本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

トラブルの状態と対処
以下のトラブルの状態をクリックしてください。

弊社ホームページの[製品Q&A]もご覧ください。 　 ⇒ http://www.iodata.jp/support/ 製品名の頭文字『H』をクリック　→　HDL-GW、HDL-GZシリーズの製品Q&Aをクリックしてください。 　 　 サポートWebページには、最新の情報や過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください。

本製品起動時のトラブル

	・	本製品を起動すると[POWER]ランプと［STATUS］ランプ同時に点滅するのですが？

本製品へアクセス時のトラブル

	●	Windows、Macintosh共通
	・	ファイアウォールソフトで、LANDISKに対してアクセスを許可させたい場合、どのポート番号で設定すればよいかわからない
	・	「LANDISK」のアイコンを開いたり、共有フォルダを開こうとすると、「アクセス権限が無い」とエラーが表示されたり、ユーザー名とパスワードを入力する画面が表示される
	・	Mac OS(バージョン問わず)から書き込んだファイルをWindowsから削除すると、本製品の共有へMac OSからファイル保存ができなくなる
	・	(Mac OS 9) フォルダ名やファイル名が文字化けする、あるいは開けない
	・	[LANDISKの名前]を変更したい
	・	LANDISKにアクセスできないパソコンがある （他のパソコンからは既にLANDISKにアクセスできている場合）
	・	本製品にネットワーク経由で接続するパソコンの台数に制限はありますか？
	●	Windows
	・	[コンピュータの検索]で[Landisk]が見つからない
	・	Windows上から本製品を参照した場合に、見覚えのないフォルダやファイルがある
	・	Windows XPのパソコンからユーザー権限共有フォルダにログオンしようとすると、エラーメッセージが出てきてログオンができない
	・	[Magical Finder]で本製品が検索されない
	・	LANDISKの検索を行うと「プリンタとFAX」（「プリンタ」）のアイコンが出ますが削除はできますか？
	●	Macintosh
	・	[Landisk]が見つからない、もしくは、接続できない
	・	フォルダ名やファイル名が文字化けする、あるいは開けない

設定画面に関するトラブル

	・	設定画面が開けない
	・	設定画面で一部表示されない項目がある
	・	設定画面で文字が入力できない
	・	設定画面上から入力できる文字制限について
	・	パスワード認証に失敗し設定画面を表示できない
	・	設定画面にログオンするためのパスワードがわからない
	・	以下のメッセージが表示された 「情報ファイルが読み込めませんでした」 「一時ファイルが削除できませんでした」など
	・	設定画面上のハードディスク使用領域が、ドライブのプロパティと異なる

本製品のIPアドレスについて

	・	本製品に設定したIPアドレスを忘れた 本製品に設定されているIPアドレスを調べたい

ファイルの保存について

	・	本製品に保存したファイルに、「読み込みのみ」「読み書き可能」のような属性設定ができない
	・	ファイル名やフォルダ名の制限について
	・	（Windows Me/98のみ） 4GBサイズまたは2GBサイズのファイルをコピーしようとするとWindowsがハングアップする

	・	ファイルの削除をするとごみ箱に一旦入りますか？
	・	共有フォルダにファイルをコピーする際のサイズの制限はありますか？

ネットワークメディアプレーヤーで使用時のトラブル

	・	ネットワークメディアプレーヤーで本製品が表示されない
	・	ネットワークメディアプレーヤーに表示されない、あるいは、再生できないファイルがある
	・	ネットワークメディアプレーヤーで再生できる本製品のファイルについて

プリントサーバ機能使用時のトラブル

	・	プリントサーバ機能を使用する際、プリンタドライバのインストールがうまくできない
	・	印刷時にエラー画面が表示される インク残量を確認するユーティリティソフトが使えない
	・	プリントサーバ機能を利用して印刷を行ったところ、正常に印刷ができない

バックアップ機能について

	・	バックアップ後にデータを参照したい
	・	バックアップにかかる時間について
	・	スケジュール設定でバックアップした場合、更新されたデータのみバックアップされますか？
	・	バックアップ設定でバックアップログメールが送信されない
	・	バックアップログでエラーのログが表示された

	・	バックアップデータを見せないようにできますか？

内蔵および増設ハードディスクについて

	・	増設ハードディスクのパソコンでのフォーマット方法について
	・	本製品に接続可能なハードディスクについて
	・	本製品が故障したが、専用フォーマットの増設ハードディスク内のデータにアクセスしたいのですが？
	・	デフラグ機能はありますか？

タイムサーバ使用時のトラブル

	・	タイムサーバとの同期が行われない

MSドメイン使用時のトラブル

	・	ドメインへの参加ができない
	・	ドメインモードに切り替えると共有にアクセスできなくなった ドメインモードにおいて共有作成・変更時に AppleShare ネットワークファイル共有サービスや FTP サービスを選択できない

FTPサーバ使用時のトラブル

	・	FTPサーバ機能を使用すると、フォルダやファイル名が文字化けしてしまう

AVeL LinkPlayer使用時のトラブル

	・	AVeL LinkPlayerからLANDISKのファイルやフォルダを見ることができない （AVeL LinkServer機能）

パソコンのネットワーク設定について

	・	パソコンのIPアドレスがわからない
	・	Windowsパソコンの［ワークグループ名］がわからない
	・	（Windows） ネットワークドライブの割り当て方法がわからない
	・	(Windows XP/2000) [ローカルエリア接続]アイコンに×マークが付いている