Q&A

製品を設置しているネットワークが、外出先からリモートリングで製品にアクセス
できる環境かどうかを確認したいのですが。
【ホームネットワークチェッカー/Windowsをご使用の場合】

<内容>

Windows用アプリ「ホームネットワークチェッカー」を使用して確認する事ができます。

1. 本製品ご使用のネットワークに接続しているPCで、
   「ホームネットワークチェッカー」を起動します。
   /support/qanda/images/18879/hnc.png

2. [チェック]ボタンをクリックします。
   /support/qanda/images/18879/image1.png

3. 「診断しています。」と表示されます。
    (ネットワーク環境によっては数分かかる場合があります。)
   /support/qanda/images/18879/image2.png

4. ステータスに「確認が終わりました」と表示されます。
   /support/qanda/images/18879/image3.png

5. 診断結果に表示される内容を確認して、以下の該当する項目をご確認下さい。

  ====================================
  【1】お客様のネット環境はリモートアクセスで製品を利用可能です。
   /support/qanda/images/18879/a1.png
   インターネットから製品にアクセスが可能な環境です。
   インターネットから製品へのアクセスがうまくいかない場合には、
   ご使用のルーターでポートが開放できていない状態と考えられます。
   ご使用のルーターに手動でポート開放設定をおこなってみていただいた上で、
   インターネットからのアクセスが可能かをご確認ください。
   (※ルーターの設定操作方法については、各ルーターメーカーにご確認下さい。)

   ルーターのポート解放の設定を行ってもインターネットから製品へのアクセスが
   できない場合には、お客様のインターネット回線でプロバイダーから割り当て
   されるIPアドレスがグローバルIPアドレスではない可能性があります。
   プロバイダーからグローバルIPアドレスが割り当てされない場合には、
   インターネットから製品へのアクセスができません。
   ・WiMAX等のモバイルルーターを使用してインターネット接続を行っている場合。
   ・マンション等の集合住宅で使用されている場合。
   ・ケーブルテレビ回線でインターネットを使用している場合。
   この場合には、ご契約の回線事業者(サービスプロバイダ)にお問い合わせの上で、
   グローバルIPアドレスを取得可能かどうか、
   インターネットにサーバーの公開を行う方法があるかどうか、
   をご確認下さい。

  ====================================
  【2】インターネットにアクセスできません。
   /support/qanda/images/18879/a2.png
   「ホームネットワークチェッカー」を実行しているPCがインターネットに接続
   できていない状態です。インターネットに接続ができる状態にしてから再度
   チェックを実行して下さい。

  ====================================
  【3】ネットワークに接続されていません。
   /support/qanda/images/18879/a3.png
   「ホームネットワークチェッカー」を実行しているPCが、有線またはWi-Fiで
   ネットワークに接続ができていない状態です。有線LANまたはWi-Fiの接続を確認
   して下さい。有線LANまたはWi-Fiでインターネットに接続ができる状態にしてから
   再度チェックを実行して下さい。

  ====================================
  【4】ルーターのUPnP機能が検出されません。
   /support/qanda/images/18879/a4.png
   ネットワークで使用しているルーターでUPnP機能が動作していない状態です。
   ルーターのUPnP機能が有効になっているかを確認して下さい。UPnP機能の無い
   ルーターの場合には「ホームネットワークチェッカー」での確認ができません。
   その場合には、ご使用のルーターに手動でポート解放の設定を行った上で、
   外出先から製品へのアクセスをお試しください。
   (※ルーターの設定操作方法については、各ルーターメーカーにご確認下さい。)

  ====================================
  【5】複数のルーターが設定された状態です。
         リモートアクセスで利用する場合は、設定を変更する必要があります。
   /support/qanda/images/18879/a5.png
   ネットワークに複数のルーターが重ねて接続されている状態です。
   光ファイバー等の回線で使用しているモデムにルーター機能があり、その下に
   無線ルーターを接続している等、ルーターが重なっている可能性が考えられます。

