TS-WLC2 よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

その他のお問い合わせ

映像を見る(パソコン)

設定画面の開き方(パソコン編)
Windows10(MicroSoft Edge)で映像が見れないのですが?
外部から(インターネット経由)でのアクセスができないのですが?
ポート開放の設定方法
マンション等に標準で設置されているインターネット回線を使用していますが、外出先からマンションに設置したカメラに接続が出来ないのですが。
本製品をモバイルルータに接続して外出先からアクセスできないのですが?
「SoftBank Air」にカメラを接続して外出先から映像を見ることはできますか?
「Magical Finder」でカメラが検出されない(IPアドレスなどの情報が表示されない)のですが?
Magical FinderでIPアドレスが「0.0.0.0」と表示され、[IP設定]ボタンを押すと「デフォルトゲートウェイアドレスがMagical FinderのIPアドレスと競合しています。」と表示されてしまうのですが。
ActiveXのインストールが途中で失敗してしまうのですが?
Internet ExplorerでQwatchのLive View画面を開くと真っ白な画面や×印が表示され映像が映らないのですが?
InternetExplorer以外のブラウザだと音声が聞こえないのですが?
パソコンを使用してブラウザから映像を見ることはできますが、[設定]メニューをクリックすると、ユーザー名とパスワードの入力画面が表示されてしまうのですが。
設定画面上で、カメラ映像と[ローカル保存]と[画面]のメニューのみしか表示されないのですが?
カメラの映像がぼやけているのですが?
カメラの映像が真っ黒で時刻だけが表示されるのですが?
「Active X」のダウンロードの際に、インターネット接続は必要ですか?
本製品に同時にアクセスできる端末(スマホ/タブレット/パソコンなど)の台数を教えてください。
同じネットワーク内に何台までカメラを接続できますか?
PCで複数台のカメラ映像を一画面で同時に見る方法はありますか?
QRコードの生成方法
インターネット回線をIPv6の契約に変更したところ、外出先からカメラ映像が見られなくなったのですが?
音声が聞こえないのですが?
フォーマットを「H.264」、解像度を「HD」に設定した際、safariやGoogleChromeで映像を表示すると、映像の端が見切れてしますのですが?
カメラをインターネットに接続せずにLAN内(家の中)だけで利用することはできますか?
「LCAMView for Windows」起動時に解像度のエラーが表示されるのですが?

映像を見る(スマホ/タブレット)

設定画面の開き方(スマホ編)
スマートフォンを機種変更してから映像が見られなくなったのですが?
外出先から(インターネット経由で)アクセスができないのですが?
ポート開放の設定方法
マンション等に標準で設置されているインターネット回線を使用していますが、外出先からマンションに設置したカメラに接続が出来ないのですが。
本製品をモバイルルータに接続して外出先からアクセスできないのですが?
「SoftBank Air」にカメラを接続して外出先から映像を見ることはできますか?
ユーザー権限から管理者権限に変更する方法
かんたん接続シートをなくしてしまったのですが、再発行は可能ですか?
外出先から「QwatchView」でカメラにアクセスした際に複数のカメラで同じ映像が表示されてしまうのですが?
本製品のファームウェアを更新した後に、スマートフォンのアプリから映像が見れなくなったのですが。
QRコード生成機能で作成したQRコードをAndroid端末で読み取った際に「カメラのQRコードではありません」と表示され、登録ができないのですが?
スマートフォンやタブレットで「QwatchView」がインストールできない場合のカメラへのアクセス方法を教えて下さい。
「QwatchView」でメイン画面のサムネイル映像は出るが、タップ後、「ライブ映像」画面(拡大画面)が表示されず、メイン画面に戻ってしまう。
カメラの映像がぼやけているのですが?
カメラの映像が真っ黒で時刻だけが表示されるのですが?
「QwatchView」アプリを使用した場合、同時に何台のカメラ映像を見ることができますか?
本製品に同時にアクセスできる端末(スマホ/タブレット/パソコンなど)の台数を教えてください。
同じネットワーク内に何台までカメラを接続できますか?
スマホ/タブレットのIPアドレス確認方法
QRコードの生成方法
スマホ/タブレットでカメラの登録をおこないたいが、かんたん接続シートをなくしてしまったのですが?
スマートフォンで「Magical Finder」で設定画面を開く方法
インターネット回線をIPv6の契約に変更したところ、外出先からカメラ映像が見られなくなったのですが?
音声が聞こえないのですが?
フォーマットを「H.264」、解像度を「HD」に設定した際、safariやGoogleChromeで映像を表示すると、映像の端が見切れてしますのですが?
カメラをインターネットに接続せずにLAN内(家の中)だけで利用することはできますか?

