Q&A

パソコンに常駐するソフトウェアを停止して、
 ドライブの認識が改善しないか確認したいのですが?

<参考>

セキュリティソフト(ウィルスソフト)など、パソコンに常駐するソフトウェア
の影響によって、ハードディスクやDVDドライブが認識しない場合があります。
以下手順で常駐ソフトを停止して、ドライブの認識が改善することがあり
ます。

※下記をお試しいただきドライブの認識が改善した場合は、1つずつ元に戻し
 て、問題となるものを特定し、そちらを外してお使いいただくか、お使いの
 製品を別のパソコン環境でお使いいただくことをご検討ください。 

※下記作業で常駐ソフトウェアが停止された状態となります。その状態のまま
 では通常のパソコン使用に支障をきたす場合がありますので、動作確認後は
 下記と同様の手順でシステム構成ユーティリティを起動して、必要に応じて
 チェックを元に戻すなどの作業を行なってください。

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【Windows 7/Vistaの場合】 (画面例:Windows 7)
1.[スタート]ボタンをクリックします。
 [プログラムとファイルの検索(Vistaの場合は[検索の開始])]欄に
 [msconfig]と入力し、[msconfig]の表示をクリックします。
/support/qanda/images/16414/7-1.JPG


2.システム構成 [スタートアップ]タブをクリックし、製造元が「Microsoft 
 Corporation」の項目以外のチェックを外し、[OK]をクリックします。 
 ※後で元に戻せるように予めチェックされていた項目を控えておいてくだ
  さい。
/support/qanda/images/16414/7-2.JPG

 
3. 再起動のメッセージがでますので、画面に従ってパソコンを再起動して
 ください。


以上で常駐ソフトウェアは停止されましたので、機器を接続して認識が改善
されないか、ご確認ください。

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【Windows XPの場合】
1.[スタート]ボタンをクリックし[ファイル名を指定して実行]をクリックしま
 す。次に、[名前]欄に[msconfig]と入力しOKボタンをクリックします。 
/support/qanda/images/16414/XP-1.JPG


2.[サービス]タブをクリックし、[Microsoftのサービスを全て隠す]にチェック
 を付け、残ったサービスのチェックを全て外します。
 ※後で元に戻せるように現在のチェックの状態をメモ等に控えてください。 
/support/qanda/images/16414/XP-2.JPG


3.[スタートアップ]タブをクリックし、以下の項目以外のチェックを外し、
 [適用]ボタンをクリックします。
 ※後で元に戻せるように現在のチェックの状態をメモ等に控えてください。 

 ・IMJPMIG
 ・TINTSETP
 ・Ctfmon 
/support/qanda/images/16414/XP-3.JPG


4.「閉じる」ボタンをクリックし、「再起動しますか」と聞いてきますので、
  画面に従い、再起動してください。

5.Windowsが再起動すると、システム構成ユーティリティが設定の変更を確認
 するウィンドウが表示されますので、チェックボックスを有効にして[OK]
 をクリックします。
 ※チェックボックスを有効にせずに[OK]をクリックすると、再びシステム
  構成ユーティリティが起動します。


以上で常駐ソフトウェアは停止されましたので、機器を接続して認識が改善
されないか、ご確認ください。

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【Windows 2000の場合】
Windowsのタスクトレイ右横、時計表示がされている部分あたりに小さなアイ
コンが並んでおります。各アイコンを右クリックし、「終了」や「常駐解除」
「停止」などを選択してください。(終了方法はソフトにより異なります)


以上で常駐ソフトウェアは停止されましたので、機器を接続して認識が改善
されないか、ご確認ください。

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【Windows Meの場合】
1.[スタート]ボタンをクリックし[ファイル名を指定して実行]をクリックし
 ます。次に、[名前]欄に[msconfig]と入力し「OK」ボタンをクリックします。
/support/qanda/images/16414/Me-1.JPG

2.[スタートアップ]タブをクリックし、[SystemTray]以外のチェックを外します。
※[PCHealth]はシステムファイルの保護やシステムの復元を管理するコン
 ポーネントです。
 [+StateMgr] はシステムの復元とシステムファイル保護を司るプロセス
 なので、これを停止させると両機能は使えなくなります。 
 [PCHealth][+StateMgr]のチェックを外す場合はシステムの復元が無効
 になることをご了承の上、操作を行ってください。
※後で元に戻せるように現在のスタートアップの状態をメモ等に控えてくだ
 さい。
/support/qanda/images/16414/Me-2.JPG


3.外した後は「OK」ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。 


以上で常駐ソフトウェアは停止されましたので、機器を接続して認識が改善
されないか、ご確認ください。

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【Windows 98/98SEの場合】
1.[スタート]ボタンをクリックし[ファイル名を指定して実行]をクリックし
 ます。次に、[名前]欄に[msconfig]と入力しOKボタンをクリックします。
/support/qanda/images/16414/98-1.JPG

2.[スタートアップ]タブをクリックし、[SystemTray]以外のチェックを外し
 ます。
 ※後で元に戻せるように現在のスタートアップの状態をメモ等に控えてく
  ださい。 
/support/qanda/images/16414/98-2.JPG

