困ったときには～Q&A■その他の問題

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困ったときには～Q&A

その他の問題

Q11

添付ソフトウェアのインストール方法が分からない

対処

ソフトウェアのインストール方法は、こちらをご覧ください。

Q12

メディアが取り出せない

原因

使用中のアプリケーションで取り出しを禁止している。

対処

使用中のアプリケーションを終了後にイジェクトボタンを押してください。

原因

トレイに何かが引っ掛かっている。

対処

以下の方法で取り出してください。

※	以下の操作は、緊急の操作です。むやみにご使用になると故障の原因となります。
※	以下の操作は、パソコン本体およびドライブの電源をOFFにして行ってください。
※	ドライブが傾いていないことを確認してから、メディアを取り出してください。（ドライブが傾いた状態で取り出しを行うと、途中でメディアがドライブ内に落下する恐れがあります。）
※	以下の方法で取り出せなかった場合は、無理に引き出さず弊社修理センターに修理をご依頼ください。

《必要なもの》

太さ1.3mm程度、長さ55mm以上(指で持つ部分を除く)の針金1本。大きめのペーパークリップを伸ばしても使用することができます。

《取り出し方》

(1)

緊急イジェクトホールに針金を差し込み、強く押します。

※	緊急イジェクトホールの位置については、添付の「取扱説明書」をご覧ください。

(2)

トレイが15mm程度前に出るので、更に手で引き出し、メディアを取り出します。メディアを取り出した後、トレイを押し戻してください。