録画

SD/LAN DISK(NAS)録画を行った際、どのフォルダに保存されますか?
動作検知で撮影した映像をSDカードやLAN DISK(NAS)に保存する場合、上書き録画(連続録画)は可能ですか?
カメラにSDカードが装着された状態で、SDカード内の録画データをPCから確認することは可能ですか?
[保存設定]→[SDカードファイル管理]メニューで、録画ファイルを選択してもファイルが開けないのですが?
LAN DISK(NAS)録画の設定方法
設定メニューの[保存設定]より[LAN DISK保存設定]の設定を行ったところ、 「ステータス」に「サブフォルダが存在しません。」と表示されてしまうのですが。
LAN DISK(NAS)の共有フォルダーに使用量制限(クォータ管理機能)をかけた場合、連続録画は可能ですか?
iPhoneやiPadでLAN DISK(NAS)に保存した録画ファイルを再生したいのですが?
LAN DISK(NAS)に録画したファイルが再生ができないのですが?
HDL(2)-ARシリーズ、HDL(2)-ARTシリーズ に録画した動画を外出先から再生することはできますか?
TS-WLCAM、TS-WPTCAMからHDL-AシリーズにLAN DISK(NAS)保存した動画データをスマートフォンアプリ[RemoteLink2]から再生をすることは出来ますか?
iPhoneやiPadにてカメラアプリ「QwatchView」を使用して画像のローカル保存を行うと「画像の保存に失敗しました。」と表示され、iOS内のカメラロールに画像が表示されないのですが?
2台のカメラの映像を同時に1台のPCにローカル録画はできますか?
動作検知機能でFTPサーバーに画像を保存した際はどのフォルダに保存されますか?
連続録画(上書き録画)の動作について
音声も録画されますか?
SDカードに24時間録画を続けたい場合の設定方法について
1ファイルで録画できる時間目安について
LAN DISK(NAS)に常時録画を行った場合に、前の録画データと次の録画データの間が数十秒録画されていないのですが?
SDカードに保存したスナップショットのデータをスマホに保存することはできますか?

その他

設定画面の開き方(スマホ編)
設定画面の開き方(パソコン編)
Magical FinderでIPアドレスが「0.0.0.0」と表示され、[IP設定]ボタンを押すと「デフォルトゲートウェイアドレスがMagical FinderのIPアドレスと競合しています。」と表示されてしまうのですが。
ユーザー権限から管理者権限に変更する方法
QwatchViewで、映像は見れるのですが音声が聞こえないのですが?
スマートフォンやタブレットで「QwatchView」がインストールできない場合のカメラへのアクセス方法を教えて下さい。
本製品のファームウェアバージョンを確認し、最新にする方法
ファームウェアの更新メッセージが表示されず、ファームウェアのアップデートが行えないのですが?
QRコードの生成方法
QRコード生成機能で作成したQRコードをAndroid端末で読み取った際に「カメラのQRコードではありません」と表示され、登録ができないのですが?
IOPortalで任意のホスト名を作成し、カメラの[iobb.net]の設定をプリセットから有効に変更した場合、QRコードを作成できないのですが。
天井や壁に取り付けているカメラで暗視モードに切り替わらないことや、明るい場所で映像が白黒(暗視)で表示されることがあるのですが?
カメラにアクセスしていないのに本体のLANランプが点滅するのですが?
赤外線LEDは消すことができますか?
microSDカードが抜けなくなったのですが。
時刻同期のタイミングを教えてください。
スマートフォンで「Magical Finder」で設定画面を開く方法
ネットワークカメラの再起動方法
復旧ツールの画面が見切れてしまうのですが?
カメラを繋ぐためにポケットWi-Fi(モバイルWi-Fi)を契約する場合、何GBで契約すればよいですか?

各種マニュアル

用語が分からない場合は…

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