本製品は、HDD／SSD内のデータを消去し、復元できないようにするためのソフトウェアとそのソフトウェアを内蔵したUSBメモリーです。

通常のファイル削除やOS標準のフォーマットでは、内部のデータは完全に消去されません。そのため、パソコンやメディアの廃棄、譲渡、転用をした場合に、データ復元ソフトなどを使用することでデータを復元されて情報が漏洩する心配があります。
本ソフトウェアを使用すると、HDD／SSD内のデータを完全に消去し、データ復元ソフトなどでは復元できない状態にして、情報漏洩のリスクを減らすことができます。

対応する機能について

消去証明書発行機能を搭載しており、第三者のデバイスを消去した際などに、消去証明書にて消去したことを提示することができます。CLEAR（消去）に加え、PURGE（除去）の消去方式にも対応しています。

添付のUSBメモリーをパソコンなどの端末に挿し、USBメモリーから直接起動します。廃棄端末のデータを消去するときなどに向いています。
1ライセンスで消去できるのは、端末内の内蔵ドライブ1台※です。複数の内蔵ドライブを消去する場合は、台数に応じた製品かライセンスが必要です。

※ パーティション単位の消去でもライセンスを消費します。

▼ 対応するインターフェイス

▼ 対応するデバイス

▼ 対応する機能

安全のために

お使いになる方への危害、財産への損害を未然に防ぎ、安全に正しくお使いいただくための注意事項を記載しています。
ご使用の際には、必ず記載事項をお守りください。

▼警告表示

警告	この表示の注意事項を守らないと、死亡または重傷を負うことがあります。

▼絵記号の意味

禁止

指示を守る

警告

本製品を修理・改造・分解しない

火災や感電、破裂、やけど、動作不良の原因になります。

雷が鳴り出したら、本製品には触れない

感電の原因になります。

故障や異常のまま、つながない

本製品に故障や異常がある場合は、必ずつないでいる機器から取り外してください。そのまま使うと、発火・感電・故障の原因になります。

ぬらしたり、水気の多い場所で使わない

水や洗剤などが本製品にかかると、隙間から浸み込み、発火・感電の原因になります。

・お風呂場、雨天、降雪中、海岸、水辺でのご使用は、特にご注意ください。

・水の入ったもの（コップ、花びんなど）を上に置かないでください。

・万一、本製品がぬれてしまった場合は、絶対に使用しないでください。

煙がでたり、変なにおいや音がしたら、すぐに使うのを止める

そのまま使うと発火・感電の原因になります。

本製品を乳幼児の手の届くところに置かない

誤って飲み込み、窒息や胃などへの障害の原因になります。万一、飲み込んだと思われる場合は、直ちに医師にご相談ください。

使用上のご注意

● リースパソコンなどパソコンを再利用する場合、PURGE方式での消去は実行しないでください。PURGE方式での消去をすると、そのパソコンの再利用ができなくなってしまい、契約によってはレンタル会社より賠償請求をされる可能性があります。詳しくはレンタル会社との規約/約款をご確認ください。

● 添付のUSBメモリーを挿し込む際は、まっすぐ挿し込んでください。また、USBメモリー本体をねじるなど大きな力を加えないでください。 コネクター部分が曲がったりして破損し、故障の原因になります。

● 添付のUSBメモリーは本製品専用です。通常のUSBメモリーとして使うことはできません。

● 消去したデータは元に戻せません。
本ソフトウェアは、指定されたHDD／SSD／リムーバブルメディア上のデータを全て消去します。
消去されたデータは、どのような復元方法を用いても復元できません。消去作業を実行する前に、必要なデータが残っていないか必ずご確認ください。
必要なデータがある場合は、他のHDD／SSDなどへバックアップしてから、消去作業を実行してください。
また、複数台のストレージ機器を接続している場合は、作業を実行しないストレージ機器を端末から取り外してから作業してください。

● 本ソフトウェアを使用中は、スタンバイ／休止／スリープなどの省電力モードにしないでください。

● パソコンなどの端末のBIOSにウイルスチェック機能がある場合は、この機能をOFF（DISABLE）にしてください。
端末のBIOSにウィルスチェック機能がある場合でこの機能が有効になっていると、本ソフトウェアが正常に動作できません。
本ソフトウェアをご使用になる場合はこの機能をOFF（DISABLE）にし、ご使用後にON（ENABLE）に戻してください。（ウイルスチェック機能に関する詳細については、端末の取扱説明書をご覧ください。）

