Q&A

ホームページからファームウェアのアップデートプログラムをダウンロードして、
プログラムを実行すると、エラーが表示され、アップデートできないのですが?

<内容>

ホームページからファームウェアのアップデートプログラムをダウンロードして、
WIN32フォルダの中のIOSCFWUPファイルをクリックすると以下のエラーメッセー
ジが表示され、アップデートできない。

エラー内容
「WNASPI32.DLLがみつかりません。WINDOWSのSYSTEMフォルダにファイル    
 WNASPI32.DLLがあるか確認してください。」

<対処>

HDVS-UM20Gのファームウェアのアップデートは、SCSIインターフェースボード付
属のASPIマネージャーを組み込みませんと行えません。
SCSIインターフェースボード付属のASPIマネージャーを組み込んでお試しくださ
い。
また、SCSIインターフェースボードによっては、ASPIマネージャーが付属されて
いない場合があります。
その場合には当社修理係宛まで送付してください。
製品が当方に届き次第対処を行い、ファームウェアをアップ後、製品の発送をし
ます。

 【同封するもの】
   1.問い合わせ番号が書かれたメモ 
     修理品に関しては、修理担当が行いますので、お手数ですが現象を確
     実に伝えるため、必ず問い合わせ番号と「ファームウェアのアップデート
     希望」とメモにお書き添えの上、箱の中に同封してください。
     また、恐れ入りますが、宅配便の送り状には問い合わせ番号をご記入
     されないようお願いいたします。
   2.保証書(コピーではなく原本をお願いいたします。)
     保証期間内の場合は、保証書に不備がないことをご確認ください。

なお、お送りいただく際には、紛失等の事故を防ぐため、必ず宅配便をご利
用ください。また、検査・修理には、一週間ほど必要となります。

宛 先
 〒920-8513 石川県金沢市桜田町二丁目84番地
         株式会社アイ・オー・データ機器 
                   修理係 宛 
              (TEL) 076-260-3663

Q&A番号 11709
このQ&Aの対象製品 HDVS-UM13G HDVS-UM20G HDVS-UM27G HDVS-UM4.3G HDVS-UM6.4G HDVS-UM8.4G HDVS-UM30G HDVS-UM15G HDVS-UM40G HDVS-UM60G

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