【ご質問】

パソコンにUSBで接続した状態で、パソコンのスイッチをONにすると、ハード（HDA)から、カッチャン、カッチャン、カッチャン・・・と 変な大きい音がして、なかなか立ち上がらずに、音がなりやんだと 思ったら、今度はパソコン側で、ハードを認識してくれない。（マイコンピュータ に、HDAハードディスクドライブが出てきません。）素人目にも ハードディスクの異音が気になるのですが、このまま動かさないほうが いいのでしょうか？ドライバ入れ直したりいろいろしたけど、ぜんぜん 認識してくれません。

【回答】

お問い合わせいただきました件についてですが、製品に問題があるかどうかの判断を おこないたいため、HDAを検査・修理させていただきたいと思います。 恐れ入りますが、以下のものを同封していただき、下記の修理宛に宅配便でお送りくださ いますようお願いいたします。 　【同封するもの】 　　　1.現象が書かれたメモ　 　　　2.保証書（コピーではなく原本をお願いいたします。） 　　　　　保証期間内の場合は、保証書に不備がないことをご確認ください。 ※注意 大変申し訳ございませんがハードディスクの検査・修理の際には、厳密な検査を行うた め、データはすべて消去されてしまいます。予めご了承ください。 ＜宛　先＞ 　　〒920-8513　石川県金沢市桜田町二丁目８４番地 　　　　　　　　　株式会社アイ・オー・データ機器　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修理係　宛 　ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいた します。