本製品の[インターネット]ランプが点灯していることをご確認ください。 点灯していない場合は、モデム(ONU)が本製品の[インターネット]ポートに接続され、[インターネット]ランプが点灯していることと、電源が入っていることをご確認ください。 モデムのファームウェアをアップデートできる場合は、ファームウェアアップデートしてください。方法については、モデムの取扱説明書をご覧ください。
設定画面の[基本設定]→[インターネット接続設定]→[PPPoE認証接続]で入力した[ユーザーID]と[接続パスワード]などの設定が間違っている可能性があります。 入力した[ユーザーID]や[接続パスワード]をいったん消して、再度正しい[ユーザーID]と[接続パスワード]を入力してください。 ※NTTフレッツシリーズの場合、ユーザーIDは、@ から後ろもすべて入力します。
パソコンのTCP/IP設定が本製品と接続可能な設定となっているかご確認ください。
本製品のDHCP機能を利用して、IPアドレスを自動的に取得している場合は、IPアドレスの解放と書き換えを行ってください。( 【IPアドレスの解放と更新方法】)
PPPoE認証を行わない場合は、ADSLモデム(ブリッジタイプ)であってもPPPoEの設定を行う必要はありません。 設定画面の[基本設定]→[インターネット接続設定]→[IPアドレス自動取得]/[IPアドレス固定設定接続]で設定してください。
Bタイプ:【IPアドレス自動取得接続】
ルータータイプのADSLモデムと接続する場合には、PPPoEの設定を行う必要はありません。
モデムを再起動(リセット)してみてください。方法についてはモデムの取扱説明書をご覧ください。 その後インターネットに接続できるかをご確認ください。 接続できない場合は、リセット後モデムの電源を切り、しばらく時間をおいてから、モデム→本製品の順に電源を入れ直して、再度お試しください。
PPPoE接続の接続ツール(フレッツ接続ツールなど)を使用している場合は、アンインストール(削除)してください。
広帯域で接続している場合、[広帯域]アイコンを削除してください。
「ネットワーク接続」で「広帯域」を削除してください。
システム環境設定内の「ネットワーク」で[PPPoEを使って接続する]がチェックされていないことを確認してください。
システム環境設定内の「ネットワーク」で[PPPoE]で接続されていないか確認してください。 PPPoEの接続設定がある場合は設定をクリックし[-]ボタンをクリックして削除してください。
(無線LAN接続の場合のみ) 無線LANの設定が正しく行われていることをご確認ください。 【設定後、無線通信できない】