第5条（利用者情報の取扱い）

当社による利用者の利用者情報の取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者は当該プライバシーポリシーに従って当社が利用者情報を取扱うことに同意します。

第6条（無償トライアル）

1. 本サービスを初めて利用するサービス利用者は、第3条2項に基づき本サービスの利用契約が開始した日の属する月の翌月末まで（以下「無償トライアル期間」といいます）、本サービスを無償で利用することができます。
2. 当社は無償トライアル期間満了日の３日前までにサービス利用者に対して本サービスの利用継続意思を確認するための通知を当社所定の方法にて行います。サービス利用者が当該通知の日から３日以内に当社指定の様式にて契約プランへの申込みを行わない場合、無償トライアル期間満了をもってサービス利用者の本サービスの利用契約は終了するものとします。

第7条（利用料金）

サービス利用者は、本サービスの利用にあたり、無償トライアル期間の翌月から契約期間が終了するまでの間、別途当社の定める利用料金を、当社の定める支払方法にて支払うものとします。

第8条（本サービスの利用）

1. 利用者は、当社の定める方法に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 利用者は、本サービスを、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、本サービスの複製、修正、変更、改変、翻案等を行ってはなりません。
3. 本サービスを利用するために必要な端末、本サービス以外のサービス、通信回線その他の通信環境等の準備または維持は、利用者の責任と費用において行うものとします。

第9条（サービス利用者の遵守事項）

1. 本サービスには、サービス利用者と通話者との通話内容を録音・録画する機能があります。なお、当該機能の利用可否はサービス利用者の利用する契約プランによります。
2. サービス利用者は、前項の機能を有効にし、通話者との通話を録音・録画する場合には、以下の内容について当該通話者から事前に同意を得る必要があります。
1. 本サービスで通話内容が録音されること
2. 本サービスでの通話中に共同利用者が共有した映像が録画されること

第10条（データ）

1. サービス利用者が本サービスに保存した全てのデータおよび情報（本サービスの提供に不可欠となる通話者の電話番号およびメールアドレスは除くものとします。以下「保存データ」といいます）は、サービス利用者自身が直接管理するものとし、当社は保存データの滅失、損傷等について一切の責任を負いません。
2. 当社は、保存データが利用者の特定の目的に適合すること、期待する有用性を有すること、および完全であること等について、何ら保証するものではありません。
3. サービス利用者は、自らが前項の保存データを利用することについての適法な権利を有し、第三者の権利・利益を侵害していないことについて、当社に対し保証するものとします。
4. 当社は、本サービスの提供を維持するために必要な場合または法律もしくは政府機関の拘束力ある命令を遵守するのに必要な場合を除き、保存データを一切利用しません。保存データは、別紙１に定める場合にサービス利用者への通知なく削除される場合があります。当社は、その削除に関してサービス利用者または通話者に生じた損害について一切責任を負いません。

第11条（権利帰属）

1. 本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. 本サービスおよび本サービスの画面上の文章、デザイン等の著作物に係る著作権は当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用者は当社の承諾なく、複製、修正、変更、改変、翻案等を行ってはなりません。
3. 本サービスに関連して表示される商標、ロゴ、サービスマーク等について、当社はこれらを利用者その他の第三者に譲渡し、またはその利用を許諾するものではありません。

第12条（禁止事項）

1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
2. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
3. 公序良俗に反する行為
4. 当社、通話者、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
5. 本サービスに係るコンピューター・システム等に過度な負荷をかける行為
6. 本サービスを複製、修正、変更、改変、翻案等する行為
7. 本サービスの提供を妨害するおそれのある行為
8. 当社のネットワーク又はコンピューター・システム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
9. 本サービスを第三者に対して販売、配布、貸与、利用許諾する行為
10. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
11. 本サービスの利用にあたり、不正に取得した第三者の情報を使用する行為
12. 本サービスの利用のために提供されるドキュメント 又は プログラムを、当社による事前の書面による承諾なしに、第三者に譲渡、貸与、又は開示する行為
13. 当社による事前の承諾なしに、広告、宣伝もしくは勧誘の案内（未承諾広告、スパムメール、受信者が希望しないメッセージ）を送信する行為
14. 本サービス利用に関するルール（本規約を含みます）に抵触する行為
15. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
16. その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（規約違反に対する措置）

1. 当社は、利用者が本規約に違反する行為をした場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、いつでも当該利用者による本サービスの利用を停止することができるものとします。
2. 利用者による本規約に違反する行為その他本サービスの利用に起因して当社に損害が生じた場合、サービス利用者は当社に対し、その損害を賠償しなければなりません。

第14条（アップデート）

1. 当社は、本サービスのアップデートを当社の裁量で行うことができ、当該アップデートにより、本サービスの提供する機能の追加、削除、変更等が行われる場合があります。
2. アップデート後の本サービスについても本規約の各条項が適用されます。

第15条（本サービスの停止等）

1. 当社は、本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を行うために本サービスを停止する場合、当該作業日の7日前までに当社所定の方法にて通知を行います。ただし、緊急の点検または保守作業が必要になった場合はこの限りではありません。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知をすることなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
2. アクセス過多等その他予期しない要因によりコンピューター・システムに負荷が集中した場合
3. コンピューター・システム、通信回線等が事故により停止した場合
4. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
5. 本サービスを構成する第三者のサービス、ライセンス内容、および運営方針に変更があった場合
6. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第16条（契約期間）

