本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

弊社ホームページをご覧ください。

⇒ http://www.iodata.jp/support/

トラブルの状態と対処

トラブルの状態をクリックしてください。

インストール時の現象

• CD-ROMをセットしてもメニュー画面が表示されない

• インストールする前に本製品をパソコンに接続してしまった

• 本製品を接続した後画面が時間が経過して変わらない（最終的に画面が勝手に終了されてしまう）

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］の頭に、！マークがついている

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGがインストールできない

• CD-ROMをセットして、［無線LANセットアップ］を選択してもインストール画面が表示されない

• Windows Me/98 SEのパソコンで、インストール時に「Windows Me（または98 SE）CD-ROM上のファイルxxxxxが見つかりませんでした。」とメッセージが表示された

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGをダウンロードしたファイルからインストールする際のシリアル番号がわからない

• 本製品を接続した後画面が時間が経過して変わらない。ハングアップしてしまう

• PINコードを入力したが、接続できない

設定時の現象

• ［スタート］→［すべてのプログラム（プログラム）］の中に「I-O DATA 無線LAN］が表示されない

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGが起動できない

• クイックコネクトNEOの[新規]ボタン、またはクイックコネクトHGの[設定ウィザード]ボタンがクリックできない

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGを起動すると、”アダプタ検索中...”という表示が出る

• タスクトレイのクイックコネクトNEO/クイックコネクトHGのアイコンに×マークが付いている

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGの設定ウィザードで接続先のSSIDが見つからない

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGの画面の一部が切れて表示されている

• コントロールパネルの［ネットワーク］画面で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• （Windows Me/98 SEのみ）
  ［ネットワーク］画面に、［TCP/IP−＞xxxxxxxx]は複数表示されているのに、本製品が表示されていない

• ドライバの削除を行う際、デバイスマネージャ画面でエラーになり削除できない

• WPA-PSKで暗号化する場合の注意

• WPA2-PSK/WPA2-EAPで暗号化する場合の注意

• クイックコネクトNEO/クイックコネクトHGで、USBメモリーにセキュリティー情報を作成するときにどのドライブを選択すれば良いのかわからない

• USBメモリーがパソコンで認識されない

使用時の現象

• 本製品を取り付けてもランプが点灯/点滅しない

• 本製品が正常に動作しない

• 無線LAN接続できない

• ［マイネットワーク］（ネットワークコンピュータ）に、他のコンピュータ名が表示されない

• 無線はつながっているが、実際の通信はうまくいかない
  • LAN上のパソコンにPINGを実行しても、[Request Timed Out]などになり接続できない
  • インターネット接続ができない
  • DHCPサーバーからIPアドレスが取得できない

• 無線状態が不安定で、通信できない

• 「レジューム」「ハイバネーション」「スタンバイ」などの省電力機能の後、 動作が 不安定になる

• 本製品を接続した状態でパソコンが起動しない

• Super A/Gを有効にして通信したい

• IEEE802.11gのアドホック設定したのに、54Mbpsで通信できない