Q&A

Blu-ray DiscやDVD再生時に、コマ落ちや音飛びがするのですが? 【USB】【IEEE1394】

<対処>

以下について、ご確認ください。

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【確認1】
添付のセットアップガイドにて、お使いのパソコン環境が、動作環境を満たしているか確認します。


【確認2】
接続について確認します。

・お使いのドライブとパソコンを接続する際、USBハブを経由すると、データ
 の転送速度が遅くなりコマ落ちや音飛びが発生する場合があります。USB
 ポートに直接接続せずにUSBハブを使用している場合は、パソコンのUSB
 ポートに直接接続してみて改善が見られないか確認してください。

 ※USBハブなど、増設インターフェイス非対応製品の場合は、必ずパソコン
  に直接接続してお使いください。

・USB3.0、USB2.0の両ポートを搭載しているパソコンの場合、
 USB3.0ポートに接続してお試しください。
 ※一般的に、USB3.0ポートは、差込口の端子が青色になります。

【確認3】
パソコンの動作環境、接続に問題がない場合、ソフト側の問題である可能性があります。弊社BD/DVD/CDドライブに添付のソフトウェアについては、各ソフトメーカーにてサポートを行っております。ソフトメーカーにお問い合わせいただき、症状が改善されないかご確認ください。その際には、ソフトメーカーに、確認した上記事項もあわせてお伝えください。


【確認4】
パソコンのグラフィックドライバのアップデートをお試しください。
この手順はパソコンによって異なるため、詳細はパソコンメーカー様までご確認ください。

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上記にて改善が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。



参考:
DVDビデオが再生できないのですが?
Q&A番号 16459
このQ&Aの対象製品 BRD-UM2 BRD-AM2B DVR-UN18GL DVR-AN18GS DVR-UN18GS BRD-UM2S BRD-AM2S BRD-AM2SB DVR-AN18GLV DVR-AN18GLVB DVR-UN18GLV BRD-UXH6 BRD-SH6B BRD-SM4B BRD-SM4 BRD-UM4 DVR-SN20GL DVR-AN20GS DVR-UN20GS DVR-AN20GL DVRP-UN8LX2 DVR-UXN20GL DVR-UN20GL DVR-UN20E BRD-UH8 BRD-SP8B BRD-SP8 BRD-UXP8 BRD-SH8B DVR-SN24GS DVR-SN24GSB DVR-UN24GS DVR-U20E BRD-UH8S BRD-SH10B DVR-U24E BRP-US6 BRD-UH8LE BRP-UA6DM2 BRP-UA6C BRP-UA6CK BRP-UA6CR BRD-S16PX BRP-UT6SK BRP-UT6SW BRP-UT6SR DVRP-UT8H DVRP-UT8C BRD-UT16WX DVR-S24ET3W DVR-S24ET3K DVR-UT24EZ DVRP-UT8LW DVRP-UT8TBK BRP-UT6ALK BRP-UT6SLK BRP-UT6SLW BRP-UT6/MC BRD-UT16RPX

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