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ミニ知識
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【基本操作】 【Blu-rayを使ってみよう】 【DVDを使ってみよう】 【Q&A】

本製品を接続する

本製品を取り外す

メディアを入れる/取り出す 添付ソフトウェアを使ってみよう Blu-rayにAVCHD映像を保存しよう Blu-ray/DVDビデオを再生しよう Blu-rayにデータを書き込もう DVDビデオを作ろう DVDレコーダーの映像に追記する 困ったときには〜Q&A
下記より該当する問題をクリックしてください。
接続/取り外し時の問題
読み込み(再生)時の問題
書き込み時の問題
その他問題

困ったときには〜Q&A

接続/取り外し時の問題

Q
本製品をパソコンに接続しても認識しない(本製品のアイコンがマイコンピュータ(または「コンピュータ」)に表示されない)
Q
本製品のPowerランプが点灯しない
Q
パソコンの電源を切っても、本製品の電源が自動的に切れない
Q
スタンバイ/休止状態から戻ると、本製品が認識されていない、または復帰中にとまってしまう
Q
USBハブに本製品を接続するとエラーとなり、認識されない
Q
本製品のアクセスランプが点灯しない
Q
ポートから取り外す際に、警告が表示される 
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読み込み(再生)時の問題

Q
音楽CD、DVDビデオやデータ等が書き込まれたメディアが開けない
Q
マイコンピュータ(または「コンピュータ」)で本製品のアイコンをダブルクリックすると「アクセスできません」や「ファンクションが間違っています」と表示される
Q
音が聞こえない
Q
メディアを読んでいると他のUSB機器が認識されない
Q
メディアを挿入しても反応がない
Q
DVDビデオが再生できない
Q
DVDビデオを再生するとコマ落ちや音飛びが発生する
Q
DVDビデオを再生しようとすると「互換性のあるDVDデコーダがインストールされていないためWindowsMediaPlayerはこのDVDを再生できません。」と表示される
Q
InCD Essentialsでメディアが認識されない
Q
AACSキーの更新を促すメッセージが表示され、Blu-ray Discが再生できない
Q
Blu-ray Discが再生できない
Q
3D映像が再生できない
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書き込み時の問題

Q
「メディアをセットしてください」または「ディスクが空でないか、ドライブにディスクが挿入されていません」と表示され、書き込めない

Q

書き込み中にエラーがでたり、書き込みが正常に終了しない。 また、指定した速度で書き込みができない(書き込み速度が遅い)
Q
DVD-RAMメディアのフォーマット、データ書き込みができない
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その他の問題

Q
メディアが取り出せない
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ここで解決できない場合は、サポートWebページ内の「製品Q&A、Newsなど」もご覧ください。過去にサポートセンターへ寄せられた事例なども紹介しています。
http://www.iodata.jp/support/
ファームウェア等をバージョンアップすることで解決できる場合もあります。弊社サポート・ライブラリから、最新のファームウェア等をダウンロードしてください。(添付のソフトウェアの中には、弊社でサポートしていないものがあります。)
http://www.iodata.jp/lib/
添付ソフトウェアのトラブルについては、各ソフトウエアの画面で見るマニュアルもしくはヘルプをご覧ください。

それでも解決できなかった場合、各ソフトウェアメーカーまでお問い合わせください。

▼[DVD MovieWriter 7 BD version]に関するお問い合わせ

お問合せ先 コーレル株式会社 ユーリードテクニカルサポート
電話 045-226-1966
FAX
受付時間 10:00〜12:00、13:30〜17:30
(土日祝祭日ならびにコーレル社指定休業日を除く)
インターネット http://www.corel.jp/
サポートセンター http://www.corel.jp/support/
E-Mail 上記インターネットのサポートセンターよりお問い合わせください。
画面で見るマニュアル [スタート]→[プログラム(すべてのプログラム)]→[Corel DVD MovieWriter 7]→[ユーザーマニュアル]→[DVD DiscRecoder ユーザーガイド]から開きます。
▼[WinDVD BD3D]に関するお問い合わせ

お問合せ先 コーレル株式会社 インタービデオテクニカルサポート
電話
FAX
受付時間 10:00〜12:00、13:30〜17:30
(土日祝祭日ならびにコーレル社指定休業日を除く)
インターネット http://www.corel.jp/
サポートセンター http://www.corel.jp/support/
E-Mail 上記インターネットのサポートセンターよりお問い合わせください。
画面で見るマニュアル デスクトップ上の[Corel WinDVD]をダブルクリックしてソフトウェアを起動し、[ヘルプ]を開きます。
▼[Nero StartSmart Essentials]および[Nero Express Essentials]、[「InCD Essentials]に関するお問い合わせ

お問合せ先 株式会社Nero
電話 045-910-0255
受付時間 10:00〜12:30 13:30〜17:00
(土日祝、特定休業日は除く) 
インターネット http://www.nero.com/jpn/
サポートセンター http://www.nero.com/jpn/support.html
E-Mail 上記サポートセンターのサポートフォームよりお問い合わせください。
画面で見るマニュアル [スタート]→[プログラム(すべてのプログラム)]→[Nero 9]→[マニュアル]から開きます。
▼[マッハUSB for BD/DVD]および[QuickDrive LE]に関するお問い合わせ

お問合せ先 株式会社アイ・オー・データ機器
電話
FAX
受付時間 月〜金/9:00〜17:00(祝祭日を除く)
インターネット http://www.iodata.jp/
サポートセンター http://www.iodata.jp/support/
E-Mail 上記インターネットのサポートセンターよりお問い合わせください。
ユーザー登録

http://www.iodata.jp/regist/

画面で見るマニュアル [スタート]→[プログラム(すべてのプログラム)]→[I-O DATA]から開きます。
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