Q&A

デバイスマネージャーにデバイスが認識されない、[!][?][×]マークが付く際の対処法について

以下現象に当てはまる場合は、下記に記載する対処法についてご確認ください。
・デバイスマネージャーにデバイスが認識されない
・認識しているがデバイスに[!][?][×]マークが表示されている

はじめに
お使いの製品によっては専用のドライバーをインストールしないと製品がパソコンに認識しない場合があります。
ドライバーが必要な製品かどうかは取扱説明書やマニュアルをご確認ください。(特に記載がない場合はインストールは不要です。)

1.接続確認をする

 ・USBケーブルの抜き差しやUSBポート変更をする
 ・USBハブなど別の機器を介してハードディスクを接続してる場合は直に接続する
 ・【ACアダプターが添付されている製品の場合】ACアダプターの抜き差しをする
 ・別のUSBケーブルがあればそちらに交換してみる

該当のデバイスがデバイスマネージャー上のどのデバイスであるか確認する方法
(1)デバイスマネージャーの画面を開いたままPCから製品を取り外します。
(2)デバイスマネージャー上に認識が無くなったものが該当する製品であると判断できます。再度製品を接続して正常に認識されるかご確認ください。

2.別のパソコンに接続する

 別のパソコンがある場合は問題の切り分けのため別のパソコンに接続すると改善するかご確認ください。

3.[!][?][×]マークの詳細なエラー内容を確認する

 [!][?][×]マーク表示されているデバイスをダブルクリックして詳細なエラー内容をご確認ください。
 エラー内容に従って対処を行なってください。

4.修理・検査をする

上記にて改善が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。


>参考:
デバイスマネージャーでの認識確認方法
ハードディスクの場合
BD/DVD/CDドライブの場合
USBメモリーの場合
Q&A番号 16409
このQ&Aの対象製品 BRD-UH08LE/KN BRD-UH8 BRD-UH8LE BRD-UH8S BRD-UM2 BRD-UM2S BRD-UM4 BRD-UXH6 BRD-UXP8 DVR-U20E DVR-U24E DVR-UM16CV DVR-UN18E DVR-UN18GL DVR-UN18GLV DVR-UN18GS DVR-UN20E DVR-UN20GL DVR-UN20GS DVR-UN24GS DVR-UXN20GL HDA-iU120 HDA-iU120M HDA-iU160 HDA-iU160M HDA-iU200 HDA-iU250 HDA-iU250M HDA-iU300 HDA-iU300M HDA-iU40 HDA-iU60 HDA-iU80 HDC-EU1.0 HDC-EU1.5 HDC-U1.0LE HDC-U160 HDC-U250 HDC-U300 HDC-U320 HDC-U320/M HDC-U400 HDC-U500 HDC-U500/M HDC-UX160 HDC-UX250 HDC-UX300 HDC-UX320 HDC-UX320A HDC-UX400 HDC-UX500 HDC-UX500A HDC-UX750 HDC2-U1.0 HDC2-U2.0 HDCN-U1.0 HDCN-U1.0/M HDCN-U1.0A HDCN-U1.0ECO HDCN-U1.0L HDCN-U1.5A HDCN-U250 HDCN-U320 HDCN-U320/M HDCN-U500 HDCN-U500/M HDCN-U500A HDCN-U500ECO HDCN-U640 HDCN-U750 HDCN-UE1.0/M HDCN-UE320/M HDCN-UE500/M HDCR-U1.0 HDCR-U1.0K HDCR-U1.5 HDCR-U1.5K HDCR-U2.0 HDCR-U500 HDCR-U500K HDCR-U500KS HDCS-U1.0 HDCS-U1.0R HDCS-U1.0R2 HDCS-U1.5 HDCS-U1.5R HDCS-U1.5R2 HDCS-U320 HDCS-U320R2 HDCS-U500 HDCS-U500R HDCS-U500R2 HDCS-U640 HDH-SU160 HDH-SU250 HDH-SU300 HDH-SU400 HDH-SUE160 