3.外した後は「OK」ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。 


以上で常駐ソフトウェアは停止されましたので、機器を接続して認識が改善
されないか、ご確認ください。
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Q&A番号 16414
このQ&Aの対象製品 HDPX-U20 HDPX-U40 HDPX-U60 HDPX-U80 HDH-U120 HDH-U160 HDH-U250 HDH-U300 HDH-UEH120 HDH-UEH160 HDH-UEH250 HDH-UEH300 HDPX-U30S HDPX-U40S HDH-U120S HDH-U160S HDH-U250S HDPX-U100 HDH-U300S HDPX-SU40 HDPX-SU60 HDPX-SU80 HDH-SU160 HDH-SU250 HDH-SU300 HDH-SU400 HDH-UEH400 HDC-U160 HDC-U250 HDC-U300 HDC-U400 HDPX-SU100 HDH-SUE160 HDH-SUE250 HDH-SUE300 HDH-SUE400 HDH-SUE500 HDH-SUEH160 HDH-SUEH250 HDH-SUEH300 HDH-SUEH400 HDH-SUEH500 HDC-UX160 HDC-UX250 HDC-UX300 HDC-UX400 HDC-UX500 HDC-U500 BRD-UM2 BRD-AM2B HDH-U160SR HDH-U250SR HDH-U300SR HDH-U400SR HDH-U500SR HDH-U750SR HDC-UX750 DVR-AN18GL DVR-AN18GLB DVR-UN18GL HDPG-SU40 HDPG-SU40(K) HDPG-SU80 HDPG-SU80(K) HDPG-SU120 HDPG-SU120(K) DVR-UN18E DVR-AN18GS HDPG-SU160 HDPG-SU160(K) HDH-U320SR HDC-U320 DVR-UN18GS HDC-UX320 BRD-UM2S BRD-AM2S BRD-AM2SB DVR-AN18GLV DVR-AN18GLVB DVR-UN18GLV DVR-AM16CV DVR-AM16CVB DVR-UM16CV DVR-SH62LE DVR-SH62LEB HDPG-SU250X HDPG-SU250XK HDPG-SU300X HDPG-SU300XK BRD-UXH6 BRD-SH6B HDPG-SU200X HDPG-SU200XK HDC-U320/M HDC-U500/M BRD-SM4B BRD-SM4 BRD-UM4 DVR-SH20SD DVR-SH20SDB HDH-U250SR2 HDH-U320SR2 HDH-U500SR2 HDH-U1.0SR2 HDPG-SU250 HDPG-SU250(K) HDCN-U500 HDCN-U320 HDC-U1.0LE HDCN-U250 HDCN-U1.0 DVR-SN20GL DVR-S7200LE HDCN-U320/M HDCN-U500/M HDCN-U1.0/M DVR-A7203LE DVR-AN20GS DVR-UN20GS DVR-AN20GL HDPG-SU320 HDPG-SU320(K) HDPG-SU500X HDPG-SU500XK HDH-U640SR2 HDCN-U640 HDCN-UE320/M HDCN-UE500/M HDCN-UE1.0/M DVR-UXN20GL HDC2-U2.0 HDC2-U1.0 DVR-UN20GL DVR-UN20E BRD-UH8 HDCN-U1.0L BRD-SP8B BRD-SP8 BRD-UXP8 DVR-SH22LE DVR-SH22LEB HDPG-SU500 HDPG-SU500(K) HDCN-U750 BRD-SH8B HDPG-SU400XK HDPG-SU400X HDCS-U500 HDCS-U640 HDCS-U1.0 HDPS-U160 HDPS-U250 HDCS-U320 HDPS-U320 HDPS-U500 HDPS-U160(K) HDPS-U250(K) HDPS-U320(K) HDPS-U500(K) HDCN-U1.5A HDCS-U1.5 HDCN-U500A HDCN-U1.0A HDPN-U250 HDPN-U250K HDPN-U320 HDPN-U250P HDPN-U320K HDPN-U320P HDPN-U500 HDPN-U500K HDPN-U500P DVR-SN24GS DVR-SN24GSB DVR-UN24GS DVR-S7240LE DVR-S7240LEB HDCS-U500R HDCS-U1.0R HDCS-U1.5R DVR-U20E HDC2-U3.0 HDPN-HSU250 HDPN-HSU320 DVR-S7200LEB2 HDCS-U320R2 HDCS-U500R2 HDCS-U1.0R2 HDCS-U1.5R2 BRD-UH08LE/KN BRD-SH08LEB HDCR-U500 HDCR-U1.0 BRD-UH8S BRD-SH10B HDCR-U1.5 HDCR-U2.0 DVR-U24E HDJ-UT1.0 HDJ-UT1.5 HDPR-U500 HDPR-U320 HDJ-HSU500 HDJ-HSU1.5 HDJ-HSU1.0 HDJ-HSU2.0 DVR-S7240LEK HDJ-U1.0 HDCR-U500KS HDCR-U1.0K BRD-UH8LE HDCR-U1.5K HDCR-U500K

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