重要なお知らせ 2014年

2014年08月11日 14-IN004

ポータブルブルーレイドライブ「BRP-UT6Nシリーズ」商品無償交換のお知らせ

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表題の弊社ポータブルブルーレイドライブ「BRP-UT6Nシリーズ」一部生産品で、Windows 8 および Windows 8.1 環境で認識しない場合のあることが判明いたしました。
誠に恐れ入りますが、該当商品につきましては無償交換させていただきますので、下記に該当する商品をお持ちのお客様は手順に従って交換をお申し込みくださいますようお願いいたします。
なお、交換品につきましては、準備が整い次第発送となりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後より一層の品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

対象商品

商品型番 BRP-UT6NW BRP-UT6NK BRP-UT6NR
弊社出荷期間 2014年7月30日~2014年8月7日
外観 BRP-UT6NW BRP-UT6NK BRP-UT6NR
対象シリアル
番号(S/N)
ZAN0で始まる12桁 ZAP0で始まる12桁 ZAR0で始まる12桁


対象シリアル番号(S/N)であっても、商品本体底面に青色の丸印シールが貼られているものは対象外です。

対象品の見分け方(図)

※本状況は当該商品のみの状況であり、弊社の他のブルーレイドライブ商品に同様の状況はございません。
※今後の対策品には、青色の丸印シールを貼付して出荷させていただきます。

不具合内容

Windows 8 および Windows 8.1 環境で本商品を接続すると、認識されない場合があります。
※ Windows 7 環境であれば正常に動作いたします。

対応方法およびお申し込み手順

該当商品につきましては、無償交換をさせていただきます。
以下の申し込みフォームからお申し込みください。

交換お申し込みフォームはこちら

※ 交換品につきましては、8月16日以降のお届けとなります。
※ 弊社指定の運送業者が新しい商品をお届けします。該当商品はお届け時に運送業者へお渡しください。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30~12:00、13:00~17:00
受付曜日/月~日曜日 ※2014年8月18日以降は月~金曜日(祝祭日除く)

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