Q&A

インターネット接続が安定しない、速度が出ないのですが?

<内容>

以下の点についてご確認ください。

1. 本製品を使用せず、モデム(終端装置)とパソコンを直接接続した場合は
  インターネット接続が安定するかどうかを確認します。

 ※モデム(終端装置)とパソコンを直結した場合でもインターネット接続が
  安定しない場合は、ご契約のプロバイダー様に一度ご相談ください。

2.本製品とパソコンを「無線」で接続している場合、一時的に、パソコンを
 LANケーブルで、本製品のLANポートに有線で接続した場合、インターネット
 接続が安定するかどうかを確認します。

 また、本製品に複数台パソコンを接続している場合、どのパソコンでもイン
 ターネット接続が不安定かどうかを確認します。

■有線で接続しても、インターネット接続が不安定な場合

 [1] 予備のLANケーブルがあれば、モデム(終端装置)と本製品を接続する
      LANケーブルを変更して下さい。

  [2] 一度以下の手順で本製品を出荷時状態に戻し、再設定を行ってください。

  <出荷時状態に戻す手順>
   WN-G300GR
     WN-AC1600DGR(2)(3)
   WN-AC1167DGR(3)
     WN-AG450DGR
     WN-AG750DGR

■無線で接続した場合のみ、インターネット接続が不安定な場合

 [1]可能な限り、本製品と無線パソコンを近づけてみる。

 [2]OS標準のファイアウォール機能、市販のウィルス対策ソフトのファイアウォール機能を
     停止、終了してみる。
 
 [3]本製品の無線LAN設定のチャンネルを変更してみる。

  1)以下の手順で本製品のWEB設定画面を開きます。 

  <設定画面を開く方法>
   WN-G300GR
     WN-AC1600DGR(2)(3)
   WN-AC1167DGR(3)
     WN-AG450DGR
     WN-AG750DGR

  2)画面左の設定メニューの[無線設定]-[基本設定]を開きます。

  3)「オートチャンネル」の項目を【無効】に変更し、「チャンネル」の欄で
    固定のチャンネル値を設定し、「設定」ボタンをクリックします。

 [4] 「使用する帯域」の設定を変更します。

  1)[3]と同様の手順でWEB設定画面を開きます。
  
  2)画面左の設定メニューの[無線設定]-[詳細設定]を開きます。

  3)「使用する帯域」を変更し、「設定」ボタンをクリックします。

   ・20/40/80MHzにチェックが入っている場合 → 20/40MHzもしくは20MHzに変更。
   ・20/40MHzにチェックが入っている場合 → 20MHzに変更。
   ・20MHzにチェックが入っている場合   → 20/40MHzに変更。


 [5] 本製品のファームウェア更新をお試しください。

  <ファームウェア更新手順>
   WN-G300GR
     WN-AC1600DGR(2)(3)
   WN-AC1167DGR(3)
     WN-AG450DGR
     WN-AG750DGR

 [6] いずれの点を確認しても症状が回避しない場合は、製品を出荷時状態
   に戻し、再設定を行ってください。

  ※各製品の初期化手順は、先述の「有線で接続しても、インターネット接続が
   不安定な場合」の [2] でご案内しております。
Q&A番号 19003
このQ&Aの対象製品 WN-AG450DGR WN-AG450DGR-E WN-AG750DGR WN-G300GR WN-AC1600DGR WN-AC1167DGR WN-AC1600DGR2 WN-AC1600DGR3 WN-AC1167DGR3

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