本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

弊社ホームページをご覧ください。

⇒ http://www.iodata.jp/support/

トラブルの状態と対処

トラブルの状態をクリックしてください。

インストール時の現象

• CD-ROMをセットしてもメニュー画面が表示されない

• インストールする前に本製品をパソコンに接続してしまった

• 本製品を接続した後画面が時間が経過して変わらない（最終的に画面が勝手に終了されてしまう）

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］の頭に、！マークがついている

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• クイックコネクトHGがインストールできない

• CD-ROMをセットして、［ここからスタート］を選択してもインストール画面が表示されない

• クイックコネクトHGをダウンロードしたファイルからインストールする際のシリアル番号がわからない

• 本製品を接続した後画面が時間が経過して変わらない。ハングアップしてしまう

• PINコードを入力したが、接続できない

設定時の現象

• ［スタート］→［すべてのプログラム（プログラム）］の中に「I-O DATA 無線LAN］が表示されない

• クイックコネクトHGが起動できない

• クイックコネクトHGの[設定ウィザード]ボタンがクリックできない

• クイックコネクトHGを起動すると、”アダプタ検索中...”という表示が出る

• タスクトレイのクイックコネクトHGのアイコンに×マークが付いている

• クイックコネクトHGの設定ウィザードで接続先のSSIDが見つからない

• クイックコネクトHGの画面の一部が切れて表示されている

• コントロールパネルの［ネットワーク］画面で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• ドライバの削除を行う際、デバイスマネージャ画面でエラーになり削除できない

• WPA-PSKで暗号化する場合の注意

• WPA2-PSK/WPA2-EAPで暗号化する場合の注意

使用時の現象

• 本製品を取り付けてもランプが点灯/点滅しない

• 本製品が正常に動作しない

• 無線LAN接続できない

• ［マイネットワーク］（ネットワークコンピュータ）に、他のコンピュータ名が表示されない

• 無線はつながっているが、実際の通信はうまくいかない
  • LAN上のパソコンにPINGを実行しても、[Request Timed Out]などになり接続できない
  • インターネット接続ができない
  • DHCPサーバーからIPアドレスが取得できない

• 無線状態が不安定で、通信できない

• 「レジューム」「ハイバネーション」「スタンバイ」などの省電力機能の後、 動作が 不安定になる

• 本製品を接続した状態でパソコンが起動しない

• IEEE802.11gのアドホック設定したのに、54Mbpsで通信できない

• 離れたアクセスポイントに接続されてしまう