitrary terms.
MIT license.
Johann Burkard
*/

【jquery.lazyload.js】
/*
* Lazy Load - jQuery plugin for lazy loading images
*
* Copyright (c) 2007-2015 Mika Tuupola
*
* Licensed under the MIT license:
* http://www.opensource.org/licenses/mit-license.php
*
* Project home:
* http://www.appelsiini.net/projects/lazyload
*
* Version: 1.9.5
*
*/

【browser.js】
/*
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Rafael Lima (http://rafael.adm.br)
http://rafael.adm.br/css_browser_selector
License: http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/
Contributors: http://rafael.adm.br/css_browser_selector#contributors
*/