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デリバリィ保守サービスアフター(ISS-AFTER-STDシリーズ)

デリバリィ保守サービスアフター


サービス概要

■パック価格計算表
製品購入年月日: 年  月 
パック選択: おまかせパック  お手軽パック

対象製品の購入日を入力すると、ご選択いただけるサービスの種類と価格が表示されます。
(保証期間満了予定日は、サービス申込日が本日の場合の例です)

対象製品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。

アフターパックは、対象製品ご購入から60日を超えて48か月以内の方が対象となります。また、以前契約されていた方で、契約が満了後、更新されなかった方も申し込みが可能となります。

製品に異常があった場合に、フリーダイヤルの専用窓口(※)にご連絡いただくことで、最短で翌営業日に代品をお届けいたします。消耗品も対象としたハードウェアまるごと保証に加え、最長5年間まで保証を延長できる安心の保守サービスです。

保守サービスの内容

お客様の環境、状況に応じて、最適なものを選択できます。

  • 故障品の代替品を送付/故障品の同時引き取り(デリバリィサービス)
  • 故障品をアイオーに送付、保守後にお客様へ返送(センドバックサービス)

※1 保守パック1パックにつき、サービスを受けられるのは1台です。
※2 「HDLM-GNCシリーズ」及び「HDLM-GRCシリーズ」では本サービスパックをご利用いただくことはできません。

対象製品ご購入日から60日以内の方は、デリバリィ保守サービス(ISS-STDシリーズ)をご利用ください。デリバリィ保守サービス(ISS-STDシリーズ)

※ フリーダイヤルの専用窓口について

万が一、製品に不具合など発生した際は、専用窓口までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。(フリーダイヤル番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。)

【優先対応サービスの対応時間】
平日 9:00〜12:00、13:00〜17:00 (月〜金、祝祭日・年末年始・夏期休暇等は除く)


対象製品

NAS製品(2・4ドライブモデル、ラックマウントモデル)

HDL-XRシリーズ、HDL-XR2Uシリーズ、HDL-GTRシリーズ、HDL-GTシリーズ、HDL-GTR2Uシリーズ、HDL-Z4WSシリーズ、HDL-Z2WSシリーズ、HDLM2-GWINシリーズ、HDLM-GWINシリーズ、HDLM-Uシリーズ

サービス開始手順代理店もしくはWEBで、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は 購入・お申込みページをご確認ください。

※対象製品ご購入日から61日以上48か月以内にお申し込みください。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。

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