Q&A

製品を取り付けたままだとパソコンが起動しないのですが?

以下の内容をお試しください。

1.パソコン本体に複数USBポートをもっている場合は、
 別のポートに差し替えてお試しください。

2.パソコンのUSBポートに直接接続せず、USBハブをお使いの場合は、
 USBハブを使わず、直接本体に接続してお試しください。

3.お使いのパソコンのBIOSを最新にしてお試しください。

4.BIOSセットアップメニューの設定内容をご確認いただき、BIOSセットアップ
 メューに「USB Legacy Support」という項目があれば、この項目を
 「Disabled」(無効)に設定していただき、改善しないかお試しいただけま
 せんでしょうか。

 「USB Legacy Support」は、USB接続の機器をBIOSレベルで認識できるように
 する設定項目となり、この項目を停止する事で起動時に接続していますUSB機器
 を認識させないようにする事が可能となります。しかし、この項目を無効に
 すると、USB接続のキーボードやマウスをご利用の場合は、Windowsが起動して
 から認識されることになり、Windowsが起動する前であるBIOSメニューの表示
 などの操作はできなくなりますので、ご注意ください。
 PS/2接続(丸い端子)のキーボードやマウスをお使いの場合は、
 「USB Legacy Support」を無効にしていただいてもキーボードやマウスの動作
 に影響はございません。
Q&A番号 16225
このQ&Aの対象製品 GV-MC7/VZ

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