本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。

弊社ホームページをご覧ください。

⇒ http://www.iodata.jp/support/

トラブルの状態と対処

トラブルの状態をクリックしてください。

インストール時のトラブル

• CD-ROMをセットしてもメニュー画面が表示されない

• インストールする前に本製品を接続してしまった

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］の頭に、！マークがついている

• ［デバイスマネージャ］の確認で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• クイックコネクトNEOがインストールできない

• CD-ROMをセットして、［無線LANセットアップ］を選択してもインストール画面が表示されない

設定時のトラブル

• [無線LAN設定ウィザード]画面が自動で表示されない

• ［スタート］→［すべてのプログラム（プログラム）］の中に「I-O DATA 無線LAN］が表示されない

• クイックコネクトNEOが起動できない

• クイックコネクトNEOで、[新規]ボタンがクリックできない

• クイックコネクトNEOを起動すると、”アダプタ検索中...”という表示が出る

• タスクトレイのクイックコネクトNEOのアイコンに×マークが付いている

• クイックコネクトNEOの設定ウィザードで接続先のSSIDが見つからない

• コントロールパネルの［ネットワーク］画面で、［I-O DATA ｘｘｘｘｘｘｘｘ Wireless LAN Adapter］が表示されない

• ドライバの削除を行う際、デバイスマネージャ画面でエラーになり削除できない

• Windows XPでWPA-PSKが利用できない

• クイックコネクトNEOでセキュリティ情報を作成するときにどのドライブを選択すれば良いのかわからない

• USBメモリーがパソコンで認識されない

使用時のトラブル

• 本製品を取り付けてもランプが点灯/点滅しない

• 本製品が正常に動作しない

• 無線LAN接続できない

• ［マイネットワーク］（ネットワークコンピュータ）に、他のコンピュータ名が表示されない

• 無線はつながっているが、実際の通信はうまくいかない
  • LAN上のパソコンにPINGを実行しても、[Request Timed Out]などになり接続できない
  • インターネット接続ができない
  • DHCPサーバからIPアドレスが取得できない

• 無線状態が不安定で通信できない、または、通信速度が遅い

• 「レジューム」「ハイバネーション」「スタンバイ」などの省電力機能の後、 動作が 不安定になる

• 本製品を接続した状態でパソコンが起動しない

• Super AGを有効にして通信したい

• IEEE802.11gのアドホック設定したのに、54Mbpsで通信できない

• 本製品をパソコンに接続すると、動作が不安定になる