1. 月額契約の場合
   当初1ヶ月間、その後1ヶ月単位の自動更新であり、毎月20日までにサービス利用者が当社所定の様式による契約終了手続きを行わない場合、さらに1ヶ月間自動的に延長され、以後も同様とします。
2. 年額契約の場合
   当初１年間、その後1年単位の自動更新であり、契約期間満了月の20日までにサービス利用者が当社所定の様式による契約終了手続きを行わない場合、さらに1年間自動的に延長され、以後も同様とします。

第17条（本サービスの内容の変更、終了）

当社は、当社の裁量により、本サービスの内容を変更（本サービスの修正、アップグレード、ダウングレード、有償化等を含みます。）し、または提供を終了することができます。

第18条（品質保証）

当社は、別紙2「サービスレベル合意書」に定める品質（以下「サービスレベル」といいます）に基づき本サービスを提供するものとします。

第19条（責任の制限）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、本サービスが一定の品質（ネットワークの通信品質を含みます）を備えていること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、および不具合やセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の権利を侵害しないこと等について、何ら保証するものではありません。
2. 当社は本規約で特に定める場合を除き、サービス利用者に係る損害を賠償しないものとし、サービス利用者は当社にその損害について請求しないものとします。また、サービス利用者は本サービスの利用により第三者との間に生じた取引、連絡、紛争等に対し、自己の責任でこれを解決し、当社に当該の損害を負担させないものとします。
3. 利用者は、本サービスの稼働が依存する可能性のある、端末のOSのバージョンアップならびに本サービス以外のサービスおよびネットワークサービス等の利用規約および運営方針の変更等に伴い、本サービスの全部または一部の利用が制限される可能性があることにあらかじめ了承するものとします。

第20条（外部サービスの利用）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、外部サービスを利用する場合、本規約のほか、当該外部サービスの定める利用規約その他の条件に従うものとします。
2. 前項の外部サービスは、当該外部サービスを提供する第三者が責任を負うものとし、当社は、当該外部サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、不具合やセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の権利を侵害しないこと等について、何ら保証するものではありません。

第21条（本規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更することができるものとし、本規約の変更の効力発生後も利用者が本サービスの利用を継続した場合、本規約の変更（変更後の本規約全体）に同意したものとみなし、最新版の規約が適用されます。
2. 前項の変更は、変更後の本規約および効力発生時期をインターネットの利用等の相当な方法で公表し、公表時に定める相当な期間が経過した日に効力が発生します。

第22条（連絡・通知）

本サービスに関する問合せその他利用者から当社に対する連絡または通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社所定の方法で行うものとします。

第23条（利用契約上の地位の譲渡等）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。なお、利用者は委託を行う場合、自己が負う義務と同等の義務を委託先に課し、委託先の責任を負うものとする。
2. 当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により本サービスに係る事業を承継させたときは、当社は、当該譲渡等に伴い、本利用契約上の地位、権利および義務ならびに利用者の情報を当該譲渡等の譲受人に承継させることができるものとします。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して効力を有します。

第25条（準拠法及び管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスや本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、金沢地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年10月13日制定
2023年2月24日改訂

別紙１：保存データの削除について

別紙2：保存データの削除について

1. 目的

1.1　このサービスレベル合意書（以下「本合意書」といいます）は、本サービスのサービスレベル（以下「サービスレベル」といいます）を定めるものです。本合意書の条件は変更されることがあります。

1.2　本合意書で用いられる用語のうち、本合意書に定めがないものについては、サービス利用規約（以下「利用規約」といいます）によるものとします。

2. サービスレベルの内容

2.1 当社は、各暦月において本サービスの月間稼働率が、99%を下回らないようにするための商業的かつ合理的な努力を行うものとします。

2.2 前項の月間稼働率の算出方法は、以下の計算式によるものとします。

月間稼働率＝（月間総稼働時間－累計障害時間）÷月間総稼働時間×100

※「月間総稼働時間」とは、暦月の初日から末日までの期間となります。

※「累計障害時間」とは、サービス利用者が本サービスにログインできない状態（以下「障害」といいます）が生じたことを、当社が当社ホームページで報告した時間またはサービス利用者がこれを証明することができる時間をいいます。

3. 適用除外

以下の場合は、累計故障時間に含まれません。

1. 本規約第16条に基づく本サービスの停止・中断
2. 無償トライアル期間中に発生した障害
3. 不可抗力に起因する障害。不可抗力には、天災地変、政府または政府機関の行為、法律・規則・命令の遵守、伝染病、戦争、反乱、革命、暴動、ストライキ、ロックアウトを含むものとするが、これに限られません。
4. サービス利用者または通話者の行為、違法行為または不作為に起因する障害
5. サービス利用者および通話者のクライアントPC環境、インターネット環境、通話環境等、当社が管理する設備以外の問題に起因する障害
6. 第三者からの攻撃、妨害に起因する障害