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お問い合わせの前に

お問い合わせの際に必要となります。まずこれらの内容をご確認ください。

  • 当社商品の商品名
  • サポートソフトウェアのバージョン (サポートソフトFD/CD-ROMの表記をご覧ください。)
  • 使用パソコン本体の機種名・モデル名・型番
  • 使用OS・バージョン
  • 他の周辺機器などのメーカー名・型番
  • お困りになっている現在の状態
    • どんなときにどうなって、今はどうなっているか。
    • 画面はどんな状態になっているか。
    • メッセージなどが表示されていればその内容。

それぞれの確認方法はこちらをご参照ください。

確認用紙(PDF形式 79KB)

お問い合わせの際の確認用紙を用意いたしました。印刷してご利用ください。

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※お問合せ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録(並びに対応品質の向上)のため、通話内容を記録・録音させていただいております。予めご了承ください。

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無線LAN、有線LAN、通信関連商品
無線/有線ルーター・無線/有線アダプター・WiMAX・ポケドラ(WFS-SRシリーズ)・USBデバイスサーバー・モデム、シリアル商品 他
LAN DISK(ネットワーク接続のハードディスク)
ネットワーク接続のハードディスク
AV家電向けネットワーク商品
無線LANルーター、無線LAN子機、無線LANコンバーター、PLCアダプター、ネットワークカメラ
ビデオキャプチャ/グラフィックス/マルチメディア関連商品
USB-RGBシリーズ・mAgicTV(GV-MVPシリーズ)・TV&ビデオキャプチャ・オーディオ・グラフィックス・AVeL LinkPlayer・GPS 他
液晶ディスプレイ関連商品
液晶ディスプレイ・分配器・フィルター・ケーブル・プロジェクター 他
テレビ関連AV家電用商品
地デジチューナー(テレビ用)・地デジチューナー付きディスプレイ・テレビやチューナーと接続するハードディスク(LAN DISK除く)・RECBOXシリーズ

GV-MVPシリーズ、HVT-ST200は『ビデオキャプチャ/グラフィックス/マルチメディア関連商品』へ

DVD、ハードディスク等のストレージ関連商品
ブルーレイ・DVD・MO・FD・ハードディスク・SSD等の記憶装置、各種インターフェイス、DiskRefresher、EasySaver等の弊社製ソフトウェア 他
本体増設メモリー関連商品
本体増設メモリー 他
デジカメ用メモリカード・リーダーライター・USBメモリー関連商品
デジカメ等のメモリーカード・各種リーダーライター・EasyDiskシリーズ・ToteBagシリーズ 他
カーナビ用アダプター
NVSPH-1、CPBTHシリーズ、NVBTHシリーズ、NVCDMAシリーズ、NVFMHシリーズ、PDI-B922シリーズ 他
GALAXY周辺機器
Sビューカバー、ドックスタンド、ホルダー、モバイルバッテリー
Verbatim(バーベイタム)商品

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