検索

カテゴリーを選択してください HDD（ハードディスク）／SSD NAS（ネットワークHDD） 液晶ディスプレイ（PCモニター） ネットワークカメラ 無線LAN（Wi-Fi） 有線LAN 通信 ブルーレイ/DVDドライブ スマホ/タブレット関連 映像機器/チューナー インターフェイス 周辺機器アクセサリー メモリー USBメモリー メモリーカード ソフトウェア パソコン ＷＤ（ウエスタンデジタル） クリエイティブ サムスン Verbatim

閉じる

• I-O knowledgeコラム
• 
• 
• 
• 

【Qwatch】ファームウェアの更新メッセージが表示されず、ファームウェアのアップデートが行えないのですが？

最新ファームウェアが提供されている場合、カメラにアクセスした際に更新の案内が行われます。
もしファームウェアの更新メッセージが表示されない場合は、以下の内容をご確認下さい。

１.ご利用のバージョンを確認

　　既に最新バージョンになっていることも考えられます。
　　現在のカメラのファームウェアバージョンをご確認下さい。
　　（ファームウェアバージョンの確認方法はこちら）

２.ファームウェアの更新機能が「有効」に設定されているか

　　[システム]−[ファームウェアの更新](もしくは[詳細設定])より
　　”リモートメンテナンス機能”もしくは”自動更新機能”項目をご確認下さい。

３.カメラがインターネットに接続されているか

　　カメラのランプ状態で確認できます。
　　ご利用のカメラのヘルプから[仕様]-[各部の名前と機能]からご確認ください。

　＜インターネットに接続出来ていない場合＞

　　★カメラのIPアドレスを固定に設定している場合は、
　　　設定画面の[ネットワーク]メニューで、
　　　プライマリーDNSとデフォルトゲートウェイの値が同一に設定されているか
　　　ご確認下さい。

　　★カメラ以外の機器（パソコンやスマホ）がインターネットに接続できているか
　　　ご確認下さい。
　　　他の機器でもインターネットに接続できていない場合はルーター側の設定を
　　　ご確認ください。

　　★カメラを無線で接続している場合は、一旦有線で接続してみてください。

４.カメラに管理者アカウントでログインされているか

　　＜パソコンをご利用の場合＞
　　以下の内容でカメラへのログインを行って下さい。

　　【管理者権限】
　　　ユーザー名： admin(半角小文字)
　　　パスワード： お客様で設定されたパスワード

　　＜QwatchViewをご利用の場合＞　
　　「QwatchView」のカメラ画面右側に「管理者」と表示されていることを確認します。
　　

　「QwatchView」のカメラ画面右側のアイコンが「ユーザー」「共有ユーザー」
　「オペレーター」と表示されている場合には、以下の手順で管理者に変更して下さい。

　　【操作手順】
　　1) 画面右上の「編集」をタップします。
　　2) カメラ名をタップします。
　　3) 変更メニューより、アカウントを以下のように変更します。
　　　 ユーザー名：admin (半角小文字)
　　　 パスワード：お客様で設定されたパスワード
　　4) アカウントを変更しましたら、画面右上の「完了」をタップします。
　　5) カメラリストに戻りますので、カメラ画面右横のアイコンが、
　　　 「管理者」と表示されていることをご確認下さい。

５.手動アップデートを行う

　　上記いずれでもアップデートが行えない場合は、手動でのアップデートもお試しください。
　　こちらのページより手動更新方法の項目をご確認ください。
　　※ パソコン環境が必要です。
　　※ TS-WLCAMは自動アップデートのみとなります。

サポート＆サービス

Q&A

ダウンロード

修理・お問い合わせ

ユーザー登録

各種サービス

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。