重要なお知らせ 2009年

2009年11月09日

【再掲載】LAN接続ハードディスク「HDL-GT/GTR/GTR2U」シリーズ ご愛用のお客様へのご案内(重ねてのお願い)

このエントリーをはてなブックマークに追加

2011年1月14日更新:
未だファームウェアアップデータを適用いただけていないお客様がいらっしゃいます。
下記対象製品をお使いのお客様におかれましてはファームウェアアップデータを適用いただきますよう、
重ねてお願い申し上げます。


(2009年11月9日付けのご案内内容)

日頃より当社製品ご愛用いただき、誠にありがとうございます。
当社LAN接続ハードディスク「HDL-GT/GTR/GTR2U」シリーズにおいて、製品に組み込まれている電源の一部で、故障の状況によってごく稀に電源部より若干の異臭、もしくは発煙を生ずる場合のあることが判明いたしました。
当該製品は本来、電源故障発生時には電源回路が停止しますが、故障発生時の電源再投入時に回路が停止する前に一瞬電源が立ち上がってしまう故障のしかたがごく稀にあるため、発生するものです。

この度、当該の故障のしかたを検知するように電源部コントロール機能を強化したファームウェアをご用意いたしましたので、下記ページより、最新版ファームウェアアップデータをダウンロードして適用くださいますようお願い申し上げます。

なお、本ファームウェア適用前の状況で、万が一若干の異臭または発煙が発生したとしても、電源回路動作自体の停止によりその発生は瞬間的に終息します。さらに、本製品は全ての部位において難燃性の素材を使用しており、電源回路は二重の金属筐体に覆われておりますので、安全上の問題はございません。

また、対象製品にて万が一、今回の故障の仕方で電源部の故障が発生した際には、当社規定の保証期間を延長し、無償修理をさせていただきます。

お客様にはお手数をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒、本ご案内に対するご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

対象製品

以下の一覧表の、対象シリアル番号範囲に含まれる製品が対象製品となりますが、下表のシリアル番号範囲内の製品でも、過去に修理を行った場合など一部対象外の可能性もございます。これらも含めて、以下インターネットページで対象品であるかをご確認いただけます。
対象外の製品は、当該の故障の仕方が発生しないことを確認いたしております。
対象品シリアル番号確認ページ:http://www.iodata.jp/hdlgtsn/

型番 対象シリアル番号範囲 対象出荷期間
HDL-GTシリーズ
HDL-GT1.0 XGH0000001xx ~ XGH0001997xx 2006/9~2008/6
XGH0002001xx ~ XGH0002279xx
XGH0002280xx ~ XGH0002459xx
XGH0002460xx ~ XGH0010991xx
XGH0011001xx ~ XGH0011400xx
XGH0011601xx ~ XGH0012600xx
XGH0047585xx ~ XGH0050584xx
XGH0059771xx ~ XGH0061070xx
HDL-GT1.6 XGY0000001xx ~ XGY0001800xx 2006/12~2008/6
XGY0001851xx ~ XGY0001970xx
HDL-GT2.0 XGK0000001xx ~ XGK0003699xx 2006/9~2008/6
XGK0003701xx ~ XGK0004496xx
XGK0004498xx ~ XGK0006650xx
HDL-GT3.0 XNG0000001xx ~ XNG0000529xx 2007/7~2008/6
HDL-GT4.0 XNJ0000001xx ~ XNJ0000400xx 2007/7~2008/6
HDL-GTRシリーズ
HDL-GTR1.0 XM30000001xx ~ XM30000300xx 2007/1~2008/6
XM30000301xx ~ XM30000400xx
XM30000401xx ~ XM30003140xx
XM30003341xx ~ XM30003540xx
XM30003541xx ~ XM30006490xx
HDL-GTR2.0 XM50000001xx ~ XM50001295xx 2007/1~2008/6
XM50001296xx ~ XM50001420xx
XM50001421xx ~ XM50003145xx
HDL-GTR3.0 XNL0000001xx ~ XNL0000530xx 2007/6~2008/6
HDL-GTR4.0 XNN0000001xx ~ XNN0000400xx 2007/6~2008/7
XNN0000401xx ~ XNN0000440xx
HDL-GTR2Uシリーズ
HDL-GTR2U1.0 XTP0000001xx ~ XTP0000600xx 2007/12~2009/3
HDL-GTR2U2.0 XTS0000001xx ~ XTS0000360xx 2007/12~2008/12
XTS0000361xx ~ XTS0000560xx
HDL-GTR2U4.0 XTX0000001xx ~ XTX0000020xx 2008/1~2008/8
XTX0000021xx ~ XTX0000030xx
XTX0000031xx ~ XTX0000100xx
XTX0000101xx ~ XTX0000120xx
(2009/12/11更新)
「対象シリアル番号範囲」および「対象出荷期間」において、さらに対象製品が含まれる可能性のあることが確認されましたので追加いたしました(赤字)。

シリアル番号記載場所

対応方法

対象品につきましては、以下ページから最新のファームウェアアップデータをダウンロードして適用ください。
対象外の製品は、基本的にはファームウェアアップデートを行っていただく必要はございません。しかしながら、製品のファームウェアは機能向上や動作安定性向上の為に随時バージョンアップされており、この度公開開始のバージョンには本件の機能追加と共に、これまでの全てのバージョンアップ内容も含まれておりますので、最新バージョンへのアップデートの実施をおすすめいたします。
ファームウェアアップデータ ダウンロードページ

※ダウンロードファイルに添付の説明ファイルを良くお読みの上でアップデートを行ってくだい。

本件に関するお問合せ先

株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
0120-977-345
受付時間/9:30~12:00、13:00~17:00
受付曜日/月~金曜日(祝日を除く)

このページの情報は発表時点の内容です。仕様・価格・外観・動作環境などが変更されることがあります。
本ページ内の記載価格はメーカー希望小売価格であり、消費税は含まれておりません。

このページのトップへ
PC版を表示
注目コンテンツ続々【IOカタログアプリ】