HDH-SUE250 HDH-SUE300 HDH-SUE400 HDH-SUE500 HDH-SUEH160 HDH-SUEH250 HDH-SUEH300 HDH-SUEH400 HDH-SUEH500 HDH-U1.0SR2 HDH-U120 HDH-U120S HDH-U160 HDH-U160S HDH-U160SR HDH-U250 HDH-U250S HDH-U250S-SQ HDH-U250SR HDH-U250SR2 HDH-U300 HDH-U300S HDH-U300SR HDH-U320SR HDH-U320SR2 HDH-U400SR HDH-U500SR HDH-U500SR2 HDH-U640SR2 HDH-U750SR HDH-UEH120 HDH-UEH160 HDH-UEH250 HDH-UEH300 HDH-UEH400 HDH-UL120 HDH-UL160 HDH-UL250 HDH-UL300 HDJ-HSU1.0 HDJ-HSU1.5 HDJ-HSU2.0 HDJ-HSU500 HDJ-U1.0 HDJ-U1.5 HDJ-U2.0 HDJ-UT1.0 HDJ-UT1.5 HDJ-UT2.0 HDP-U100 HDP-U120 HDP-U120(K) HDP-U120(W) HDP-U120/M HDP-U120S HDP-U120S(K) HDP-U120S/M HDP-U160/M HDP-U160S HDP-U160S(B) HDP-U160S(K) HDP-U160S/M HDP-U200(K) HDP-U200(W) HDP-U20P HDP-U20P(BK) HDP-U20P/T HDP-U250S HDP-U250S(K) HDP-U320S HDP-U320S(K) HDP-U320S/M HDP-U40 HDP-U40(K) HDP-U40(W) HDP-U40P HDP-U40P(BK) HDP-U40S HDP-U40S(K) HDP-U500S HDP-U500S(K) HDP-U60 HDP-U60P HDP-U60P(BK) HDP-U80 HDP-U80(K) HDP-U80(W) HDP-U80P HDP-U80S HDP-U80S(K) HDPG-SU120 HDPG-SU120(K) HDPG-SU120DMC HDPG-SU120DSP HDPG-SU160 HDPG-SU160(K) HDPG-SU200X HDPG-SU200XK HDPG-SU250 HDPG-SU250(K) HDPG-SU250X HDPG-SU250XK HDPG-SU300X HDPG-SU300XK HDPG-SU320 HDPG-SU320(K) HDPG-SU40 HDPG-SU40(K) HDPG-SU400X HDPG-SU400XK HDPG-SU500 HDPG-SU500(K) HDPG-SU500X HDPG-SU500XK HDPG-SU80 HDPG-SU80(K) HDPG-SU80DMC HDPN-HSU250 HDPN-HSU320 HDPN-HSU500 HDPN-U250 HDPN-U250K HDPN-U250P HDPN-U320 HDPN-U320K HDPN-U320P HDPN-U500 HDPN-U500K HDPN-U500P HDPS-U160 HDPS-U160(K) HDPS-U250 HDPS-U250(K) HDPS-U320 HDPS-U320(K) HDPS-U500 HDPS-U500(K) HDPSK-U320 HDPSK-U500 HDPX-SU100 HDPX-SU40 HDPX-SU60 HDPX-SU80 HDPX-U100 HDPX-U20 HDPX-U20(R) HDPX-U30S HDPX-U40 HDPX-U40(R) HDPX-U40S HDPX-U60 HDPX-U60S/C HDPX-U80 HDPX-U80(R) HDPX-U80S/C HDV-U160S HDV-U250S HDW-UE320 HDW-UE410 HDW-UE500 HDW-UE600 HDX-UE120 HDX-UE160 HDX-UE250 HDX-UE300 HDZ-UE1.0T HDZ-UE1.2T HDZ-UE1.6TS

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