      /support/qanda/images/18879/1set.png
   ご使用の各機器にルーター機能がないかどうかを確認して下さい。
   ルーターが重なっている場合には、PCと近い機器のルーター機能をOFFにして
   アクセスポイントにしてから、再度確認を行って下さい。
  (※ルーターの設定につきましては、各ルーターメーカーにご確認下さい。) 

  ====================================
  【6】複数のルーターが同じネットワークに設置されています。
         リモートアクセスで利用する場合には、設定を変更する必要があります。
   /support/qanda/images/18879/a7.png
   「ホームネットワークチェッカー」を実行しているPCが、複数のネットワークに
   接続されている状態です。
   例として、インターネット回線が2つ以上あり、PCでどちらのネットワークとも接続
   されているような場合にこの結果となります。
      /support/qanda/images/18879/3set.png
   このような場合には、製品を接続して使用するネットワークにのみPCを接続を
   した状態で再度「ホームネットワークチェッカー」でチェックを行って下さい。

  ====================================
  【7】複数のルーターが複雑に設置されています。
         リモートアクセスで利用する場合は、設定を変更する必要があります。
   /support/qanda/images/18879/a6.png
   ネットワークに複数のルーターが重ねて接続されている状態(【5】)、かつ、
   「ホームネットワークチェッカー」を実行しているPCで複数のネットワークに
   接続されている状態(【6】)です。
      /support/qanda/images/18879/2set.png
   インターネット回線が2つ以上ある場合には、製品を接続するネットワークにのみ
   接続をします。
   ルータが重なっている場合にはPCと近い機器のルーター機能をOFFにしてアクセス
   ポイントにしてから、再度「ホームネットワークチェッカー」でチェックを
   行って下さい。
Q&A番号 18882
このQ&Aの対象製品 HDL4-G1.0 HDL4-G2.0 HDL4-G1.0/2HD HDL4-G0.5/2HD HDL4-G3.0 HDL4-G4.0 HDL4-G1.0/M HDL4-G2.0/M HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL4-G1.0/2D HDL2-G2.0 HDL2-G1.0 HDLP-G500 HDLP-G320 HDLP-G250 HDL-GS1.5L HDL2-G3.0 HDL-XR4.0 HDL-XR2.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0 HDL-S1.0 HDLP-S500 HDL-S1.5 HDL-S500 HDL-XR1.0/2D HDL-XR2U4.0 HDL-XR2U6.0 HDL-XR2U2.0 HDL-XR2U8.0 HDL2-S2.0 HDL2-S3.0 HDL2-S4.0 HDL-S2.0 HDLP-S1.0 HDL-XR2.0/R HDL-XR4.0/R HDL-XR8.0/R HDL-CE2.0 HDL-CE1.0 HDL-CE3.0 HDL2-A4.0 HDL2-A2.0 HDL2-A6.0 HDL2-AH2.0 HDL2-AH4.0 HDL2-AH6.0 HDL-A1.0 HDL-A2.0 HDL-AH1.0 HDL-AH2.0 HDL-AH3.0 HDL-A3.0 HDL-XR12T HDL-XR2U12T HDL-XR4.0/TM3 HDL-XR8.0/TM3 HDL-XR2.0/TM3 HDL-A2.0/E HDL2-A4.0/E HDL-CE2.0S HDL-CE3.0S HDL-CE1.0S HDL-A2.0S HDL-A3.0S HDL-XR2U4.0W HDL-XR2U8.0W HDL-XR2U12TW HDL-XR2.0W/2D HDL-XR6.0W/2D HDL-XR4.0W/2D HDL-XR8W/TM3 HDL-XR4W/TM3 HDL-XR12W/TM3 HDL-XR2.0W HDL-XR4.0W HDL-XR8.0W HDL-XR12TW HDL-CE1.0B HDL-CE3.0B HDL-CE2.0B HDL-XR12W/TM5 HDL-XR8W/TM5 HDL-XR4W/TM5 HDL-XR16W/TM3 HDL-XR16W/TM5 HDL-XR16TW HDL-XR2U16TW HDL-AH2.0W HDL-AH1.0W HDL-AH3.0W HDL2-AH2.0W HDL2-AH4.0W HDL2-AH6.0W

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