Q&A

Windows 10でドライバーのインストールができないのですが？

Windows 10でご利用いただく場合、ドライバーはインターネットから自動でダウンロードし、インストールされるようになっています。
そのため、本製品をご利用いただくWindows 10パソコンがインターネットに接続されている必要があります。
※ドライバのインストールは初回のみでよいため、パソコンがインターネットに接続されている状態のときに一度自動インストールされれば、その後の本製品利用時にインターネット接続されている必要はありません。


■パソコンがインターネットに接続されている状態でドライバーのインストール、および製品の認識がうまくいかない場合
下記をご確認ください。
・パソコンに製品を接続した状態でデバイスマネージャを開き、
　「ほかのデバイス」の下に「USB Serial Controller D」が表示されていないか確認します。
　表示されている場合は右クリックし、［プロパティ］をクリックし、開いた画面の
　［デバイスの更新］ボタンをクリックしてみてください。
・本製品をつなぐUSBポートを変えてどうか
・パソコンのセキュリティ、ファイアウォールを無効にしてどうか


■上記で改善しない場合や、パソコンがインターネットに接続できない場合
本製品のダウンロードページから「Windows8」を選択してダウンロードしたソフトでのインストールをお試しください。
本製品ダウンロードページはこちら
＜インストール手順＞
　ダウンロードしたファイルを本製品を利用したいパソコンに保存し、
　中にある［Autorun（.exe）］をダブルクリックして［USB-RSAQ6デバイスドライバ］
　ボタンをクリックします。あとは画面にしたがってインストールしてください。
　インストール後、本製品をパソコンに接続してご利用をお試しください。

※バージョン1.02をダウンロードしてください。
　また、通常Windows 10はインターネットから自動ダウンロードされるドライバーでの
　ご利用が推奨です。
　そのため、バージョン1.02でうまく通信ができない等となりました際は、前述の通り、
　パソコンを一時的にインターネットに接続し、インターネットからダウンロードされる
　ドライバーに入れ替えてご利用ください。
　（デバイスマネージャの[ポート(COMとLPT)]の「USB Serial Controller D」を
　　ダブルクリックし、「ドライバー」タブの［ドライバーの更新］ボタンをクリックして、
　　「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選ぶと、インターネットから自動で
　　ダウンロードされ、入れ替わります。）

Q&A番号 19680
このQ&Aの対象製品 USB-RSAQ6R2 USB-RSAQ6R USB-RSAQ6
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