本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

弊社ホームページをご覧ください。

⇒ http://www.iodata.jp/support/

設定画面の【困ったときには】もご覧ください。

【設定画面を開く】

トラブルの状態と対処

トラブルの状態をクリックしてください。

設定時のトラブル

• 無線LANルーターのランプが点灯しない

• 設定画面が表示されない

• パスワードを入力しても、設定画面が起動しない

• パスワードを忘れてしまった

• 設定画面で文字が入力できない

• ブラウザを起動すると、次のエラーが表示される
  「モデムが正しく応答していません。モデムが電話回線およびコンピュータに正しく接続されているかどうかを確認してください。」

• CATV局がユーザーを［コンピュータ名］で管理している場合の設定方法がわからない

• PPPoE接続で取得したグローバルIPアドレスを調べたい

• パソコンをIPアドレスなどの自動取得（DHCPクライアント）として設定しているのに、IPアドレスなどを取得できない

• LAN側のIPアドレスを変更したら接続できなくなった

• [マルチDMZ設定]、[仮想サーバー設定]、[特殊アプリケーション設定]、[IPフィルター設定]メニューが表示されない（表示されているが、設定の際エラーが表示されたり正しく動作しない）

• 「無線アクセスポイント」として使うための設定方法について

• ［TCP/IP]が表示されていない（Windows Me/98 SEの場合）

• 本製品のセキュリティ設定[PRESET(プリセット)]の設定値を知りたい

• USBメモリーがパソコンで認識されない

• 添付のUSBメモリーを本製品に挿して[USB]ボタンを押すと、[USB]ランプが赤く点灯する

• Windows XP SP2でセキュリティ情報をUSBメモリーにコピーしたら「保存できません」とエラー表示された

• 本製品に接続するパソコンを追加したい

• クイックコネクトNEOで、[新規]ボタンがクリックできない

• クイックコネクトNEOが起動しない

• 無線LANルーターやパソコンに設定されているセキュリティ情報の内容が見たい

• ワイヤレスネットワークセットアップウィザードの画面を閉じてしまった

インターネット接続時のトラブル

• 設定画面の[WAN側ステータス]に数値(IPアドレス)が表示されていない

• Aタイプ(PPPoE認証)/Dタイプ(IP Unnumbered接続)でインターネットに接続できない
  （フレッツADSL（ブリッジタイプのADSLモデム）、Bフレッツ、TEPCOひかり、eoホームファイバーなど）

• Bタイプ(IPアドレス自動取得)/Cタイプ(固定設定接続)でインターネットに接続できない
  （Yahoo!BB、CATVインターネット、ルータータイプのモデムをお使いの場合）

• ルータータイプのモデムを使用していて、インターネット接続ができない
  （フレッツADSL、Bフレッツ、Yahoo!BB、アッカ・ネットワークス、イー・アクセスなど）

無線LAN接続時のトラブル

• 無線LANでインターネット接続ができない

• 暗号化を使用したら通信速度が低下した

• 他のアクセスポイントと無線通信できない

• 無線LANアダプター側のパソコンとの通信速度が遅い、不安定

ダイナミックDNS機能に関するトラブル

• ダイナミックDNSサービス（iobb.net）に登録したが、ホスト名でアクセスすることができない

• ダイナミックDNS機能の設定後［手動更新］ボタンをクリックすると、｢該当するドメイン名がありません」と表示されてIPアドレスの更新に失敗してしまう