Q&A

宅外配信登録（ペアリング）に失敗するのですが？
宅外配信登録の有効期限が更新されないのですが？

以下をご確認ください。

１．チューナー と アプリをインストールしているスマホやパソコン が同じネットワークにつながれているか、また、そのネットワークはインターネットにつながっているか。

２．チューナー のファームウェアが最新バージョンとなっているか。
　　最新になっていない場合は、アップデートしてください。

　　チューナーの最新バージョン情報は下記チューナー名を選び開いたページでご確認ください。
　　　【 HVTR-BCTX3、EX-BCTX2、HVTR-T3HDシリーズ 】
　　　【 HVTR-BCTZ3、HVTR-BCTZ2/E、HVTR-T3HDZシリーズ 】
　　　【 GV-NTXシリーズ 】

　　チューナーのファームウェアバージョン確認方法
　　　【 HVTR-BCTX3、EX-BCTX2、HVTR-BCTZシリーズ、HVTR-T3HDシリーズ 】
　　　　チューナーの電源を入れ、リモコンのホームボタンを押し、「本体設定」-
　　　　「本体設定」-「初回設定/その他」-「ソフトウェアの更新」-「バージョン情報」
　　　　の順に選択後した画面に表示されます。
　　　【 GV-NTXシリーズ 】
　　　　宅内で、アプリ「REC-ON App」または「テレリモ」のチューナーの設定から
　　　　「本体設定」を選んで開いた画面のFWバージョンまたは本体バージョン
　　　　として表示されます。

３．（有効期限が更新されない場合のみ）

  • チューナーが設置されているご自宅のネットワークにつないだ状態で、アプリでしばらく（数分）現在放送中の番組の視聴、または録画番組の再生を行ってください。
  • REC-ON Appのサイドメニューからチューナーの[︙]をタップし［チューナー設定］をタップし以下操作を行ってください。
    【iPhone/iPadの場合】
    「宅外配信登録状態 有効期限：～」をタップし、表示された選択肢から「宅外配信登録の更新」をタップする。
    （「宅外配信登録の更新」がグレーアウトしている場合、選択肢以外の部分をタップして選択肢を消し「宅外配信登録状態 有効期限：～」をタップし直してください。）
    【Androidの場合】
    「データ更新」をタップする。
  • それでも更新されない場合、１．をご確認のうえ、REC-ON Appのサイドメニューからチューナーを一度削除し、登録し直してください。
    サイドメニューから、チューナーの[︙]→[削除]をタップして削除する
    サイドメニューから、[チューナーを登録]をタップし登録する


Q&A番号 30502
このQ&Aの対象製品 EX-BCTX2 GV-NTX1 GV-NTX1A GV-NTX2 HVTR-BCTX3 HVTR-BCTZ2/E HVTR-BCTZ3 HVTR-T3HD1 HVTR-T3HD1T HVTR-T3HD2 HVTR-T3HD2T HVTR-T3HD4 HVTR-T3HD4/E HVTR-T3HDZ1T HVTR-T3HDZ1T/UE HVTR-T3HDZ2T HVTR-T3HDZ2T/UE
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