無線LANアダプターを使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

弊社ホームページをご覧ください。

サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください。

⇒http://www.iodata.jp/support/

トラブルの状態と対処

トラブルの状態をクリックしてください。

インストール時のトラブル

• CD-ROMをセットしてもメニュー画面が表示されない

• インストールする前に無線LANアダプターを接続してしまった

• 無線LANアダプターを接続した後画面が時間が経過して変わらない（最終的に画面が勝手に終了されてしまう）

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］の頭に、！マークがついている

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• クイックコネクトNEOがインストールできない

• CD-ROMをセットして、［無線LANセットアップ］を選択してもインストール画面が表示されない

• Windows Me/98 SEのパソコンで、インストール時に「Windows Me（または98 SE）CD-ROM上のファイルxxxxxが見つかりませんでした。」とメッセージが表示された

• インストール時に「サービスパックの確認」画面が表示された(サービスパックのインストールについて）

• 無線LANアダプターを接続した後画面が時間が経過して変わらない。ハングアップしてしまう

• PINコードを入力したが、接続できない

設定時のトラブル

• [無線LAN設定ウィザード]が表示されない

• ［スタート］→［すべてのプログラム（プログラム）］の中に「I-O DATA 無線LAN］が表示されない

• クイックコネクトNEOが起動できない

• クイックコネクトNEOで、[新規]ボタンがクリックできない

• クイックコネクトNEOを起動すると、”アダプタ検索中...”という表示が出る

• タスクトレイのクイックコネクトNEOのアイコンに×マークが付いている

• クイックコネクトNEOの設定ウィザードで接続先のSSIDが見つからない

• コントロールパネルの［ネットワーク］画面で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• （Windows Me/98 SEのみ）
  ［ネットワーク］画面に、［TCP/IP−＞xxxxxxxx]は複数表示されているのに、無線LANアダプターが表示されていない

• ドライバの削除を行う際、デバイスマネージャ画面でエラーになり削除できない

• Windows XPでWPA-PSKが利用できない

• Windows XPでWPA2-PSKが利用できない

• クイックコネクトNEOでセキュリティ情報を作成するときにどのドライブを選択すれば良いのかわからない

• USBメモリーがパソコンで認識されない

使用時のトラブル

• 無線LANアダプターを取り付けてもランプが点灯/点滅しない

• 無線LANアダプターが正常に動作しない

• 無線LAN接続できない

• ［マイネットワーク］（ネットワークコンピュータ）に、他のコンピュータ名が表示されない

• 無線はつながっているが、実際の通信はうまくいかない
  • LAN上のパソコンにPINGを実行しても、[Request Timed Out]などになり接続できない
  • インターネット接続ができない
  • DHCPサーバからIPアドレスが取得できない

• 無線状態が不安定で通信できない

• 「レジューム」「ハイバネーション」「スタンバイ」などの省電力機能の後、 動作が 不安定になる

• 無線LANアダプターを接続した状態でパソコンが起動しない

• IEEE802.11gのアドホック設定したのに、54Mbpsで通信できない

• 無線LANアダプターをパソコンに接続すると、動作が不安定になる