困ったときには～Q&A■読み込み（再生）時の問題

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本製品を接続する	本製品を取り外す	メディアを入れる/取り出す	添付ソフトウェアを使ってみよう	Blu-rayに映像を保存しよう	Blu-rayにAVCHD映像を保存しよう	Blu-ray/DVDビデオを再生しよう	BDにデータを書き込もう	DVDビデオを作ろう	DVDレコーダーの映像に追記する	DVDにデータを書き込もう	困ったときには～Q&A

右記より該当する問題を参照してください。
	接続/取り外し時の問題
	読み込み（再生）時の問題
	書き込み時の問題
	その他問題

困ったときには～Q&A

読み込み（再生）時の問題

Q08

音楽CD、DVDビデオやデータ等が書き込まれたメディアが開けない

原因

常駐ソフトが読み込みの障害となっている場合があります。

対処

以下の手順で常駐ソフトを停止してください。

●Windows Vista^®の場合
①	[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→［WindowsDefender］の順にクリックします。
②	[ツール]をクリックします。

③	［ソフトウェアエクスプローラ]をクリックします。

④	スタートアッププログラムの中からMicrosoft_Corporationに関するもの以外の分類を選択し、[無効にする]をクリックします。

⑤	DVD/CDメディアが開けるかどうか確認してください。正常に開けるようになった場合は①～④の手順で1つずつ有効に戻し、問題となる常駐ソフトを特定してください。また、問題となる常駐ソフトは無効にした状態で使用してください。

●Windows XPの場合

①

[スタート]ボタン→［ファイル名を指定して実行］をクリックします。［名前］欄に［msconfig］と入力し、［OK］ボタンをクリックします。

②

[スタートアップ]タブをクリックし、以下の項目以外のチェックを外し、［適用］ボタンをクリックします。

※	あとで元に戻せるように現在のチェックの状態をメモ等に控えてください。
	・IMJPMIG
	・TINTSETP
	・Ctfmon

③

［閉じる］ボタンをクリックします。再起動のメッセージがでますので、画面にしたがってパソコンを再起動してください。

④

パソコン再起動後、DVD/CDメディアが開けるかどうか確認してください。
正常に開けるようになった場合は①～③の手順で1つずつチェックを戻し、問題となるものを特定し、問題となるものを外した状態で使用してください。

原因

ライティングソフトが複数インストールされている。

対処

ライティングソフトが複数インストールされている場合は、本製品添付ソフト以外のライティングソフトを全てアンインストールして下さい。アンインストール方法はソフトメーカーまたは、パソコン標準で組み込まれている場合にはパソコンメーカーにお問い合わせください。

Q09

マイコンピュータ(または「コンピュータ」)で本製品のアイコンをダブルクリックすると「アクセスできません」や「ファンクションが間違っています」と表示される

原因

データが書き込まれていないメディアをセットしている。

対処

書き込みをおこないたい場合は、添付のライティングソフトを起動し、書き込みをおこなってください。

Q10

音が聞こえない

原因

メディアが正しく入っていない。

対処

メディアが正しく入っていることを確認してください。

原因

メディアが変形/破損していたり、汚れている。

対処

変形/破損しているメディアは使用しないでください。
また、汚れがある場合は汚れを取り除いてください。

原因

音声データが入っていないメディアを入れている。

対処

音声データが入っているメディアを使用してください。

原因

ヘッドホンやスピーカーなどが故障している。

対処

他の機器で使用してみるなどして、ご使用のヘッドホンが正常か確認してください。

Q11

メディアを読んでいると他のUSB機器が認識されない（USB接続の場合）

原因

本製品がバスを占有している。

対処

この場合、すぐには認識されません。本製品の占有が終わってから、他のUSB機器をUSBポートに接続してください。

Q12

メディアを挿入しても反応がない（USB接続の場合）

原因

他のUSB機器にバスを占有されている。

対処

この場合、すぐには認識されません。他のUSB機器の占有が終わってから、メディアを使用することができます。

Q13

DVDビデオが再生できない

原因

地域コード（リージョンコード）が「2」またはALL以外のメディアを使用している。

対処

本製品はリージョンコード「2」に設定されていますので、リージョンコード「2」またはALL以外のメディアは再生できません。

原因

DVDプレーヤーがインストールされていない。

対処

本製品添付の「WinDVD」をインストールしてください。

原因

本製品添付のDVDプレーヤー以外で再生しようとしている。

対処

【Blu-ray/DVDビデオを再生しよう】を参照し、本製品添付のDVDプレーヤーから再生してください。

原因

DVDプレーヤーの再生ドライブに本製品が設定されていない。

対処

「WinDVD」にて再生ドライブを本製品に設定してください。設定方法は【Blu-ray/DVDビデオを再生しよう】「再生ドライブの変更方法」をご覧ください。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオテクニカルサポートへ

Q14

Blu-ray Discが再生できない

原因

Windows 2000環境で再生しようとしている

対処

Blu-rayの再生はWindows Vista^®/Windows XPのみ対応しております。Windows 2000の環境ではお使いいただけません。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオテクニカルサポートへ

Q15

DVDビデオを再生するとコマ落ちや音飛びが発生する　

原因

パソコンの性能（スペック）が不足している

対処

添付の冊子「はじめにおよみくださ」の【動作環境の確認】をご覧になり、動作環境に合うようにパソコン環境をアップグレードしてください。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオテクニカルサポートへ

Q16

DVDビデオを再生しようとすると「互換性のあるDVDデコーダがインストールされていないためWindowsMediaPlayerはこのDVDを再生できません。」と表示される

原因

Windows Media Playerで再生しようとしている。

対処

自動起動の画面から「Windows Media Player」を選択せず、【Blu-ray/DVDビデオを再生しよう】を参照し、本製品添付のDVDプレーヤーから再生してください。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオテクニカルサポートへ

Q17

B's CLiPでメディアが認識されない

原因

メディアをB's CLiPでフォーマットしていない。

対処

画面右下のタスクアイコンを右クリックし、メニューから[フォーマット]を選択してフォーマットを行ってください。

※	複数のドライブが接続されている場合には、フォーマットを行うドライブを選択します。

原因

B's CLiPでフォーマットしたメディアを挿入したにもかかわらず、自動的にマウント(認識)していない。

対処

画面右下のタスクアイコンをダブルクリックすることでメディアをマウント(認識)することがあります。
それでもマウント(認識)しない場合には、パソコンを再起動します。

･･････>　それでも解決しない場合はビー･エイチ･エー社へ

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