I-O DATA

デバイスマネージャで!マーク、?マークになって認識されない、
「このハードウェアをインストールできません」と出てインストールできない

インストールを取扱説明書に記載の順番で行わなかった場合や、インストール操作を途中で誤ってしまった場合に、GV-BCTV7/USB2がインストールされず、!マークや?マークとなってしまいます。その際は、以下の手順で現在の状態の削除を行ってから、インストールを行ってください。

【1】

GV-BCTV7/USB2サポートソフトがVer1.02以上であることを確認します。

お手持ちのサポートソフトが最新(Ver1.02以上)か確認hし、1.00や1.01の場合は、ホームページより最新バージョンをダウンロードしてください。
  
<サポートソフトのダウンロード手順>

1) ダウンロードページをアクセスし、をクリックします。
2) をクリックします。
3) [ファイルのダウンロード]画面が開いたら、「保存」を選択します。
4) [名前を付けて保存]画面が開いたら、ダウンロードするファイルを保存する場所を指定して「保存」ボタンで保存します。

例)デスクトップを選択し、「保存する場所」の右側にある 「新しいフォルダの作成」ボタンをクリックします。[新しいフォルダ]もしくは何か適当にわかるようにフォルダ名を入力します。 新しくできたフォルダをダブルクリックで開き、「保存」ボタンをクリックします。

5) ダウンロードが終了したら、指定した場所(フォルダ)内に電子レンジのようなアイコンのファイルが1つ保存されていることを確認し、そのファイルをダブルクリックします。

6) 「解凍しますか?」という画面が表示されますので、「はい」をクリックします。


→ セキュリティの警告画面が出た場合は「実行」をクリックします。

7) 展開先フォルダの指定画面が出ますが、そのまま「OK」ボタンをクリックします。
  ダウンロードしたファイルが解凍され、[Driver]とReadme というアイコンができていれば準備OKです。


 

【2】

パソコンから、GV-BCTV7/USB2の接続(USBケーブル)を取り外します。

 

【3】

すでにインストールされている古いドライバの情報を削除します。
   → サポートソフトCD-ROMを使って削除する場合
   → ダウンロードしたサポートソフトを使って削除する場合

<サポートソフトCD-ROMを使って削除する場合>

1) CD-ROMをセットします。
2) 表示されたメニューの「ドライバのインストール」をクリックします。


3) GV-BCTV7/USB2ドライバインストール画面で「アンインストール」をクリックし、ファイルの確認、削除動作が100%まで進み止まりましたら、「終了」を選択します。

                       ⇒ [4] へすすみます。

<ダウンロードしたサポートソフトを使って削除する場合>

1) ダウンロードしたものを保存したフォルダを開きます。
2) フォルダ内の[Driver]フォルダを開きます。

3) 開いたフォルダ内のSETUPをダブルクリックします。


4) GV-BCTV7/USB2ドライバインストール画面で「アンインストール」をクリックし、ファイルの確認、削除動作が100%まで進み止まりましたら、「終了」を選択します。

【4】

GV-BCTV7/USB2をパソコンのUSBポートに接続します。

【注意】接続すると以下のような画面が表示されますが、「キャンセル」をクリックします。
    

 もしくは

→もし「次へ」をクリックしてしまった場合には、インストールができませんので、【2】からやり直しをしてください。

【5】

インストールします。

1.【1】でダウンロードした最新バージョンのサポートソフトをインストールします。

<ダウンロードした最新サポートソフトでインストールを実施>
1) ダウンロードしたものを保存したフォルダを開きます。
2) フォルダ内の[Driver]フォルダを開きます。

3) 開いたフォルダ内のSETUPをダブルクリックします。

2.GV-BCTV7/USB2ドライバインストール画面で「インストール」をクリックします。

※「インストール」をクリックしてエラーになったらサポートソフトV1.00または、1.01の可能性があります。
こちらをご確認いただき
【1】からやり直しをしてください。

! インストールが始まり、途中で以下ような画面が出ましたら「続行」ボタンをクリックしてください。

 

および


以上の操作の後、以下終了の画面が出ましたら、OKボタンをクリックし、インストールは終了です。

【6】

インストール後の確認
インストールが正常に完了し、GV-BCTV7/USB2が正常に認識されたか確認しましょう。

1) デバイスマネージャを開きます。

「スタート」-「マイコンピュータ」(デスクトップ上の「マイコンピュータ」)を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャー」ボタンをクリックします。

2)一覧の[イメージングデバイス] および[サウンド、ビデオおよびゲームのコントローラ]をダブルクリックしてGV-BCTV7/USB2の認識を確認します。


「USB EMP Audio Device」が 「USBオーディオデバイス」となっている場合はこちら


以上でインストールは完了です。


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