デリバリィ保守サービス(ISS-STDシリーズ)

デリバリィ保守サービス


サービス概要

対象商品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。

商品に異常があった場合に、フリーコールの専用窓口にご連絡いただくことで、最短で翌営業日に代品をお届けいたします。消耗品も対象としたハードウェアまるごと保証に加え、最長5年間まで保証を延長できる安心の保守サービスです。

保守サービスの内容

お客様の環境、状況に応じて、最適なものを選択できます。

  • 故障品の代品をお届け/故障品の回収(デリバリィサービス)
  • 故障品をアイオーに送付、保守後にお客様へ返送(センドバックサービス)

Q&A

対象商品ご購入日から61日以上経ってしまった方には、AFTERシリーズをご用意しております。デリバリィ保守サービスアフター (ISS-AFTER-STDシリーズ)※ 最長4年間の保証延長となります。

※ フリーコール専用電話窓口について

万が一、商品に不具合など発生した際は、専用窓口(フリーコール)までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。(専用窓口の電話番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。)

【専用電話窓口の対応時間】
月~金 9:00~17:00 (祝日および弊社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く)


サービス開始手順

代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。

※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※サービスの開始日は、対象製品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。
※サービスご購入、お申し込みの時点で商品に故障が発生している場合はご利用いただけません。


ラインアップ

商品によってご購入、お申し込み型番が違いますので、下記表にてご確認ください。商品によってはサービス内容が異なる場合もあります。

NAS商品(2・4・6ドライブモデル、ラックマウントモデル、オプション)

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。

【標準タイプ】
交換した場合のHDDの所有権は当社のものといたします。

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LGL-ST1 ¥15,000 1年間



ISS-LGL-ST2 ¥20,000 2年間


ISS-LGL-ST3 ¥24,000 3年間

ISS-LGL-ST4 ¥46,000 4年間
ISS-LGL-ST5 ¥59,000 5年間
ISS-LGL-STA ¥8,500 1年間延長※3
(2年目・3年目用)





ISS-LGL-STB ¥24,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されてる方に最適です。

※故障HDD を回収しない場合、不具合状況確認のため、事前に対象商品のログ送付が必要となります。
【弊社クラウド状態管理 NarSuS( ナーサス) で対象商品の不具合状況が確認できる場合はログ送付は不要です】

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LGL-SO1 ¥30,000 1年間
(HDD返却不要)




ISS-LGL-SO2 ¥35,000 2年間
(HDD返却不要)



ISS-LGL-SO3 ¥39,000 3年間
(HDD返却不要)


ISS-LGL-SO4 ¥61,000 4年間
(HDD返却不要)

ISS-LGL-SO5 ¥74,000 5年間
(HDD返却不要)
ISS-LGL-SOA ¥8,500 1年間延長※3
(2年目・3年目用)





ISS-LGL-SOB ¥24,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

ISS-LGL-OPN ¥15,000 ISS-LGL加入者用HDD返却不要オプション すでにデリバリィ保守パック(ISS-LGL-STシリーズ)にご加入の方向けのサービスオプションです。本オプション1点で、デリバリィ保守パックご加入商品1台の有効期間中、適用になります。

NAS・HDD商品(1・2ドライブモデル)

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

HDL-AAWシリーズ、HDL2-AAWシリーズ、HDL2-AH(W)シリーズ、HDL-AH(W)シリーズ、ZHD(2)-UTXシリーズ、HDS2-UT(X)シリーズ

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LHA-ST3 ¥9,400 3年間

ISS-LHA-ST4 ¥13,200 4年間
ISS-LHA-ST5 ¥18,500 5年間
ISS-LHA-STB ¥6,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

USB対応外付HDD

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

HDJA-UTWシリーズ、HDJA-SUTシリーズ

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-HDA-ST3 ¥6,000 3年間

ISS-HDA-ST4 ¥9,000 4年間
ISS-HDA-ST5 ¥12,000 5年間
ISS-HDA-STB ¥4,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

保守パック「ISS-RUXシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-RUX-STA ¥4,000 1年間延長※3
(2年目・3年目用)





ISS-RUX-STB ¥12,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

液晶ディスプレイ

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

<対象商品>
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。

当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 (23.8型以下)

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LC1-ST3 ¥2,000 3年間

ISS-LC1-ST4 ¥3,000 4年間
ISS-LC1-ST5 ¥4,000 5年間
ISS-LC1-STB ¥1,500 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 (24型以上30型未満)

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LC2-ST3 ¥3,000 3年間

ISS-LC2-ST4 ¥4,000 4年間
ISS-LC2-ST5 ¥5,000 5年間
ISS-LC2-STB ¥1,500 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 (30型以上)

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LC3-ST3 ¥3,500 3年間

ISS-LC3-ST4 ¥5,000 4年間
ISS-LC3-ST5 ¥7,000 5年間
ISS-LC3-STB ¥3,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

保守パック「ISS-LCD-STシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-LCD-STA ¥1,500 1年間延長※3
(2年目・3年目用)





ISS-LCD-STB ¥3,000 1年間延長※3
(4年目・5年目用)

無線LAN

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

WHG-AC1750Aシリーズ、WHG-AC1750AL、WHG-AC433US、WHG-NAPG/A、WHG-NAPG/AL、WHG-AGDN/CB、WHG-AGDN/US、WHG-AGDN/US-X

型番※1 価格
(税抜)
保守パック年数
※2
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
ISS-WHG-ST3 ¥4,500 3年間

ISS-WHG-ST4 ¥6,000 4年間
ISS-WHG-ST5 ¥7,500 5年間

※延長パックはありません。初回ご購入時に必要年数分をご購入ください。

有線LAN

サービス内容(約110KB)

ご利用規約(約160KB)

BSH-GP08、BSH-GMシリーズ

※延長パックはありません。初回ご購入時にご購入ください。

※1 保守パック1パックにつき、サービスを受けられるのは1台です。
※2 サービスの開始日は、対象製品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※3 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間~4年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。(サービスの提供年数は、最大5年です。)

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