平素は、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 ネットワークアタッチドストレージ「ET-NAS20G、ET-NAS60G」におきまして、以下の不具合があることが判明いたしましたので、弊社の対応につきましてご案内申し上げます。 お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後、製品の品質向上に一層の努力を重ねていく所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 記 当該製品 型名：ＥＴ−ＮＡＳ２０Ｇ 　ハードウェアシリアルNo.：ＶＱＹ００００００１＊＊〜ＶＱＹ２００１７２４＊＊ 　ハードウェアシリアルNo.：ＶＱＹ０Ａ００００１＊＊〜ＶＱＹ２Ａ００１４５＊＊ 型名：ＥＴ−ＮＡＳ６０Ｇ 　ハードウェアシリアルNo.：ＶＰＺ００００００１＊＊〜ＶＰＺ２００１３９１＊＊ 　ハードウェアシリアルNo.：ＶＰＺ０Ａ００００１＊＊〜ＶＰＺ２Ａ０００４８＊＊ ※**は任意の英数字です。 ※上記製品の該当ハードウェアシリアルNo.以外では、不具合は発生いたしません。 不具合内容 製品を長期間に渡ってご利用いただいた際に、マザーボードの一部の部品が機能不良となる場合があり、動作停止する可能性がございます。 ※本問題に起因して、保管されているデータが消失する事は無いものと考えておりますが、製品添付の取扱説明書の通り、保存データにつきましてはご利用用途に応じて定期的にバックアップをお取りいただきますよう、あらためてお願い申し上げます。 対処内容 当該製品を下記窓口までお送りください。 不具合箇所の改善対応を実施し、返送いたします。 対応に際してのお願い 内部ハードディスクドライブユニットは交換致しませんので、内部データについても基本的にはそのまま残る事になります。ただし、本対処における保管データの保護・保証は致しかねますので、必要なデータについては予めバックアップをお取りいただきますよう、お願い申し上げます。 お申し込み方法 当該製品であることをご確認の上、下記「ET-NAS20G、ET-NAS60G対応窓口」までお送り下さい。なお、お送りいただく際には「お申し込みフォーム（PDFファイル）」に必要事項をご記入頂き、同封して頂きますようお願い申し上げます。改善作業を行い、一週間程度で返送させていただきます。 　 　＜お申し込み先＞ 　　　アイ・オー・データ機器　「ET-NAS20G、ET-NAS60G対応窓口」宛 　　　〒920-8513　石川県金沢市桜田町２−８４　　TEL：076-260-3644 ※ 必ず返送先・連絡先をご明記いただき、緩衝材を十分に使用して梱包の上でご送付下さい。 ※ 紛失等のトラブルを避ける為、必ず宅配便でご送付下さい。 ※ 着払いの宅配便でご送付下さい。 お問い合わせ窓口 アイ・オー・データ機器　サポートセンター ＴＥＬ 　　　（東京）０３−３２５４−１１４４ 　　　（金沢）０７６−２６０−３６４４ 　　　受付時間　９：３０〜１９：００（土日、祝祭日、夏季及び年末年始休暇を除く） 以上

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