フレッツADSL、Bフレッツ、eoホームファイバー、TEPCOひかり

再起動後、［本体管理設定］→［ステータス情報］をクリックし、通信ができていることを確認します。


●「ステータス情報」で「PPPoEメインセッションステータス」が［接続中］と表示されている場合は、接続が完了しインターネット接続ができる状態です。
 

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●「切断」や「切断を試みています」と表示されている場合
 

しばらく(5分ほど)お待ちになり、[接続]ボタンをクリックしてみてください。
それでも[切断]や[接続を試みています]と表示されている場合は、プロバイダーとの接続が切れている、もしくは正常に接続できていない状態です。設定が正しくできていない可能性があります。再度［ユーザー名］や［パスワード］を確認してください。

※以上をおこなってもNGの場合には、以下の３つ項目について試してください。

１）パソコン⇒NP-BBRM⇒モデム（ONU)の順に電源を切り、逆の順で電源を入れなおします。

２）NP-BBRMとモデム（ONU)間のLANケーブルを変更します。

３）NP-BBRMをリセットして設定をしなおします。（詳しくはこちら）

 

「直結での確認後、弊社サポートセンターまでお問い合わせください」
念のため、直結でのPCとモデム（ONU)を接続してインターネットが接続できるか確認の上、弊社サポートセンターまでお問い合わせください