弊社Webページでご確認ください。

別で接続したUSBメモリーなどに保存した場合

消去したディスクに保存した場合

消去証明書の発行方法

消去の際に［消去内容の記録方法］で下記のいずれかを選びます。

・ファイルに記録（履歴に残し、消去証明書を発行する）

・消去対象のディスクとファイルに記録（履歴に残し、消去証明書を発行する）

消去証明書の確認方法

保存先のUSBメモリー内にあるpdfファイルが消去証明書です。

消去証明書のファイル名は、Certificate消去年月日時間.pdf となります。

ライセンスの追加方法を説明しています。

ライセンスを追加する

現在のライセンスの残数を確認する方法を説明します。

本ソフトウェアで確認する

DiskRefresherライセンス管理アプリで確認する場合

消去したいHDD／SSD／リムーバルメディアが見つからない

インターフェイスが未対応です。対象のHDD／SSD／リムーバルメディアのインターフェイスが、本ソフトウェアに対応しているか確認してください。

消去やフォーマットが中断する/動作が不安定/エラーメッセージが表示される

● パケットライトソフトやセキュリティソフト等、ディスクアクセスを制御するようなソフトウェアを使用しています。
パケットライトソフトやセキュリティソフト等、ディスクアクセスを制御するようなソフトウェアを使用している場合は、それらを無効にした上でご使用ください。

● 対象のHDD／SSD／リムーバルメディアに異常があります。
正常動作していないHDD／SSD／リムーバルメディアは使用できません。

消去に失敗する

● ウイルスチェック機能がON（ENABLE）になっています。
端末のBIOSにウィルスチェック機能がある場合、この機能が有効になっていると、本ソフトウェアが正常に動作できません。
本ソフトウェアを使う際にはこの機能をOFF（DISABLE）にし、使った後にON（ENABLE）に戻してください。ウィルスチェック機能に関する詳細については、端末の取扱説明書をご覧ください。

● HDD／SSD／リムーバルメディアに不良セクタがあります。
不良セクタがある場合、消去中にエラーが発生して終了する場合があります。物理フォーマットできる場合は、物理フォーマットをすることで正常に消去できるようになる場合があります。

USBメモリーからの起動（ブート）に失敗する

● USBメモリーを挿したUSBポートがUSB起動に対応していない。
端末によっては一部USBポートがUSB起動に対応していないことがあります。別のUSBポートに添付のUSBメモリーを挿してお試しください。

● 端末のBIOSでUSBから起動できるように設定が必要な場合があります。
設定については、端末の取扱説明書をご覧ください。

● 端末のセキュアブート機能が有効になっている。
USB起動版はセキュアブート機能に対応しておりません。端末のBIOS画面でセキュアブートを無効に設定してください。設定については、端末の取扱説明書をご覧ください。

● 端末の高速スタートアップ機能が有効となっている。
この設定が有効の場合、UEFI/BIOSのメニューが表示されず起動されるため、上記のセキュアブート変更をおこなうことができません。そのため、USBブート設定をおこなう際は、高速スタートアップ機能を無効とするか、Shiftキーを押しながらシャットダウンしてください。

