重要なお知らせ 2016年

2016年02月24日 16-IN001

RAID機能搭載ハードディスク「HDC2-USシリーズ」付属ACアダプター無償交換のお知らせ

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表題の弊社RAID機能搭載ハードディスク「HDC2-USシリーズ」に付属のACアダプターの一部生産品において、DCプラグ部(本体との接続部分)が稀に発熱し変形を伴って故障する場合があることが確認されました。 なお、火災などの拡大被害に至る恐れはございません。

該当するACアダプターをお持ちのお客様は、今後安心してご利用いただくために新しいACアダプターと無償交換させていただきますので、以下の手続きをお取りいただきますようお願いいたします。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

詳細

対象商品

ご使用の商品型番及びシリアル番号、その商品に付属のACアダプターのモデル名をご確認ください。

※商品本体、電源コードにつきましては、引き続きご使用いただけます。

【該当シリアル番号】

商品型番 対象シリアル番号(S/N) 対象現品の出荷期間
HDC2-U2.0S
HDC2-U2.0SB
Z8R1001601xx ~ Z8R1007170xx 2011年1月~2014年7月までの一部
HDC2-U4.0S
HDC2-U4.0SB
Z8T1003351xx ~ Z8T1009375xx 2011年1月~2014年10月までの一部

商品外観/シリアル記載位置

【該当ACアダプター】

該当ACアダプター

※1 DCプラグ部に異常があった場合には、DCプラグ部に触れずに電源コードをコンセントから抜いていただき、ご使用をお控えの上、弊社窓口まで御連絡ください。
※2 ACアダプター樹脂ケースの色が白色のものは交換の対象ではございません。

不具合現象

付属のACアダプターの一部において、DCプラグ部(本体との接続部分)が稀に発熱し変形を伴って故障する場合があります。

対応方法およびお申し込み手順

新しいACアダプターを無償でお届けいたします。

以下申し込みフォームからお申し込みをお願いいたします。

交換お申し込みフォームはこちら

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間 9:30~12:00、13:00~17:00
受付曜日 月~日曜日 ※ 2016年2月29日以降は 月~金曜日(祝祭日除く)

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