本ソフトウェアを使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。
サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください
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消去したいハードディスクが見つからない
インターフェイスが未対応
対象ドライブのインターフェイスが、本ソフトウェアに対応しているか確認してください。(【動作環境】参照)
本ソフトウェア使用中にUSB接続機器の取り付け/取り外し(Hot Plug)をした
本ソフトウェアをご使用時、パソコンの電源を入れた状態でUSB接続機器の取り付け/取り外し(Hot Plug)を行わないでください。 一旦、本ソフトウェアを終了してから機器の取り付け/取り外し(Hot Plug)を行ってください。
消去やフォーマットが中断されてしまう、または動作が不安定(エラーメッセージが表示される場合もある)
パケットライトソフトやセキュリティソフト等、ディスクアクセスを制御するようなアプリケーションを使用している場合は、それらのソフトウェアを無効にしてからご使用ください。
弊社サポートセンターへお問い合わせください。
http://www.iodata.jp/regist/
お知らせいただく事項について
サポートセンターへお問い合わせいただく際は、事前に以下の事項をご用意ください。