Q&A

(Windows XP)ドライバソフトをインストール後、パソコン本体のUSBポートに本製品を接続してもWindowsXPの追加作業のウィンドウが起動せず、セットアップができないのですが?


<原因>

ドライバのインストールを行う前に、パソコン本体のUSBポートに本製品を挿してしまい、そのため誤認識されたデバイスが組み込まれてしまった可能性が考えられます。

<対処>

以下手順で誤認識したデバイスを削除して、セットアップを行ってください。


1.USBポートに本製品を接続します。

2.[スタート]ボタンをクリックし、[マイコンピュータ]を右クリックして
 プロパティをクリックします。

3.「システムのプロパティ」画面が起動しますので、[ハードウェア]タブ
 をクリックし、[デバイスマネージャ]ボタンをクリックします。

4."その他のデバイス" もしくは、"ポート" の項目を開き、
 その配下に以下のような項目があるか確認します。

  ・「!USB-Serial Controller」
  ・「!USB Device」

 項目がある場合は、「!USB-Serial Controller」(「!USB Device」)
 の名称を右クリックし、削除をクリックします。

5.「デバイスマネージャ」を閉じて、USBポートに挿した本製品を一旦取り外
 します。

6.本製品を再度接続し直します。

7.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」画面が起動しますので、
 「ソフトウェアを自動的にインストールする(推奨)」を選択し、[次へ]ボタン
 をクリックします。

8.ドライバが読み込まれ、しばらくして以下のようなコメントが表示
 されますので、[続行]ボタンを押します。

 「 ハードウェアのインストール
   このハードウェア: 拡張ポート(USB-RSAQx) を使用するために
  インストールしようとしているソフトウェアは、WindowsXPとの互換性を
  検証する Windowsロゴテストに合格していません。 」

9.「新しいハードウェアの検索ウィザードの完了」ウィンドウに変わりましたら、
 [完了]ボタンを押してください。


以上でセットアップは完了です。

Q&A番号 12885
このQ&Aの対象製品 USB-RSAQ2 USB-RSAQ3

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