● お使いの端末がUSBでの起動に対応していません。詳しくは端末メーカーにお問い合わせください。

● 上記のどれにも該当しない場合、USBメモリーが壊れていることが考えられます。弊社修理センターにご連絡ください。

USBメモリーからの起動（ブート）後、対象のディスクが表示されない

端末のBIOSのSATAホストコントローラの設定がAHCIに設定されていません。設定については、端末の取扱説明書をご覧ください。

「対象のディスクが選択した消去方式に対応していません」と表示された

消去方式を変更してお試しください。

「対象のディスクにHPA（Host Protected Area）が存在します」と表示された

解除をお試しください。それでも失敗する場合は、消去方式を変更してお試しください。

「対象のディスクがFROZEN（選択した消去方式で消去不可）状態です」と表示された

サスペンドへの移行をお試しください。それでも移行に失敗する場合は、消去方式を変更してお試しください。

ライセンスについて

1ライセンスで消去できるのは、端末内の内蔵ドライブ1台※です。複数の内蔵ドライブを消去する場合は、台数に応じた製品かライセンスが必要です。

※ パーティション単位の消去でもライセンスを消費します。

※ ライセンス残数が無くなった場合、［消去する］が使用できなくなります（その他の機能は利用可能）。

⇒ライセンスの追加方法

NASのデータを消去したい

本ソフトウェアでNASのデータも消去可能です。詳しくは、弊社Webページのホワイトペーパーをご覧ください。

また、弊社のデータ消去サービスをご利用いただく方法もあります。

下記からお問い合わせください。

※ メールによるサポートのみとなります。

弊社のハードウェア保証は、ハードウェア保証規定（以下「本保証規定」といいます。）に明示した条件のもとにおいて、アフターサービスとして、弊社製品（以下「本製品」といいます。）の無料での修理または交換をお約束するものです。

1 保証内容

取扱説明書（本製品外箱の記載を含みます。以下同様です。）等にしたがった正常な使用状態で故障した場合、お買い上げ日が記載されたレシートや納品書をご提示いただく事により、お買い上げ時より1年間無料修理または弊社の判断により同等品へ交換いたします。

2 保証対象

保証の対象となるのは本製品の本体部分のみとなります。ソフトウェア、付属品・消耗品、または本製品もしくは接続製品内に保存されたデータ等は保証の対象とはなりません。

3 保証対象外

以下の場合は保証の対象とはなりません。

1） 販売店等でのご購入日から保証期間が経過した場合

2） 中古品でご購入された場合

3） 火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変、公害または異常電圧等の外部的事情による故障もしくは損傷の場合

4） お買い上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃等お取扱いが不適当なため生じた故障もしくは損傷の場合

5） 接続時の不備に起因する故障もしくは損傷、または接続している他の機器やプログラム等に起因する故障もしくは損傷の場合

6） 取扱説明書等に記載の使用方法または注意書き等に反するお取扱いに起因する故障もしくは損傷の場合

7） 合理的使用方法に反するお取扱いまたはお客様の維持･管理環境に起因する故障もしくは損傷の場合

8） 弊社以外で改造、調整、部品交換等をされた場合

9） 弊社が寿命に達したと判断した場合

10） 保証期間が無期限の製品において、初回に導入した装置以外で使用された場合

11） その他弊社が本保証内容の対象外と判断した場合

4 修理

1） 修理を弊社へご依頼される場合は、本製品と本製品のお買い上げ日が記載されたレシートや納品書等を弊社へお持ち込みください。本製品を送付される場合、発送時の費用はお客様のご負担、弊社からの返送時の費用は弊社負担とさせていただきます。

2） 発送の際は輸送時の損傷を防ぐため、ご購入時の箱・梱包材をご使用いただき、輸送に関する保証および輸送状況が確認できる業者のご利用をお願いいたします。弊社は、輸送中の事故に関しては責任を負いかねます。

3） 本製品がハードディスク・メモリーカード等のデータを保存する機能を有する製品である場合や本製品の内部に設定情報をもつ場合、修理の際に本製品内部のデータはすべて消去されます。弊社ではデータの内容につきましては一切の保証をいたしかねますので、重要なデータにつきましては必ず定期的にバックアップとして別の記憶媒体にデータを複製してください。

4） 弊社が修理に代えて交換を選択した場合における本製品、もしくは修理の際に交換された本製品の部品は弊社にて適宜処分いたしますので、お客様へはお返しいたしません。

5 免責

1） 本製品の故障もしくは使用によって生じた本製品または接続製品内に保存されたデータの毀損・消失等について、弊社は一切の責任を負いません。重要なデータについては、必ず、定期的にバックアップを取る等の措置を講じてください。

2） 弊社に故意または重過失のある場合を除き、本製品に関する弊社の損害賠償責任は理由のいかんを問わず製品の価格相当額を限度といたします。

3） 本製品に隠れた瑕疵があった場合は、この約款の規定に関わらず、弊社は無償にて当該瑕疵を修理し、または瑕疵のない製品または同等品に交換いたしますが、当該瑕疵に基づく損害賠償責任を負いません。

6 保証有効範囲

弊社は、日本国内のみにおいて本保証規定に従った保証を行います。本製品の海外でのご使用につきましては、弊社はいかなる保証も致しません。
Our company provides the service under this warranty only in Japan.

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