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困ったときには〜Q&A
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モードを切り替える

本製品のロックを解除する

本製品をロックする

 本製品を取り外す 自動認証を利用する パスワード/デバイス名を変更する 初期化する
右記より該当する問題を参照してください。
  暗号機能に関する問題
パソコン接続時/取り外し時の問題
読み書き時/フォーマット時の問題

困ったときには〜Q&A

パソコン接続時/取り外し時の問題
Q03
本製品をパソコンに接続しても認識しない（本製品のアイコンがコンピュータ(または「マイコンピュータ」)に表示されない）
原因
「更新」されていない
対処
［コンピュータ］（または［マイコンピュータ］）の［表示］→［最新の情報に更新］をクリックしてください。
原因
セキュリティモードでロックが解除されていない
対処

「本製品のロックを解除する」をお読みになり、ロックを解除してください。
原因
ケーブルの接触や、USBハブやパソコン環境との問題。
対処
接続するポートを変えてください。USBハブに接続している場合は、パソコン本体のポートに直接接続してください。
対処
各ケーブルを挿し直し、接触がゆるくないかを確認してください。
対処
他に接続可能なパソコンがある場合は、そちらに接続し本製品が認識するか確認してください。
原因
他のUSB機器を使用している
対処
他のUSB機器の使用が終わってから、本製品をUSBポートに接続しなおしてみてください。
Q04

本製品が接続された状態だと、スタンバイ/休止状態/ログオフができない
原因

本製品の仕様により、セキュリティモード時は、本製品を接続した状態のままスタンバイ/休止状態/ログオフはできません。
対処
本製品の取り外しを行った上でスタンバイ/休止状態/ログオフを行ってください。
Q05
本製品の電源ランプが点灯しない
原因
パソコンの電源が入っていない
対処
電源モードスイッチを「AUTO」に設定している場合、電源の入っているパソコンに接続しないと本製品の電源は入りません。
原因
本製品が故障している可能性がある
対処
添付の冊子「はじめにお読みください」をご覧いただき、弊社修理センターにご依頼ください。
Q06
電源モードスイッチを「AUTO」に設定している場合、パソコンの電源を切っても、本製品の電源ランプが消えない
原因
環境によっては、パソコンの電源を切っても、本製品の電源が自動的に切れない、またはパソコンによっては、電源を切ってもポートに電源が供給されている場合があります。
その場合は、本製品の電源は入ったままとなります。
対処
本製品をパソコンから取り外してください。
原因
インターフェイスが正しく認識されていない。
対処
各パソコンの取扱説明書をご覧になり、正常に認識されているかをご確認ください。
Q07
USBハブに本製品を接続しているとエラーが発生する
原因
USBハブによっては、本製品が正常に動作しない。
対処
USBハブから本製品を取り外し、パソコンのUSBポートに接続してください。
また、USBハブにACアダプターを取り付けられる場合は、ACアダプターを取り付けて電源を供給してください。
Q08
パソコンから取り外す際に、警告が表示される　
原因
正しい取り外し手順を行っていない。
対処
【本製品を取り外す】の手順で取り外してください。
Q9
本製品を接続すると、パソコンが動かなくなる 　
原因
ケーブルの接触や、USBハブやパソコン環境との問題。
対処
接続するポートを変えてください。USBハブに接続している場合は、パソコン本体のポートに直接接続してください。
対処
各ケーブルを挿し直し、接触がゆるくないかを確認してください。
対処
他に接続可能なパソコンがある場合は、そちらに接続し本製品が認識するか確認してください。
Q10
本製品を接続してパソコンを起動すると、Safeモードになる　
原因
ケーブルの接触や、USBハブやパソコン環境との問題。
対処
接続するポートを変えてください。USBハブに接続している場合は、パソコン本体のポートに直接接続してください。
対処
各ケーブルを挿し直し、接触がゆるくないかを確認してください。
対処
他に接続可能なパソコンがある場合は、そちらに接続し本製品が認識するか確認してください。
Q11
本製品を接続したままでは、パソコンが起動しない
原因
使用しているパソコンよっては、本製品を接続したままではパソコンが起動しない場合があります。
対処
本製品を取り外した状態でパソコンを起動し、起動後に本製品を接続してください。
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