2005年11月22日 05-PN289

ポータブルハードディスク「HDP-Uシリーズ」
ウイルス混入のお詫びと対処のご案内

弊社ポータブルハードディスク「HDP-Uシリーズ」の一部製品型番の特定ロットに、ウイルスが混入している可能性があることが確認されました。該当の製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、お手数ではございますが、下記内容をご確認いただきご対応くださいますようお願い申し上げます。
お客様へご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。今後は再発の防止、品質の向上へ向けて社を挙げて取り組んでまいりますので、今後とも弊社製品をお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

-記-
ワーム型ウイルス「WORM_TOMPAI.A」が混入している可能性がある製品型番とシリアル番号の範囲
 
JANコード 型 番 シリアル番号の範囲
4957180059693 HDP-U40 YBS0000001xx〜 YBS0005520xx
4957180059709 HDP-U60 YBT0000001xx〜 YBT0001000xx
4957180059716 HDP-U80 YBV0000001xx〜 YBV0002480xx
※シリアル番号末尾の「xx」は
 任意の英数字2文字です。
  ただし上記シリアル番号の範囲であっても、混入の可能性が無いことを弊社で確認済みのシリアル番号もございますので、お手数ではございますが、以下ホームページにて本体底面に記載されたシリアル番号をご入力いただき、お手元の製品が該当する可能性があるかご確認をお願いいたします。お手元の製品が該当する可能性が無いと確認された場合は、ウイルス混入の可能性はございませんのでご安心ください。
 
該当製品のシリアル番号による確認はこちらです https://wssl.iodata.jp/support/2005/hdp/

混入の可能性があるウイルスに関しまして
  混入している可能性のあるウイルスは「トロイの木馬型」と呼ばれるタイプのウイルスとなります。ウイルスの詳細につきましては、以下トレンドマイクロ株式会社のホームページをご参照ください。
ウイルスタイプ「WORM_TOMPAI.A」:
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_TOMPAI.A
  ※ウイルスの名称はご使用のウイルス対策ソフトにより、それぞれ以下のように異なる名称で検知されます。
 
メーカー ウイルス名称
トレンドマイクロ WORM_TOMPAI.A
シマンテック Backdoor.Trojan
マカフィー W32/Tombai.worm
メーカー ウイルス名称
ソフォス W32/Tompai-A
キングソフト Win32.Hack.Tompai.b.65024

混入の可能性がある該当製品と確認された場合の対処
  各ウイルス対策ソフトを最新の状態に更新し、該当製品を接続したコンピュータのハードディスク全体に対して実施することで確認および駆除が可能です。 確認方法、および万が一の混入時の駆除方法など、詳細につきましては、以下ホームページでご案内いたしておりますので対処いただきますようお願いいたします。
 
ウイルスの確認・駆除方法のご案内 http://www.iodata.jp/support/info/2005/hdp/
   
  上記ご案内ページでの手順に沿ってウイルスの確認・駆除を実施された結果、ウイルスが検出されない場合、もしくはウイルスの駆除が完了した場合につきましては、お手元の製品は安全にご使用いただけます。
   
  また、該当製品の交換をご希望されるお客様には以下ホームページからお申し込みいただくことで、混入の可能性が無いことを確認済みの製品への交換を承ります。
 
製品交換のお申し込みはこちらです https://wssl.iodata.jp/support/2005/hdp/

■本件に関するお問い合わせ
 以下のお問い合わせ窓口までお願いいたします。
お客様お問い合わせ窓口 0120-111-056
受付時間:9:30〜19:00(毎日) 受付期間:11月22日〜12月22日

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

2005/11/22 該当する可能性がある製品についての記述を追加、更新いたしました。