[マイコンピュータ]を右クリックして[プロパティ]をクリックします。

表示されたウィンドウの[デバイスマネージャ]をクリックします。

１）確認するデバイス名が表示されない場合

まずは、 デバイスマネージャに「？その他のデバイス」がないかを確認してください。

■表示がない場合

ACアダプタの接続やUSBポートとケーブルの接触不良が考えられますので、再度接続をし直し、表示されないかご確認ください。
それでもなお、表示されない場合は、製品が故障している可能性が考えられます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。
【注意】
　　修理センターにて、故障状況を確認する際、テストパターンの書き込み等により、内部データは消去され
　　てしまいますので、予めご了承ください。
　　なお、データ復旧をご希望の場合は、製品添付のレスキューサービスのご案内をご覧ください。 　
　　　修理センターはこちら→クリック　

■表示がある場合

一旦ハードディスクを取り外し、表示が消えないか確認します。

＜表示が消えない場合＞
　上記「表示がない場合」を参照してください。

＜表示が消えた場合＞
ドライバが誤認識されています。以下手順をご確認ください。

1.再度、ハードディスクをパソコン に接続します。

2. 「？その他のデバイス」をダブルクリックし、表示されたデバイス名（例［USB Device]）をクリックします。

3.表示されたデバイス名（例 ［USB Device]）が選択されていることを確認後、右クリックし、表示されたメニューから［削除］をクリックします。
あとは画面の指示にしたがって削除します。

4.USBケーブルをパソコンから抜き差しします。

5.改めてドライバが読み込まれます。読み込み終了後、正常に認識されないかご確認ください。

２）デバイス名に[！]マークや[？]マークがある場合

一旦ハードディスクを取り外し、[！]マークや[？]マークのドライバ名の表示が消えないか確認してください。

＜表示が消えない場合＞

表示されたドライバ名は、弊社ハードディスクとは異なります。
ACアダプタの接続やUSBポートとケーブルの接触不良が考えられますので、再度接続をし直し、表示されないかご確認ください。

＜表示が消えた場合＞
ドライバを正常に認識していません。以下手順をご確認ください。

1.再度、ハードディスクをパソコンに接続します。

2. [！]マークや[？]マークのドライバ名をクリックし、右クリック後、表示されたメニューから［削除］をクリックします。
あとは画面の指示にしたがって削除します。

3.USBケーブルをパソコンから抜き差しします。

4.改めてドライバが読み込まれます。読み込み終了後、正常に認識されないかご確認ください。