Q&A

インターネット接続が安定しない、速度が出ないのですが?

<内容>

以下の点についてご確認ください。

1. 本製品を使用せず、モデム(終端装置)とパソコンを直接接続した場合は、
 インターネット接続が安定するかどうかを確認します。

 ※モデム(終端装置)とパソコンを直結した場合でもインターネット接続が
  安定しない場合は、ご契約のプロバイダー様に一度ご相談ください。

2. 本製品とパソコンを「無線」で接続している場合、一時的に、パソコンを
 LANケーブルで、本製品のLANポートに有線で接続し、インターネット
 接続が安定するかどうかを確認します。

 また、本製品に複数台パソコンを接続している場合、どのパソコンでも
 インターネット接続が不安定かどうかを確認します。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

■有線で接続しても、インターネット接続が不安定の場合
 [1] 予備のLANケーブルがあれば、モデム(終端装置)と本製品を接続する
   LANケーブルを変更して下さい。

 [2] 一度以下の手順で本製品を出荷時状態に戻し、再設定を行ってください。
   <出荷時状態に戻す手順>
   WN-G300GR
   WN-AC1167DGR(3)
   WN-AC1600DGR(2)(3)
   WN-AG450DGR
   WN-AG750DGR

   ※次の製品は、マニュアルの右上に検索窓があるので、
   そちらに『出荷時設定へ戻す方法』と入力し、検索してください。
   WN-AC1167R
   WN-AX2033GR,WN-AX1167GR,WN-GX300GR
   WNPR1167G
   WNPR1167F,WNPR1750G,WNPR2600G

   ※次の製品は、マニュアルのもくじより
   「出荷時設定に戻す方法」を探し、クリックしてください。
   WN-G300R(2)(3)
   WN-AC1167GR


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

■無線で接続した場合のみ、インターネット接続が不安定の場合
 [1]可能な限り、本製品と無線パソコンを近づけ、安定するか確認してください。

 [2]OS標準のファイアウォール機能、市販のウィルス対策ソフトのファイアウォール機能を
  停止、終了し、安定するか確認してください。

 [3]本製品の無線LAN設定のチャンネルを変更し、安定するか確認してください。
  1)以下の手順で本製品のWEB設定画面を開きます。 
   <設定画面を開く方法

  2)画面左の設定メニューの[無線設定]-[基本設定]を開きます。

  3)「オートチャンネル」の項目を【無効】に変更し、「チャンネル」の欄で
    固定のチャンネル値を設定し、「設定」ボタンをクリックします。

 [4] 「使用する帯域」の設定を変更し、安定するか確認してください。
  1)[3]と同様の手順でWEB設定画面を開きます。

  2)画面左の設定メニューの[無線設定]-[詳細設定]を開きます。

  3)「使用する帯域」を変更し、「設定」ボタンをクリックします。
   ・20/40/80MHzにチェックが入っている場合 → 20/40MHzもしくは20MHzに変更。
   ・20/40MHzにチェックが入っている場合 → 20MHzに変更。
   ・20MHzにチェックが入っている場合   → 20/40MHzに変更。

 [5] 本製品のファームウェアを更新し、安定するか確認してください。
   <ファームウェアの更新手順>
   WN-G300GR
   WN-AC1600DGR(2)(3)
   WN-AC1167DGR(3)
   WN-AG450DGR
   WN-AG750DGR

   ※次の製品は、マニュアルの右上に検索窓があるので、
   そちらに『ファームウェアの更新手順』と入力し、検索してください。
   WN-AC1167R
   WN-AX2033GR,WN-AX1167GR,WN-GX300GR
   WNPR1167G
   WNPR1167F,WNPR1750G,WNPR2600G

   ※次の製品は、マニュアルのもくじより
   「ファームウェアのバージョンアップ方法」を探し、手順を確認してください。
   WN-G300R(2)(3)
   WN-AC1167GR

 [6] いずれの点を確認しても症状が回避しない場合は、製品を出荷時状態
   に戻し、再設定を行ってください。

  ※各製品の初期化手順は、先述の「有線で接続しても、インターネット接続が
   不安定な場合」の [2] でご案内しております。
Q&A番号 19003
このQ&Aの対象製品 WN-AG450DGR WN-AG450DGR-E WN-AG750DGR WN-G300GR WN-AC1600DGR WN-AC1167DGR WN-AC1600DGR2 WN-AC1600DGR3 WN-AC1167DGR3 WN-AC1167R WNPR1167G EX-WNPR1167G

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