2008年11月12日 08-PN199

コンパクトフラッシュ「CF115-1G」ご愛用のお客様へ
不具合発生に関するお詫びと無償製品交換のご案内

日頃より弊社製品ご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社コンパクトフラッシュ「CF115-1G」の一部ロットにおきまして、特定のご使用方法により、保存したデータが参照できなくなる場合や、デジカメ等からコンパクトフラッシュを認識できない状態となる可能性のあることが判明いたしました。(不具合発生対象品数:1099台)
対象製造ロットに該当する製品をお持ちの場合には、正常に動作する製品に無償交換させていただきますので、誠に申し訳ございませんが、対象製品のご使用はお控えいただき、下記ホームページから交換をお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
お客様へご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。今後は再発の防止、品質の向上へ向けて社を挙げて取り組んでまいりますので、今後とも弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

■1、対象製品
製品名:「CF115-1G」の一部生産ロット品(1GBコンパクトフラッシュメモリ)
※当該シリーズの他容量モデルにつきましては、問題はございません。
■2、障害内容
電源が入った状態の機器(デジカメやカードリーダーライター)へ装着された際、内部回路の誤動作により、フラッシュメモリに書込まれたデータが書き換えられる可能性があります。書き換えられた場所により、保存したデータが参照できなくなる場合や、デジカメ等からコンパクトフラッシュを認識できない状態となる可能性があります。
■3、対象品の確認方法
シリアル番号以下製造番号の範囲に含まれるもので、製造番号シール横に丸印シールの無い物が、本障害の対象製品となります。
該当製造番号:(右図に示す 製品裏面のシールにある「S/N」に続く12桁の英数字)
製造番号範囲 対象品の弊社出荷本数
E5C2019498xx 〜 E5C2020000xx 126本
E5C2030001xx 〜 E5C2035162xx 973本
1099本
※シリアル番号末尾の「xx」は任意の英数字2文字となります。
■4、製品交換お申し込み手順
無償で正常に動作する製品と交換をさせていただきます。 以下ホームページからお申込みをお願い致します。
https://wssl.iodata.jp/support/form/cf115_1g/

※当社指定の運送業者が交換製品をお届けします。お手元の対象製品は配送時に運送業者が回収致します。
《バックアップのお願い》
お送りいただきました製品及び記録データをお返しすることはできかねますので、必要なデータは、必ず事前に バックアップしていただきますようお願い申し上げます。
※バックアップの際には、電源が入っていない状態の機器へ装着し、装着後 機器の電源を入れて行ってください。電源が入った状態の機器へ装着された際、保存したデータが参照できなくなる場合や、デジカメ等からコンパクトフラッシュを認識できない状態となる可能性がありますので、ご注意ください。
■5、本件に関するお問合せ先
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-977-345
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日  (祝日・年末年始休業・夏期休業を除く)

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。