Q&A

NarSuS上に「一定期間情報が取得できない」というメッセージが表示されている
のですが?

<内容>

本製品がNarSuSとの接続に失敗している状態が考えられます。
次の内容をご確認ください。

1. 本製品のデフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが正しく設定されていること
を確認してください。

 【確認方法】

  1)本製品の設定画面を起動する。
  2)「ネットワーク」-「LAN1」もしくは「LAN2」をクリックする。
  3)「IPv4」をクリックする。

   ・「自動で取得する(DHCP)」を選択している場合
     本製品がルーター等のDHCPサーバー機能を持った機器と
     接続されていることを確認する。
     
   ・「手動で設定する」を選択している場合
     画面をスクロールし、[共通設定]の欄にある
     「デフォルトゲートウェイ」
     「DNSサーバー」の項目の設定がされているか確認する。

     設定する内容は、ご利用環境のネットワークに合ったものを設定
     してください。

  
2. 本製品がインターネットに接続されているかご確認ください。

 【確認方法】
    NTPサーバーと時刻同期をする設定にして、時刻同期が出来て
   いれば、設定可能な状態と判断ができます。

   1)本製品の設定画面を起動する。

   2)「システム」-「時刻設定」で「時刻設定」
    で「同期」に設定する。

   3)「適用」をクリックします。

     4)「情報」-「システムログ」を開き、NTP時刻同期が
    正しくできているか確認する。

   以上が確認できれば、本製品がインターネット接続ができていると
   判断ができます。


3. ご利用ネットワーク環境で、インターネット上のWebページを閲覧するために
プロキシ設定が必要な場合は、NarSuSを利用する場合にもプロキシ設定を行なう
必要があります。

 必要な環境の場合は、プロキシ設定も行なってください。

 【設定方法】
  1)本製品の設定画面を起動する。

  2)[ネットワーク]から[プロキシ設定]をクリックする。

  3)[自動設定スクリプトを使用する」または、「手動で設定する」を
   のいずれかを選択し、プロキシサーバーの必要内容を登録する。

  4)「適用」をクリックする。

  以上で設定は終了です。

4. NarSuS通知を一旦無効にし、再度有効に設定しNarSuSに情報が通知されるか
確認してください。

 【設定方法】
  1)本製品の設定画面を起動する。

  2)[システム]-[通知]で[NarSuS]をクリックする。

  3)「無効」にチェックを入れ、[適用]をクリックする。

  4)適用後、再度「有効」にチェックを入れ、[適用]をクリックする。

  5)本体の再起動をお試しいただくか、次の定期通知を待ち、
   NarSuSに情報が通知されるか確認します。

5. 念のためデータバックアップを行った上で、本体の再起動を試し、NarSuSに情報が通知されるか確認してください。

以上についてご確認ください。
Q&A番号 20127
このQ&Aの対象製品 HDL6-H18 HDL6-H6 HDL6-H24 HDL6-H12 HDL2-H8 HDL2-H4/TM3 HDL2-H4 HDL2-H6/TM3 HDL2-H8/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8/TM5 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12 HDL2-H12/TM5 HDL6-H36 HDL2-H2/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/TM3 HDL4-H24R HDL4-H16R HDL4-H8R HDL4-H12R HDL4-H4R HDL4-H8EX HDL4-H24EX HDL4-H16EX HDL4-H12EX HDL4-H4EX HDL2-H2/R HDL2-H4/R HDL2-H8/R HDL-AA1 HDL-AA2 HDL-AA3 HDL-AA1/E HDL-AA2/E HDL6-H48 HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL-AA1W HDL-AA2W HDL-AA3W HDL-AA3/E HDL2-AA2 HDL2-AA4 HDL2-AA6 HDL2-AA2W HDL2-AA4W HDL2-AA6W HDL2-AA2/E HDL2-AA4/E HDL4-X4 HDL4-X2 HDL4-X8 HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X24 HDL2-X2 HDL2-X4 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X12 HDL2-AA0/E

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