Q&A

NarSuSの設定をしましたが、NarSuSにログインしても機器の情報が取得できていないのですが。
NarSuS設定をやり直すにはどうすればよいでしょうか。

<内容>

NarSuSに機器を登録した後、NarSuSサービス側の定期通知のタイミングで、
機器からの情報更新がされます。
登録から24時間以内に情報が更新される事を確認して下さい。
NarSuSへの定期通知についても、初回通知後24時間に1回となります。
(※)製品が起動していない場合や、ネットワークに接続されていない状態では
  定期通知は行われません。

一旦製品の再起動を行うと即座に情報通知が行われます。
通知ができていない場合には機器の再起動を行って情報通知がされる事を確認して下さい。
通知ができない場合には、以下の操作に従い、再度NarSuS設定を行います。
(※)インターネット接続が可能な状態で設定を行って下さい。


■NarSuSから登録機器を削除する■

 1. NarSuSにログインします。

  「クラウド状態管理 NarSuS」
     https://www.narsus.jp/

 2. 左側に表示されている機器から、該当する機器を選択します。
   /support/qanda/images/18968/image01.png

 3. [製品詳細登録]ボタンをクリックします。
   /support/qanda/images/18968/image02.png

 4. 「製品型番」「シリアル番号」を確認します。
   /support/qanda/images/18968/image03.png

   左下の[削除]ボタンをクリックします。
   /support/qanda/images/18968/image04.png

 5. 確認のメッセージが表示されますので、[OK]ボタンをクリックします。
   /support/qanda/images/18968/image05.png


■本製品のNarSuS設定をやり直す■

 1. [通知設定]-[NarSuS設定]より、NarSuSを「無効」に設定します。
  NarSuS設定が無効に反映される事を確認して下さい。

 2. [通知設定]-[NarSuS設定]より、NarSuSを「有効」に設定します。

 3. 設定反映後に、下記の画面が表示されますので、
   /support/qanda/images/18968/image1.png
    「NarSuSに追加で登録する方」をクリックします。

 4. NarSuSにログオンします。
   /support/qanda/images/18968/image2.png

 5. [製品追加登録]をクリックします。
   /support/qanda/images/18968/image3.png

 6. 内容確認の上で[同意/追加登録]をクリックします。
   /support/qanda/images/18968/image4.png

 7. 必要情報を入力します。
   /support/qanda/images/18968/image5.png
  [登録/更新]ボタンをクリックします。

 8. 確認画面が表示されますので、確認の上で[この内容で登録する]をクリックします。


<参考>

定期通知以外のエラー等の情報通知については、エラーの通知が来たらすぐに
通知がされます。


Q&A番号 18968
このQ&Aの対象製品 HDL-XR4.0 HDL-XR2.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0 HDL-XR1.0/2D HDL-XR2U4.0 HDL-XR2U6.0 HDL-XR2U2.0 HDL-XR2U8.0 HDL-XV4.0 HDL-XV2.0 HDL-XV8.0 HDL-XV1.0/2D HDL-XV2.0/2D HDL-XR12T HDL-XR2U12T HDL-XV12T HDL-XR4.0/TM3 HDL-XR8.0/TM3 HDL-XV2.0LP HDL-XV4.0LP HDL-XR2.0/TM3 HDL-XR2U4.0W HDL-XR2U8.0W HDL-XR2U12TW HDL-XR2.0W/2D HDL-XR6.0W/2D HDL-XR4.0W/2D HDL-XR8W/TM3 HDL-XR4W/TM3 HDL-XR12W/TM3 HDL-XR2.0W HDL-XR4.0W HDL-XR8.0W HDL-XR12TW HDL-XR12W/TM5 HDL-XR8W/TM5 HDL-XV2W/2D HDL-XV4W/2D HDL-XR4W/TM5 HDL-XV6W/2D HDL-XV2W HDL-XV8W HDL-XV8W/2D HDL-XV12W HDL-XV16W HDL-XV4W HDL-XR16W/TM3 HDL-XR16W/TM5 HDL-XR16TW HDL-XR2U16TW

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