USB-RSAQ5　画面で見るマニュアル

本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

ドライバをアンインストールしようとするとエラーメッセージが表示される。

	デバイスマネージャより削除時にドライバの削除をおこなってしまった。
	アンインストールに必要な情報まで先に削除されていますので、いったんインストールをしてから、再度アンインストールを行ってください。その際に、デバイスマネージャからドライバを削除するときに「ドライバの削除」のチェックボックスにチェックを入れないでください。

［デバイスマネージャ］画面で[ポート（COMとLPT）]に[拡張ポート（USB-RSAQ5）（COMx）]が表示されていない

正しくインストールされていない。

以下の手順に従って作業を行ってください。
　

(1)

[デバイスマネージャ]画面を開きます。

(2)

［USB（Universal Serial Bus）コントローラ］下、あるいは、「その他のデバイス」下に「USB Device」や「不明なデバイス」が表示されていないか確認(※1)し、表示されていた場合は右クリックし、メニューの［削除］で削除します。
　

※1	表示メニューの［デバイス（接続別）］で、［USB（Universal Serial Bus）コントローラ］の下に、[不明なデバイス]または「USB Device」がないかどうかも確認してください。あれば、そのデバイスを右クリックし、メニューの[削除]で削除します。

(3)

削除後、本製品を一度USBポートから取り外します。

(4)

パソコンを再起動します。

(5)

再度、セットアップガイド【インストールする】の個所を参照してインストールを行ってみてください。

(1)	【ドライバのアンインストール】を参照し、ドライバのアンインストールを行います。
(2)	Windowsを終了し、パソコンの電源を入れた後、再度セットアップガイドの【インストールする】を参照してインストールし直してみてください。

	USBコントローラのドライバが正しく動作していない。
	［デバイスマネージャ］画面で［USB（Universal Serial Bus）コントローラ］が正常に動作しているか（"!"マークまたは"Ｘ"マークがついていないか）確認してください。正常に動作していない（"!"マークまたは"Ｘ"マークがついている場合）はパソコンメーカーにお問い合わせください。

インストールしたのに正常に動作しない

	上記【［デバイスマネージャ］画面で[ポート（COMとLPT）]に[拡張ポート（USB-RSAQ5）（COMx）]が表示されていない】の対処を参照してください。

（Windows XPの場合）本製品をパソコンに接続しても、Windows XPでの追加作業の画面が表示されない

	USBケーブルがパソコンに正しく接続されていない。
	本製品のUSBケーブルがパソコンのUSBポートに確実に接続されていることをご確認ください。また別のUSBポートがある場合は、そちらでもお試しください。

	すでにインストール済みである。
	本製品を１度インストールすると、本製品のUSBコネクタを差し込んでも追加作業の画面は表示されません。USBコネクタを差し込むだけで接続準備完了となります。

	本製品が誤認識された。または、セットアップする前にUSBポートに本製品を接続してしまった。
	前項目の【原因１】の【対処】の個所を参照してください。

	USBコントローラのドライバが正しく動作していない。
	［デバイスマネージャ］画面で［USB（Universal Serial Bus）コントローラ］が正常に動作しているか（"!"マークまたは"Ｘ"マークがついていないか）確認してください。正常に動作していない（"!"マークまたは"Ｘ"マークがついている場合）はパソコンメーカーにお問い合わせください。

［デバイスマネージャ］画面で[ポート（COM/LPT）]に[拡張ポート（USB-RSAQ5）（COMx）]が表示されていない