BIOSセットアップメニューに「USB Legacy Support」という項目があれば、この項目を「Disabled」(無効)に設定していただき、改善しないか確認してください。
※「USB Legacy Support」は、USB接続のキーボードやマウスをBIOSレベルで認識できるようにする設定項目です。この項目を無効にすることによって、USB接続のキーボードやマウスは、Windowsが起動してから認識されることになります。そのため、Windowsが起動する前であるBIOSメニューの表示などの操作はできなくなりますので、ご注意ください。PS/2接続(丸い端子)のキーボードやマウスをお使いの場合は、「USB Legacy Support」を無効にしていただいてもキーボードやマウスの動作に影響はございません。
※パソコンの機種によってはBIOSセットアップメニューの項目名が「USB LegacySupport」とは違い、似たような別の項目名の場合がございます。パソコン本体の取扱説明書で同様な機能の設定項目がないかご確認ください。
※BIOSセットアップメニューは、パソコン起動時に特定のキーを押すと表示されます。パソコンの機種によってキーが違いますので、表示方法についてはパソコン本体の取扱説明書をご確認ください。